【文章內(nèi)容簡介】 所要求的步驟按時完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。理解要點 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法； 確保使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望； 團隊的努力，（橫向職能小組是重要方法）； 從產(chǎn)品的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進活動； 不斷采取防錯措施降低產(chǎn)品風(fēng)險（見“”）； 持續(xù)改進； 制定必要的程序、標準和控制方法； 控制計劃是重要的輸出； 制定、實施時間表。APQP的益處—引導(dǎo)資源，使顧客滿意；—促進對所有更改的早期識別；—避免晚期更改；—以最低的成本、及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。APQP的基礎(chǔ) 組織小組橫向職能小組是APQP實施的組織；小組需授權(quán)（確定職責(zé)）；小組成員可包括：技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方、顧客的代表。確定范圍具體內(nèi)容包括：確定小組負責(zé)人；確定各成員職責(zé)；確定內(nèi)、外部顧客；確定顧客要求；理解顧客要求和期望；評定所提出的設(shè)計、性能要求和制造過程的可行性； 確定成本、進度和限制條件； 確定需要的來自顧客的幫助； 確定文件化過程和形式。3 小組間的聯(lián)系 顧客、內(nèi)部、組織及小組內(nèi)的子組之間； 聯(lián)系方式可以是舉行定期會議，聯(lián)系的程度根據(jù)需要。4 培訓(xùn)APQP成功取決于有效的培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)的內(nèi)容：了解顧客的需要、全部滿足顧客需要和期望的開發(fā)技能，例如：顧客的要求和期望、Working as a team、開發(fā)技術(shù)、APQP、FMEA、PPAP等。顧客和組織參與 主要顧客可以和一個組織開始質(zhì)量策劃過程；組織有義務(wù)建立橫向職能小組管理APQP；組織必須同樣要求其供方。同步工程同步工程：橫向職能小組同步進行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性并縮短開發(fā)同期，降低開發(fā)成本；理解要點 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標努力的過程； 取代以往逐級轉(zhuǎn)遞的方法； 目的是盡早使高質(zhì)量產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)； 小組保證其他領(lǐng)域/小組的計劃和活動支持共同的目標； 同步工程的支持性技術(shù)舉例；—網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等相關(guān)技術(shù)；—DFX技術(shù)；—QFD；—此外，同步工程還大量用到田口方法、FMEA和SPC等技術(shù)?？刂朴媱澘刂朴媱潯刂屏慵瓦^程的系統(tǒng)的書面描述。每個控制計劃包括三個階段；樣件——對發(fā)生在樣件制造過程中的尺寸測量、材料與性能試驗的描述；試生產(chǎn)——對發(fā)生在樣件之后，全面生產(chǎn)之前的制造過程中的尺寸測量、材料和性能試驗的描述；生產(chǎn)——對發(fā)生在批量生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合描述。問題的解決APQP的過程是解決問題的過程；解決問題可用職責(zé)—時間矩陣表形成文件；遇到困難情況下，推薦使用論證的問題—解決方法；可使用附錄B中的分析技術(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的時間計劃APQP小組在完成組織活后的第一件工作—制定時間計劃；考慮時間計劃的因素—產(chǎn)品類型、復(fù)雜性和顧客的期望；小組成員應(yīng)取得一致意見；時間計劃圖表應(yīng)列出—任務(wù)、職責(zé)分配及其它有關(guān)事項（參照附錄B關(guān)鍵路徑法）：供策劃小組跟蹤進度和設(shè)定會議日期的統(tǒng)一格式；每項任務(wù)應(yīng)有起始日期、預(yù)計完成時間，并記錄實際情況；把焦點集中于確認要求特殊注意的項目，通過有效的狀況報告活動支持對進度的監(jiān)控。與時間計劃圖表有關(guān)的計劃項目的成功依賴于——以及時和價有所值方式；APQP時間表和PDCA循環(huán)要求APQP小組竭盡全力于預(yù)防缺陷。APQP的過程是采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險的過程；缺陷預(yù)防——由產(chǎn)品設(shè)計和制造技術(shù)的同步工程推進；策劃小組應(yīng)準備修改產(chǎn)品策劃計劃以滿足顧客期望；策劃小組的責(zé)任——確保進度滿足或提前于顧客的進度計劃。APQP進度圖五個過程；五個里程碑；前一個過程的輸出是后一個過程的輸入；各個過程在時間上重疊，體現(xiàn)同步工程；“反饋、評定和糾正措施”過程貫穿始終；一個策劃循環(huán)的結(jié)束，另一個策劃循環(huán)的開始；時間進度表的一種常見形式——甘特圖甘特圖舉例任務(wù) 時間進度1月 2月 3月 4月5月 6月 7月 8月9月 10月 11月12月計劃與定義產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認反饋、評定和糾正措施關(guān)鍵路徑法：在甘特圖上以粗線表示需要最長時間完成的任務(wù)；同時以細線表示需并進行的任務(wù)子項，以提供以下重要的信息：——各項任務(wù)之間的關(guān)系——明確責(zé)任——對問題及早預(yù)測——資源分配產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)是著名的戴明PDCA質(zhì)量循環(huán)概念在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的應(yīng)用；持續(xù)改進是APQP循環(huán)的要點；APQP是QS—9000系統(tǒng)中不可或缺的重要子系統(tǒng)；APQP子系統(tǒng)中還包含其它許多系統(tǒng)，如FMEA，控制計劃。APQP的五個過程計劃和定義本過程的任務(wù)：如何確定顧客的需要和期望，以計劃和定義質(zhì)量大綱；做一切工作必須把顧客牢記心上；確認顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：討論將設(shè)計特征發(fā)展到最終形式的質(zhì)量策劃過程諸要素；小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計要素，即使設(shè)計是顧客所有或雙方共有；步驟中包括樣件制造以驗證產(chǎn)品或服務(wù)滿足“服務(wù)的呼聲”的任務(wù)；一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量和工期要求，也要考慮質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時間目標；盡管可行性研究和控制計劃主要基于工程圖紙和規(guī)范要求，但是本章所述的分析工具也能獵取有價值的信息以進一步確定和優(yōu)先考慮可能需要特殊的產(chǎn)品和過程控制的特性；保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴格的評審；進行初始可行性分析，以評審制造過程可能發(fā)生的潛在問題。過程設(shè)計和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：—保證開發(fā)一個有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望；—討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點及與其有關(guān)的控制計劃。產(chǎn)品和過程的確認本過程的任務(wù)和要點：—討論通過試生產(chǎn)運行評價對制造過程進行驗證的主要要點?！獞?yīng)驗證是否遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。并應(yīng)注意正式生產(chǎn)前有關(guān)問題的研究和解決。反饋、評定和糾正措施本過程的任務(wù)與要點：—質(zhì)量策劃不因過程確認就緒而停止，在制造階段，所有變差的特殊原因和普通原因都會表現(xiàn)出來，我們可以對輸出進行評價，也是對質(zhì)量策劃工作有效性進行評價的時候?！诖穗A段，生產(chǎn)控制計劃是用來評價產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)?！獞?yīng)對計量型和計數(shù)型數(shù)據(jù)進行評估。采取SPC手冊中所描述的適當?shù)拇胧５谒钠篧eb開發(fā)流程Web開發(fā)的分散性和交互性，決定了Web開發(fā)必須遵從一定的開發(fā)規(guī)范和技術(shù)約定，只有每個開發(fā)人員都按照一個共同的規(guī)范去設(shè)計、溝通、開發(fā)、測試、部署，才能保證整個開發(fā)團隊協(xié)調(diào)一致的工作，從而提高開發(fā)工作效率，提升工程項目質(zhì)量。一、項目的角色劃分如果不包括前、后期的市場推廣和產(chǎn)品銷售人員，開發(fā)團隊一般可以劃分為項目負責(zé)人、程序員、美工三個角色。項目負責(zé)人在我們中國習(xí)慣稱為“項目經(jīng)理”，負責(zé)項目的人事協(xié)調(diào)、時間進度等安排，以及處理一些與項目相關(guān)的其它事宜。程序員主要負責(zé)項目的需求分析、策劃、設(shè)計、代碼編寫、網(wǎng)站整合、測試、部署等環(huán)節(jié)的工作。美工負責(zé)網(wǎng)站的界面設(shè)計、版面規(guī)劃，把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格。如果項目比較大，可以按照三種角色把人員進行分組。角色劃分是Web項目技術(shù)分散性甚至地理分散性特點的客觀要求，分工的結(jié)果還可以明確工作責(zé)任，最終保證了項目的質(zhì)量。分工帶來的負效應(yīng)就是增加了團隊溝通、協(xié)調(diào)的成本，給項目帶來一定的風(fēng)險。所以項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力顯得十分重要，程序開發(fā)人員和美工在項目開發(fā)的初期和后期，都必須有充分的交流，共同完成項目的規(guī)劃和測試、驗收。二、開發(fā)工具的選取