蕪湖營業(yè)員規(guī)章制度表(編輯修改稿)
2024-11-04 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的現(xiàn)象隨時做好為顧客提供服務的準備、發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務提高安全防范意識、加強責任心、確保營業(yè)時間專柜貨品安全兩個班應做好交接工作、認真清點貨品數(shù)量、交代工作請用留言本上海藏珍閣文化傳播有限公司2009年8月第三篇：營業(yè)員規(guī)章制度（本站推薦）為進一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務，特制定以下規(guī)章制度：一、店員必須按時上下班，上下班時間由主管或店長每天據(jù)實記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書面請假。二、員工必須佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報領班申領。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。三、不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規(guī)操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境。四、店員對顧客要主動服務、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開時要及時整理商品，一定要做到客來開燈，客走關燈。五、店員所負責各自區(qū)域衛(wèi)生要及時清掃干凈，重點檢查床下、墻角等死角地方。六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內(nèi)扎堆聊天、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準靠、坐、躺賣場內(nèi)商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。七、工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可用店內(nèi)電話撥打私人電話。八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的需求及問題應設法協(xié)助解決，若投訴事項超出自身的權利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉。十、每位店員應立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場日常營運中出現(xiàn)的失貨，店員要按原價賠償。十一、要定期對消費顧客進行電話回訪、了解其使用情況，有問題要及時向主管反映，并盡快解決。十二、主管、店長定期組織店員開會，總結(jié)前一階段工作，交流銷售
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