話務(wù)員電話溝通術(shù)語(編輯修改稿)
2024-11-04 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 速掌握中還應(yīng)注意“ 匹配”，即對快語速的客戶或慢語速的客戶都試圖接近他們的語速。當(dāng)然語速還要根據(jù)內(nèi)容而調(diào)整。若談到一些客戶可能不很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的內(nèi)容可適當(dāng)放慢 語速，以給客戶時間思考理解。保持一個適當(dāng)?shù)囊袅?Volume)使你和客戶都不會感到太疲勞。音量微弱一下子就將與客戶之間的距離拉遠(yuǎn)了。當(dāng)客戶幾次要求你說“請大聲一點(diǎn)時”，你知 道他和企業(yè)繼續(xù)作生意的機(jī)會又減第五篇：電話溝通參考廣交會電話溝通參考開場白：，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽，想咨詢下您公司有沒有廣交會展位方面的需求？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我們是做國際展覽服務(wù)的，想了解下您公司有沒有廣交會方面的計劃？，請問是某某公司嗎？……我是做廣交會展覽服務(wù)的，能不能幫我轉(zhuǎn)一下這方面的負(fù)責(zé)人？（先生）您好，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我姓李，是做廣交會展覽服務(wù)的。您能不能告訴我你們公司展覽負(fù)責(zé)人的電話，我想向他介紹一下今年這方面的情況。，我是廣州的小王，上屆廣交會和您聯(lián)系過，想看看這次廣交會有沒有機(jī)會為您提供服務(wù)？，我從事廣交會展位服務(wù)的，最近外貿(mào)行業(yè)的形勢在明顯好轉(zhuǎn)，所以想問下您有沒有興趣來廣交會參展或者參觀？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份在廣交會到過您攤位上的，您這次廣交會的收獲不錯吧……某先生您看，現(xiàn)在是12月份了，明年春交會的展位聯(lián)營楣板的申請日期12月26日截止，所以想看看有沒有機(jī)會為您提供服務(wù)。您也知道，我們公司自己分有20多個廣交會攤位，應(yīng)該說是比較有實(shí)力的展覽公司，各方面來講都有保障，而您呢，是常年參展的有實(shí)力的外貿(mào)廠家，我們之間有長期合作的基礎(chǔ)。，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份咱們在廣交會見過面，當(dāng)時您要我這個月聯(lián)系下您。因?yàn)槲覀冏约悍钟?0個展位,包括一些長期合作單位的展位也是我們公司在處理，這個12月份廣交會組委會需要提交合作工廠的聯(lián)營合作資料，也就是說可以把合作工廠的公司名字打到展位楣板上面去,好處有很多。您看看，這次廣交會要不采取聯(lián)營合作的方式參展?，請問是某先生嗎？…….哦，他不在呀，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的，10月份和某先生在廣交會上見過面，他要我這個月和他聯(lián)系下……我們公司自己在廣交會分有幾十個展位，正好您這邊可能有這方面的需求，現(xiàn)在廣交會申請12月30號就截止了，所以我想問問某先生您公司這邊的計劃……那好的，麻煩您幫我叫一下他——（麻煩您幫忙記下我的電話號碼，某先生回來后再幫我轉(zhuǎn)達(dá)下好嗎？）——（上次他給我名片時忘記存他的手機(jī)了，要不麻煩您告訴一下我他的手機(jī)號碼？）。廣交會簡單介紹：，它是由中國商務(wù)部舉辦的，一年分春季和秋季2屆在廣州舉行。交易會1957年就開始舉辦，以前是我國外貿(mào)企業(yè)的唯一出口平臺，現(xiàn)在平均每個攤位的成交額也有六十萬美元以上，無論展會規(guī)模、到會的采購商人數(shù)還是成交金額都是排名亞洲第一。，中國大一點(diǎn)的外貿(mào)公司基本都會來參加，在國際上來講也是中國最有名的展覽會，國外來的采購商數(shù)量一般在20多萬個以上。因此，很多外貿(mào)企業(yè)都靠廣交會拉生意，廣交會參展效果好壞決定很多外貿(mào)企業(yè)的生意好壞，所以攤位向來都很緊張，價格相對其他一般展覽也高很多。，廣交會就是中國優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)去展覽產(chǎn)品，而國外的采
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