【文章內(nèi)容簡介】 感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障患者及護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組）積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估管理，逐步建立品管圈管理機(jī)制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。（二）、重點(diǎn)工作：優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理工作的落實(shí)，患者滿意度≥95％，健康教育落實(shí)率100％，健康教育成效率≥90％，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率≥100％。（1）、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)特做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，2018年力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。（2）、改變排班模式，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，做到人人有職責(zé)，人人有分工，真正做到責(zé)任到護(hù)，包床到護(hù)。（3）、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照入、出院護(hù)理流程，分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施個(gè)性化的責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。（4）、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長專題會議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。（5）、科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。（6）、積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，建立病人或家屬微信群，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進(jìn)行康復(fù)相關(guān)知識的講座、每周開辦孕婦學(xué)校及糖尿病相關(guān)知識講座、每半年下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對醫(yī)共體及社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行對口幫扶等活動。加大人才培養(yǎng)及護(hù)理人員分層級管理，促進(jìn)專科發(fā)展。（1）、護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：打造一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。a、組織護(hù)士長進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，提高護(hù)士長科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護(hù)士長目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系，提高管理水平。b、申請護(hù)士長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，計(jì)劃今年選派24名護(hù)士長到地市級醫(yī)院、省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)的管理理念和方法。（2）、護(hù)理骨干隊(duì)伍培養(yǎng)：計(jì)劃選派部分骨干護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理知識和技能，從而不斷提高?？谱o(hù)理服務(wù)能力。學(xué)成歸來及時(shí)組織全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)授課，使全院護(hù)理人員的專業(yè)化水平得到整體提升。（3）、護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：a、增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，做好分科生育人力儲備，圍繞醫(yī)院總的發(fā)展需要和響應(yīng)國家開放“二胎”政策擬增護(hù)士1520人b、進(jìn)一步提升各層級護(hù)理人員的崗位能力。加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。C、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，要求認(rèn)真加以落實(shí)。（4）、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院進(jìn)行理論考核46次，技術(shù)操作考核46次，科內(nèi)按護(hù)理部分層級考核要求進(jìn)行理論操作培訓(xùn)及考核。（5）、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織12次護(hù)理查房。（6）、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文，力爭在CN期刊發(fā)表論文25篇，多向醫(yī)院網(wǎng)站投稿，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。大力發(fā)展護(hù)理?？疲岣咦o(hù)理專業(yè)化水平（1）、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極申報(bào)市級繼續(xù)教育課題。（2）、根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，欲培養(yǎng)透析室、糖尿病、PICC、介入?？谱o(hù)士各一名，專科護(hù)士的培養(yǎng)將會對該學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動作用。以敏感指標(biāo)為導(dǎo)向，提高護(hù)理科學(xué)化管理水平隨著單病種臨床路徑和延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的不斷擴(kuò)展，要求全院護(hù)理單元結(jié)合科室特點(diǎn)，建立敏感指標(biāo)，收集數(shù)據(jù)，及時(shí)分析指標(biāo)發(fā)生率、轉(zhuǎn)歸、產(chǎn)生原因，加強(qiáng)對非計(jì)劃性拔管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率、留置導(dǎo)尿相關(guān)性感染發(fā)生率、產(chǎn)傷發(fā)生率、新生兒窒息發(fā)生率的管控。加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量（1）、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)。（2）、配合醫(yī)院新的績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低離職率。（3）、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。（4）、建議上線護(hù)理信息化軟件，使護(hù)理文書記錄方便、快捷，提高工作效率，減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)。建議醫(yī)院二季度將護(hù)理表格信息化，一方面規(guī)范文書記錄，另一方面為下一步實(shí)施移動式工作站打下基礎(chǔ)。（三）、積極配合完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極配合完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作，做好計(jì)劃生育工作、文明縣城的創(chuàng)建、義診活動及醫(yī)共體對口幫扶等工作。三、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）專科護(hù)理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）分級護(hù)理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）危重病人護(hù)理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）護(hù)理文書書寫合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）病房管理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）院感管理合格率≥90%（目標(biāo)是≥90分）護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（目標(biāo)是≥90分）“三基”考核合格率 100%（目標(biāo)是≥80分）責(zé)任制整體護(hù)理合格率 ≥90%（目標(biāo)是≥90分）1健康宣教成效率 ≥90%（目標(biāo)是≥90分）1健康宣教覆蓋率 100%1病人對護(hù)理工作的滿意度 ≥90%1急救物品完好率100%1常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%1一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%1一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%1醫(yī)療廢棄物處理合格率100%1手衛(wèi)生依從性 ≥95% 洗手正確率 ≥95%2護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0”2壓瘡發(fā)生率“0”護(hù)理部 2017年12月6日第三篇：護(hù)理部工作計(jì)劃【2017】2號護(hù)理部工作安排為提高全院護(hù)理人員整體水平，促進(jìn)護(hù)理工作健康持續(xù)發(fā)展現(xiàn)將2018年工作安排如下：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括對老資歷的護(hù)理人員和新聘護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。詳見（2018年護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃）及(各科室?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn))。質(zhì)量督查 為促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理安全管理護(hù)理部將對消毒隔離、急救藥品器械、基礎(chǔ)護(hù)理、各項(xiàng)技術(shù)、危重患者護(hù)理、護(hù)理文書、病房質(zhì)量管理、健康教育、和各項(xiàng)安全護(hù)理隱患進(jìn)行全面督導(dǎo)。建立長效的管理溝通，組織各科室護(hù)士長每月進(jìn)行座談會，不僅增加了護(hù)理管理中作的有效性，更使各科室護(hù)士長凝聚力得以增加。2018年在對全面工作督導(dǎo)的同時(shí)重點(diǎn)將抓