【文章內容簡介】 的成本，高度滿足客戶的需求。目標：保持成長的動力，避免老化。方法：運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學習，持續(xù)成長。三、成功的工作團隊之基本特征◆清晰的目標 ◆相關的技能 ◆相互的信任◆一致的承諾 ◆良好的溝通◆談判技能 ◆恰當?shù)念I導◆內部支持和外部支持四、成熟團隊的外在表現(xiàn)★統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識★高層大力倡導與傾心支持★成員構成流動有序★人格力量的相互吸引★輕松隨意的交往方式五、團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質工作★成員間相互信任、合作★共同目標，群策群力，共享成果★和諧、坦誠且互補的成員關系★勇于負責，激流勇退★尊重成員人格，幫助成員成長“傷心的故事”案例：日商Ａ君在日本東京經營中國菜，生意很紅火。不久，三個中國留學生也在對面開了個中國餐館。開始只是一個小門面，因為他們是正宗，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經理很著急，與Ａ君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經理每日去對面買一份留學生們做的中國菜，認真研究。一個月后全部買齊了，然后在報紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價格均比對面貴出三倍。經理十分不解，認為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發(fā)家致富。果不其然，一年以后對面三個留學生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個二層樓，每個留學生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經常為分錢而爭吵。Ａ君看準了這一時時機，突然大規(guī)模推出與對面同樣的中國菜，并且價格比中國留學生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。Ａ君對此舉解釋說，三個中國留學生創(chuàng)業(yè)時，很抱團，如果當時與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必敗無疑。讓他們迅速致富，感到沒有壓力，也就不抱團了，分裂是自然的。這時發(fā)起攻擊，必然獲勝?！艚洜I是怎樣一夜慘敗的？◆能善始為何不能善終？◆能否與對手聯(lián)合？◆還能起死回生嗎？◆故事是否折射出國民素質？六、團隊合作能力的培養(yǎng)★ 極力突破自身的心理障礙★ 創(chuàng)造輕松活潑的團隊氣氛★ 相信并寄希望于其它隊員★ 尋找團隊成員積極的品質★ 設法讓隊員理解和支持你七、團隊建設的模型星系：和而不同，既聚又離艦隊：聚而不死，分而不散雁群：群體領導，個人負責案例：“鎖住的冰柜”1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔任人事經理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問外籍總經理：“為什么要把冰柜鎖起來？”外籍總經理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了‘無底洞’。所以，只能把冰柜鎖起來。”他說，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨在中國做不到。我本能地對外籍總經理講：“這不是人的素質問題，這是管理問題?！蓖饧偨浝砺犃颂饋矸瘩g我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”第二天一上班，外籍總經理就召集全體員工來開會，我對大家講：“昨天總經理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認為這是我們上海人的素質差，而不得不這么做。但我認為這不是人的素質問題，而是管理問題。因為，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！”“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大家注意。”話音未落，我們的員工就異口同聲地說：“不用從第三個月開始，從今天起我們就能做到?！倍潭處追昼姷臏贤?，整整鎖了兩年的冰柜從此永遠打開了！直到今天，公司里由一個冰柜變成每個樓層都有冰柜，但再也沒有發(fā)生過飲料異常短缺的事。啟示：要找準團隊精神的切入點激發(fā)群體的自尊和榮譽感立足于調動人的積極感受將外部壓力化為內部動力第二篇：團結協(xié)作團結協(xié)作心得體會人們常說:“一招不慎，滿盤皆輸”，如果整個棋局都輸了，那么再有力量的棋子也就沒有什么用了。單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯賓遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。這充分說明了團結協(xié)作的重要性。我們不難看出，團結協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，產生好的的效果。第一：要建立和諧的信賴關系要建立和諧的信賴關系要建立和諧的信賴關系要建立和諧的信賴關系，營造良好的人際氛圍營造良好的人際氛圍營造良好的人際氛圍營造良好的人際氛圍。心理學家認為：如果我們能與同事、領導形成和諧的信賴關系，我們相處的氣氛就會融洽，就會有助于形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和寬松的工作環(huán)境。這將激發(fā)我們的工作熱情，更好地發(fā)揮我們的聰明才智。多交流，多協(xié)調，多溝通，互相幫助，共同提高，這樣才能營造和諧、融洽的氛圍，才能團結一致、齊心協(xié)力，共同把工作干好。第二：要積極參加集體活動要積極參加集體活動要積極參加集體活動要積極參加集體活動，增強團結協(xié)作精神增強團結協(xié)作精神增強團結協(xié)作精神增強團結協(xié)作精神。參加集體活動，可以增強我們的團結協(xié)作意