話務(wù)員電話溝通術(shù)語(yǔ)(編輯修改稿)
2024-11-04 12:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 速掌握中還應(yīng)注意“ 匹配”，即對(duì)快語(yǔ)速的客戶或慢語(yǔ)速的客戶都試圖接近他們的語(yǔ)速。當(dāng)然語(yǔ)速還要根據(jù)內(nèi)容而調(diào)整。若談到一些客戶可能不很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的內(nèi)容可適當(dāng)放慢 語(yǔ)速，以給客戶時(shí)間思考理解。保持一個(gè)適當(dāng)?shù)囊袅?Volume)使你和客戶都不會(huì)感到太疲勞。音量微弱一下子就將與客戶之間的距離拉遠(yuǎn)了。當(dāng)客戶幾次要求你說(shuō)“請(qǐng)大聲一點(diǎn)時(shí)”，你知 道他和企業(yè)繼續(xù)作生意的機(jī)會(huì)又減第五篇：電話溝通參考廣交會(huì)電話溝通參考開場(chǎng)白：，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽，想咨詢下您公司有沒(méi)有廣交會(huì)展位方面的需求？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我們是做國(guó)際展覽服務(wù)的，想了解下您公司有沒(méi)有廣交會(huì)方面的計(jì)劃？，請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？……我是做廣交會(huì)展覽服務(wù)的，能不能幫我轉(zhuǎn)一下這方面的負(fù)責(zé)人？（先生）您好，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我姓李，是做廣交會(huì)展覽服務(wù)的。您能不能告訴我你們公司展覽負(fù)責(zé)人的電話，我想向他介紹一下今年這方面的情況。，我是廣州的小王，上屆廣交會(huì)和您聯(lián)系過(guò)，想看看這次廣交會(huì)有沒(méi)有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)？，我從事廣交會(huì)展位服務(wù)的，最近外貿(mào)行業(yè)的形勢(shì)在明顯好轉(zhuǎn)，所以想問(wèn)下您有沒(méi)有興趣來(lái)廣交會(huì)參展或者參觀？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份在廣交會(huì)到過(guò)您攤位上的，您這次廣交會(huì)的收獲不錯(cuò)吧……某先生您看，現(xiàn)在是12月份了，明年春交會(huì)的展位聯(lián)營(yíng)楣板的申請(qǐng)日期12月26日截止，所以想看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)。您也知道，我們公司自己分有20多個(gè)廣交會(huì)攤位，應(yīng)該說(shuō)是比較有實(shí)力的展覽公司，各方面來(lái)講都有保障，而您呢，是常年參展的有實(shí)力的外貿(mào)廠家，我們之間有長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份咱們?cè)趶V交會(huì)見過(guò)面，當(dāng)時(shí)您要我這個(gè)月聯(lián)系下您。因?yàn)槲覀冏约悍钟?0個(gè)展位,包括一些長(zhǎng)期合作單位的展位也是我們公司在處理，這個(gè)12月份廣交會(huì)組委會(huì)需要提交合作工廠的聯(lián)營(yíng)合作資料，也就是說(shuō)可以把合作工廠的公司名字打到展位楣板上面去,好處有很多。您看看，這次廣交會(huì)要不采取聯(lián)營(yíng)合作的方式參展?，請(qǐng)問(wèn)是某先生嗎？…….哦，他不在呀，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的，10月份和某先生在廣交會(huì)上見過(guò)面，他要我這個(gè)月和他聯(lián)系下……我們公司自己在廣交會(huì)分有幾十個(gè)展位，正好您這邊可能有這方面的需求，現(xiàn)在廣交會(huì)申請(qǐng)12月30號(hào)就截止了，所以我想問(wèn)問(wèn)某先生您公司這邊的計(jì)劃……那好的，麻煩您幫我叫一下他——（麻煩您幫忙記下我的電話號(hào)碼，某先生回來(lái)后再幫我轉(zhuǎn)達(dá)下好嗎？）——（上次他給我名片時(shí)忘記存他的手機(jī)了，要不麻煩您告訴一下我他的手機(jī)號(hào)碼？）。廣交會(huì)簡(jiǎn)單介紹：，它是由中國(guó)商務(wù)部舉辦的，一年分春季和秋季2屆在廣州舉行。交易會(huì)1957年就開始舉辦，以前是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的唯一出口平臺(tái)，現(xiàn)在平均每個(gè)攤位的成交額也有六十萬(wàn)美元以上，無(wú)論展會(huì)規(guī)模、到會(huì)的采購(gòu)商人數(shù)還是成交金額都是排名亞洲第一。，中國(guó)大一點(diǎn)的外貿(mào)公司基本都會(huì)來(lái)參加，在國(guó)際上來(lái)講也是中國(guó)最有名的展覽會(huì)，國(guó)外來(lái)的采購(gòu)商數(shù)量一般在20多萬(wàn)個(gè)以上。因此，很多外貿(mào)企業(yè)都靠廣交會(huì)拉生意，廣交會(huì)參展效果好壞決定很多外貿(mào)企業(yè)的生意好壞，所以攤位向來(lái)都很緊張，價(jià)格相對(duì)其他一般展覽也高很多。，廣交會(huì)就是中國(guó)優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)去展覽產(chǎn)品，而國(guó)外的采
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