【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范，贏得了客戶的信賴，用實(shí)際行動(dòng)塑造了企業(yè)品牌。2005年春運(yùn)前夕，公司承接了沈陽(yáng)鐵路局發(fā)電車檢修項(xiàng)目，這份合同是萬通公司成立以來的第一單大生意。但是接車后發(fā)現(xiàn)車況非常糟糕，3臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)組其中兩臺(tái)需要大修，一個(gè)月的時(shí)間根本不夠用，但是為了誠(chéng)信一定要按期交車，失去誠(chéng)信就是失去了企業(yè)的生命。于是，孫東旺帶領(lǐng)技術(shù)人員晝夜加班加點(diǎn)，最后三天連續(xù)突擊了72小時(shí)，終于保質(zhì)保量如期交車。此后，該局的檢修訂單全部交給了萬通。他們用誠(chéng)信樹立了公司的形象。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他不安于現(xiàn)狀，勇于開拓。企業(yè)2004年開發(fā)鐵路發(fā)電車（機(jī)組）檢修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與唐山軌道客車有限責(zé)任公司成功合作，取得了中國(guó)重慶（美國(guó)）康明斯、中國(guó)國(guó)蘇州（德國(guó)）MTU鐵路柴油機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)檢修資質(zhì)授權(quán)，成為唐山軌道客車有限責(zé)任公司發(fā)電車柴油發(fā)動(dòng)機(jī)組檢修供方企業(yè)。2005年，企業(yè)通過ISO90002001質(zhì)量體系認(rèn)證，連續(xù)5年年銷售收入3000與萬元，利稅200萬元以上。16年來，萬通公司創(chuàng)立之初至今始終依法足額納稅，從不偷稅漏稅。2002年，公司被縣政府授予“納稅示范戶”的光榮稱號(hào)。從企業(yè)初創(chuàng)至今，在信貸機(jī)構(gòu)無一次不良貸款。自創(chuàng)立公司之日起，孫東旺就堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)和管理兩手抓，他堅(jiān)信只有打造良好的企業(yè)文化才能更好的提高企業(yè)效益。他建立健全了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以人為本，為勞動(dòng)者創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和文化生活條件。同時(shí)，他推行全員合同化管理，吸納大學(xué)生就業(yè)，組織42名企業(yè)改制人員重新上崗，發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織作用，推行勞動(dòng)工資集體協(xié)商制，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。幾年來，未發(fā)生過一起勞資糾紛。被當(dāng)?shù)卣谟琛皟?yōu)秀基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。2004年，公司建立了一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹立及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為鐵路局提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，承諾：接到客戶故障反饋，24小時(shí)內(nèi)必須服務(wù)到位。如果遇到遠(yuǎn)途，寧可讓員工乘飛機(jī)趕赴搶修，也絕不會(huì)延誤時(shí)間。截至目前，他們的維修人員乘坐飛機(jī)為客戶服務(wù)不下百余次。雖然生產(chǎn)成本大大增加了，但是保證了服務(wù)質(zhì)量，樹立了誠(chéng)信的企業(yè)形象。二、愛心奉獻(xiàn)彰顯道德情操。2008年《河北省鄉(xiāng)音雜志》第11期、2009年《燕趙兒女》（二）刊登了他的事跡《讓責(zé)任成就財(cái)富》，詮釋了孫東旺在創(chuàng)業(yè)致富道路上，感恩回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念。多年來他致富不忘鄉(xiāng)親，一直從事社會(huì)福利事業(yè)。2006年年初，在他本人遭遇車禍，轎車報(bào)廢，頭部、胳膊均受撞傷的情況下，還拿出1萬元現(xiàn)金，專門資助三名貧困優(yōu)秀大學(xué)生，幫助他們完成學(xué)業(yè)；為因家庭貧困而輟學(xué)的4名大學(xué)生提供就學(xué)資助2萬元；每年積極參與“春蕾計(jì)劃”，連續(xù)多年為貧困學(xué)生捐款捐物，累積達(dá)3萬余元；連續(xù)5年按當(dāng)時(shí)每月120元的社會(huì)低保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)六農(nóng)場(chǎng)患病女工提供救助；他關(guān)注弱勢(shì)群體生活，積極解決家鄉(xiāng)殘疾人就業(yè)的問題，在公司為當(dāng)?shù)?5名殘疾人提供就業(yè)崗位；他運(yùn)用公司的設(shè)備和技術(shù)為鄉(xiāng)親們維修農(nóng)機(jī)具4000余件，免維修費(fèi)10萬余元；為周邊村隊(duì)修路、打井，方便鄉(xiāng)親生活；哪家有了困難，只要他知道了就一定會(huì)伸出援助之手，2010年六一兒童節(jié)前他為學(xué)校捐款1萬元，9月份六農(nóng)場(chǎng)孫東權(quán)家里失火，他送去3000元救助款。鄉(xiāng)親們都說：“孫東旺做的好事兩天兩夜也說不完！”從1998年開始，孫東旺把扶弱助貧作為行動(dòng)的追求，為家鄉(xiāng)捐款、捐物累積金額達(dá)40多萬元。他還積極參與縣內(nèi)慈善協(xié)會(huì)組織的慈善活動(dòng)。由于孫東旺十幾年如一日為群眾做好事、辦實(shí)事，對(duì)待鄉(xiāng)親像親人一樣，深受農(nóng)工群眾的擁護(hù)，成為全場(chǎng)乃至全縣的道德楷模。材料三：誠(chéng)實(shí)守信道德模范事跡材料侯波，男，生于1955年7月，大學(xué)文化程度，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱，該同志于1979年12月參加工作，現(xiàn)任陜西扶龍機(jī)電制造有限公司黨總支書記、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。同時(shí)，侯波同志還擔(dān)任寶雞市人大代表、扶風(fēng)縣政協(xié)委員。該同志思想品德高，誠(chéng)實(shí)守信、不計(jì)名利、無私肯干、情系扶龍、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作作風(fēng)扎實(shí)。擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理以來，始終堅(jiān)持每天提前30多分鐘上班。平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)，星期天、節(jié)假日很少休息，要么到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，要么到各經(jīng)銷點(diǎn)調(diào)查研究，了解實(shí)情。為保證公司的正常生產(chǎn)秩序，建立健全了的各項(xiàng)規(guī)章制度，并從自身做起，身體力行，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)樹立起了一種紀(jì)律嚴(yán)明、獎(jiǎng)罰分明、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。侯波同志一直將誠(chéng)實(shí)守信作為立身之本，在他的不懈努力下，陜西扶龍機(jī)電制造有限公司現(xiàn)已由一個(gè)地方國(guó)營(yíng)小型企業(yè)發(fā)展為一個(gè)擁有固定資產(chǎn)3800多萬元，年生產(chǎn)能力1萬多臺(tái)，年產(chǎn)值3900多萬元，年銷售收入3000多萬元，年實(shí)現(xiàn)利稅300多萬元的陜西省潛水泵行業(yè)龍頭企業(yè)，其主導(dǎo)產(chǎn)品“扶龍”牌井用潛水電泵現(xiàn)已發(fā)展到八大系列三百多個(gè)規(guī)格，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目前已形成以井用泵為主導(dǎo)，小型潛水泵、特種泵為兩翼的多元化產(chǎn)品體系新格局，“扶龍”牌產(chǎn)品現(xiàn)已占居省內(nèi)同行業(yè)水泵產(chǎn)品市場(chǎng)份額的1/3以上。一份耕耘，一份收獲，他先后榮獲“陜西省農(nóng)村青年星火帶頭人”、“全國(guó)潛水泵行業(yè)優(yōu)秀工作者”、“寶雞市優(yōu)秀企業(yè)家”、“寶雞市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“寶雞市八五技術(shù)改造優(yōu)秀工作者”、“寶雞市質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”、“中國(guó)農(nóng)機(jī)排灌機(jī)械泵行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀工作者”、“寶雞市勞動(dòng)模范”、“陜西省農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)理事會(huì)理事”等榮譽(yù)稱號(hào)。在他的帶領(lǐng)下，企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品“扶龍”牌井用潛水電泵先后被評(píng)為“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“陜西省名牌產(chǎn)品”、“陜西省著名商標(biāo)”、“省優(yōu)”、“部?jī)?yōu)”。目前“扶龍”產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國(guó)二十多個(gè)省、市、自治區(qū)，在市場(chǎng)上享有良好的聲譽(yù)。企業(yè)先后榮獲“省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”、“陜西省重合同、守信用”先進(jìn)單位、“科技進(jìn)步先進(jìn)企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過單位”、“納稅大戶先進(jìn)企業(yè)”、“雙文明單位”、“寶雞市先進(jìn)基層黨組織”等光榮稱號(hào)。他在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中能吃苦耐勞，敢闖敢做，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，他把誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)的重中之重來抓，使之成為企業(yè)開拓進(jìn)取的生命線，主要表現(xiàn)在：一、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，也是企業(yè)的生命線和尊嚴(yán)。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，在侯波同志的不懈努力下，扶龍機(jī)電公司早在1999年就在陜西省潛水泵行業(yè)率先通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，一直以來，侯波同志總是堅(jiān)持把產(chǎn)品質(zhì)量放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的第一位來考慮，他說：“搞企業(yè)必須要做到誠(chéng)信，不能發(fā)不義之財(cái)”。經(jīng)營(yíng)中他自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)，自覺接受國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持做到“質(zhì)量合格，價(jià)格合理”。二、保障顧客利益，提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)中，他視顧客利益為企業(yè)的生命，始終堅(jiān)持“質(zhì)量為本，用心服務(wù)顧客”的理念，為提高員工素質(zhì)，每月讓企業(yè)管理層、辦公室、質(zhì)檢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、服務(wù)部員工參加一次職業(yè)