【文章內(nèi)容簡介】 ”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化?！駨?qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)?！駡猿帧耙匀藶楸尽钡姆?wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。三、工作指標(biāo)：護(hù)理人員三基水平平均分≥85分護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90特護(hù)、一級護(hù)理合格率≥90五種護(hù)理表格書寫合格率≥90急救物品完好率≥100常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100年考核合格率≥95整體護(hù)理開展病房數(shù)100每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項1護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求。第二篇：2012年護(hù)理部工作計劃醫(yī)院2012年護(hù)理部工作計劃在2012年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)和主管院長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，深入開展“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院、進(jìn)一步落實(shí)并推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動；做好愛嬰醫(yī)院復(fù)審自評估工作；簡化護(hù)理文書書寫，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者護(hù)理安全；加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)理骨干及護(hù)士在職培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護(hù)士綜合能力水平；落實(shí)人性化服務(wù)，開展第三方滿意度調(diào)查，提高第三方滿意率等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全績效考核制度擬定績效考核方案，完善護(hù)士長績效考評內(nèi)容。各護(hù)理單元認(rèn)真組織，共同制定績效考核細(xì)則，并組織實(shí)施，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。二、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況。并遵循以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動態(tài)調(diào)整的原則，根據(jù)護(hù)理崗位的工作量、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、人員的基本素質(zhì)等要素合理配置，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫(yī)療安全。確立護(hù)理人員能級標(biāo)準(zhǔn)，能力上崗。1—5年護(hù)士：主要是基礎(chǔ)護(hù)理、重癥護(hù)理、病情觀察、醫(yī)囑處理，上晚夜班達(dá)10個。5—10年護(hù)師：主要是整體性護(hù)理與護(hù)理教學(xué)、?？谱o(hù)理、危重病人護(hù)理，上晚夜班達(dá)8個。主管護(hù)師以上主要是應(yīng)用護(hù)理程序主持工作、健康教育、臨床護(hù)理教學(xué)、協(xié)助質(zhì)量改進(jìn)、護(hù)理管理、護(hù)理科研。APN連續(xù)排班模式今年在全院各護(hù)理單元逐步鋪開，根據(jù)科室病人數(shù)和護(hù)理工作量合理分配人員，實(shí)行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長要轉(zhuǎn)變觀念、積極實(shí)施，護(hù)士要統(tǒng)一認(rèn)識、積極參與；發(fā)揮團(tuán)隊文化、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。為了進(jìn)一步完善危重病人的護(hù)理，外二科實(shí)行危重病人無陪護(hù)管理已基本成功，今年在內(nèi)一科實(shí)施危重病人無陪護(hù)管理，并制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，重組工作流程，制定各班工作職責(zé)進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，開展第三方滿意度調(diào)查貫徹落實(shí)衛(wèi)生部會議精神，簡化護(hù)理文書書寫，取消入院評估單。護(hù)理記錄書寫為病情觀察記錄。強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，做好細(xì)化護(hù)理。深入病房，指導(dǎo)危重病人的搶救，了解病人滿意度情況。合理安排人力，根據(jù)病情輕重及能力水平，合理安排護(hù)士分管病人。實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，護(hù)士分管床位，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)平均不超過8名。開展溫馨服務(wù)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力。（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。科室每日對出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，護(hù)理部每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，并做好分析和總結(jié)。四、優(yōu)化流程，建立健全工作流程各科室根據(jù)本科室具體情況，制定各班工作流程如A、P、N班的流程及晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理流程。優(yōu)化急診病人流程，開通綠色通道。手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、血透室根據(jù)病人的需要制定工作流程。五、加強(qiáng)護(hù)理人員內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)加強(qiáng)護(hù)理管理干部內(nèi)涵建設(shè)（1）加強(qiáng)護(hù)士長的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，強(qiáng)化法律意識。（3）認(rèn)真培養(yǎng)護(hù)士長的協(xié)調(diào)能力，醞釀和諧環(huán)境。崗前培訓(xùn)加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)，對于新招聘護(hù)士必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作、護(hù)患溝通等。在職培訓(xùn)（1）強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士分層級培訓(xùn)，由院內(nèi)副主任護(hù)師及各科護(hù)士長主講業(yè)務(wù)知識和自學(xué)相結(jié)合的方式，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。（2）重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)理部出題進(jìn)行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。①理論考試（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃）：護(hù)理部重點(diǎn)加強(qiáng)對新調(diào)入護(hù)士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同護(hù)士級別考試）、新聘用護(hù)士、初級（護(hù)士級別）每2月考試一次、初級（護(hù)師級別）每4月考試1次，主管護(hù)師級別每半年考試1次，副高、45歲以上護(hù)理人員免考；科室每半年進(jìn)行?？评碚摽荚囈淮?，有記錄可查。②操作考核（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃）：新入院護(hù)士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同初級（護(hù)士級別）考試、新聘用護(hù)士、初級（護(hù)士）護(hù)理人員每月護(hù)理操作考核1項；初級（護(hù)師）護(hù)理人員每季護(hù)理操作考核12項；中級（主管護(hù)師）每半年考核一次；副主任護(hù)師協(xié)助護(hù)士長指導(dǎo)護(hù)士工作，要求各科護(hù)士長重點(diǎn)抓?？谱o(hù)理操作，每月進(jìn)行考核一次，每季護(hù)理部抽考一次，考試成績納入季度護(hù)理質(zhì)量考核。核心制度、應(yīng)急預(yù)案程序、護(hù)理告之程序、護(hù)理常規(guī)等考試成績納入季度護(hù)理質(zhì)量考核。?？谱o(hù)理加強(qiáng)護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主，通過學(xué)習(xí)，不斷地更新護(hù)理知識，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)結(jié)合本院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的需要，擬派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)修專業(yè)分別為五官科治療護(hù)士、PICC、急診科護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理等重點(diǎn)專科，拓寬護(hù)理服務(wù)范疇，強(qiáng)化我院的專科護(hù)理技術(shù)水平。加強(qiáng)應(yīng)急隊員的培訓(xùn)（1）成立應(yīng)急隊員小組由每科選出1～2名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、精明能干的護(hù)士組成。（2）每半年進(jìn)行急救演練一次。（3）每半年進(jìn)行急救操作培訓(xùn)一次。六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理建立護(hù)理安全管理小組，監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實(shí)，充分利用三級護(hù)理管理體系，層層把關(guān)，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。（1）組織檢查護(hù)理部及各科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患督查及做好護(hù)理不良事件的歸因分析，吸取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在工作中要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕護(hù)理差錯的發(fā)生，輕度缺陷不予處罰，希望各位護(hù)士長踴躍上報，發(fā)現(xiàn)隱滿不報者予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。完善護(hù)理安全管理措施，每月組織護(hù)理安全工作大檢查，平時不定期抽查，堅持護(hù)士長夜查房制度，堅持薄弱環(huán)節(jié)時的護(hù)理安全檢查和巡查工作。對新入院、危重、大手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。強(qiáng)化護(hù)士長安全意識，對科室基礎(chǔ)設(shè)施做好常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。加強(qiáng)督查毒麻藥品、精神藥品、搶救藥品、各用物的交接，保持搶救物品及搶救設(shè)施保持備用狀態(tài)；嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。七、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，確保護(hù)理安全繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需