【文章內(nèi)容簡介】 裝、加工、配送等增值服務(wù)功能；物流企業(yè)與先進的生產(chǎn)、營銷企業(yè)主動結(jié)盟，在引進先進的管理理念的同時，擴張自己的網(wǎng)點和配送體系。參考文獻：現(xiàn)代倉儲管理（作者：白世貞 劉莉 出版社：科學(xué)出版社）21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材：現(xiàn)代物流倉儲與配送（作者：李雪松 出版 社：中國水利水電出版社）現(xiàn)代物流倉儲與配送（作者：李雪松 出版社：中國水利水電出版社）第四篇：管理現(xiàn)代化基于組織復(fù)雜性的知識轉(zhuǎn)移效果評價曾凱1,2彭偉3（ 經(jīng)濟管理學(xué)院，陜西 西安710127； 經(jīng)濟管理學(xué)院，陜西 西安710071； 經(jīng)濟與金融學(xué)院，陜西 西安，710061)[摘要]：根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對合作創(chuàng)新的研究，本文提出了一個組織復(fù)雜性與知識轉(zhuǎn)移效果關(guān)系的理論模型，把組織分為四種類型：復(fù)雜性組織、松散性組織、效率性組織和控制性組織，并把知識轉(zhuǎn)移的效果分為三個維度：知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度。在此基礎(chǔ)上，分析了組織復(fù)雜性對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果的影響。分析表明不同類型的組織對知識轉(zhuǎn)移效果的影響不同，對其進行有效的控制，可以提高知識轉(zhuǎn)移的效率。[關(guān)鍵詞]：組織復(fù)雜性；知識轉(zhuǎn)移效果；合作創(chuàng)新[中圖分類號]：F270[文獻標(biāo)識碼]：A引言合作創(chuàng)新是合作企業(yè)的一種高效的資源整合方式。合作企業(yè)通過建立技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，根據(jù)共同出資、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的原則，整合各方資源，最后達到合作各方技術(shù)能力和知識能力的共同提升。合作創(chuàng)新的最終目的不是獲得短期的創(chuàng)新產(chǎn)品收益，而是通過合作學(xué)習(xí)來整合知識、提升自己的知識水平和自主創(chuàng)新能力。然而，合作創(chuàng)新中的知識轉(zhuǎn)移并非一帆風(fēng)順，要受到很多因素的影響，其中，組織的特征是影響知識轉(zhuǎn)移的重要因素，對此許多學(xué)者從不同角度作了研究。如國外學(xué)者Simonin（1999）指出組織差異程度、組織文化距離、組織成員的心態(tài)等會影響知識的轉(zhuǎn)移與接收；Gupa A（2000）認(rèn)為組織從知識源獲取知識的愿望和學(xué)習(xí)能力是影響知識轉(zhuǎn)移效果的重要因素；我國學(xué)者王毅（2001）從組織的信任、轉(zhuǎn)移能力，知識受體的知識吸收意識、吸收能力、挖掘能力，文化距離、空間距離、知識距離對知識轉(zhuǎn)移影響作了研究。羅珉，王雎（2006）從知識邊界的角度來研究組織間創(chuàng)新性合作，揭示出知識邊界復(fù)雜性的顯著增加誘發(fā)了機會主義行為，并降低了知識轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造的效率。這些研究都表明組織的差異程度對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了影響。但是由于組織本身具有復(fù)雜性，很可能在動蕩的外部環(huán)境中發(fā)生變化，因此很難對合作伙伴之間的組織相似程度進行界定。本文根據(jù)組織的復(fù)雜性程度把組織分為四種類型，并把知識轉(zhuǎn)移的效果分為三個維度，探討不同類型的組織對不同維度的知識轉(zhuǎn)移效果的具體影響。理論模型 復(fù)雜性組織系統(tǒng)及其維度復(fù)雜性組織系統(tǒng)一般包含以下幾個特征：1)系統(tǒng)各單元之間的聯(lián)系廣泛而緊密，構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)。每個單元的變化都會受到其他單元變化的影響，并會引起其他單元的變化。2)系統(tǒng)具有多層次、多功能的結(jié)構(gòu)，每一層次均成為構(gòu)筑上一層次的單元，同時也有助于系統(tǒng)的某一功能的實現(xiàn)。3)系統(tǒng)在發(fā)展過程中能夠不斷地學(xué)習(xí)并對其層次結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)進行重組與完善。4)系統(tǒng)是開放的，它與環(huán)境有密切的聯(lián)系，能與環(huán)境相互作用，并能不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化。5)系統(tǒng)是動態(tài)的，處于不斷發(fā)展變化中，并且有預(yù)測能力（Dong，2005）。對于組織的復(fù)雜性主要從兩個方面來度量：組織系統(tǒng)狀態(tài)的結(jié)構(gòu)性維度和組織系統(tǒng)狀態(tài)的關(guān)聯(lián)性維度。結(jié)構(gòu)性描述的是組織內(nèi)在特征，表現(xiàn)為組織內(nèi)含單元的數(shù)量、層次、相互關(guān)聯(lián)程度以及組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性能力大小和對組織活動的影響程度；關(guān)聯(lián)性描述的是組織外部特征，表現(xiàn)為根據(jù)外部環(huán)境的變化對自身的調(diào)整，即組織的外部柔性；因此按照組織的關(guān)聯(lián)性維度和結(jié)構(gòu)性維度可將組織分為高結(jié)構(gòu)性高關(guān)聯(lián)性的復(fù)雜性組織、高結(jié)構(gòu)性低關(guān)聯(lián)性的松散性組織、低結(jié)構(gòu)性高關(guān)聯(lián)性的效率性組織和低結(jié)構(gòu)性低關(guān)聯(lián)性的控制性組織四種類型，具體如圖1所示。這四類組織的特點如下：（11）反應(yīng)性：具有感知環(huán)境并能根據(jù)一定的規(guī)則對環(huán)境的變化做出反應(yīng)的能力；2)自主性：能夠在沒有外界干預(yù)的情況下自動操作，并能控制自身行為和內(nèi)部狀態(tài)；根據(jù)學(xué)到的經(jīng)驗改變自身的結(jié)構(gòu)和行為方式；3）合作性：具有與別的組織協(xié)作發(fā)展、共同促進以達到共同目標(biāo)的能力；4)通信性：擁有其他系統(tǒng)的信息和知識，并能與其通信的能力。復(fù)雜性組織兼有復(fù)雜性和柔性兩個特點，能快速適應(yīng)外部環(huán)境，但是內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不利于集權(quán)控制。（2）松散性組織。此類型組織對外部環(huán)境反應(yīng)較為遲鈍，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，組織有多個層次，同一層次單元多且聯(lián)系緊密，控制能力較差。松散性組織不利于和外部交流知識信息，也不利于組織內(nèi)部知識交流，但適合進行自主創(chuàng)新。此外，松散性組織是一個不穩(wěn)定的組織，由于環(huán)境影響，當(dāng)系統(tǒng)處于混沌的邊緣時，適應(yīng)性主體之間的差異不斷擴大而產(chǎn)生相互干擾，必然導(dǎo)致涌現(xiàn)性出現(xiàn)，結(jié)果系統(tǒng)本身趨向結(jié)構(gòu)復(fù)雜性。因此，松散性組織有向復(fù)雜性組織轉(zhuǎn)變的趨勢。（3）效率性組織。此類型組織具有外部柔性和內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單的特點，因此外部適應(yīng)能力較強，系統(tǒng)能隨著環(huán)境改變而做出調(diào)整，同時由于組織層次較少，高層管理者做出企業(yè)的重大決策之后，通過嚴(yán)格的上下級關(guān)系，可以迅速的將決策傳遞到組織的各個層級，易于組織控制。此外，效率性組織是一個不穩(wěn)定的組織。由于組織具有較強的外部柔性，容易受環(huán)境的影響，根據(jù)外界環(huán)境的改變而不斷改變自身的結(jié)構(gòu)或形態(tài)。因此，效率性組織有向復(fù)雜性組織轉(zhuǎn)變的趨勢。（4）控制性組織。此類型組織有較弱的外部柔性和簡單的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特點，適應(yīng)能力較差，而內(nèi)部控制能力較強，結(jié)構(gòu)簡單，交流程度較低。但是可以應(yīng)用高度內(nèi)部控制，集中力量去合作創(chuàng)新。此外，控制性組織在信息傳遞上具有很大優(yōu)勢，有利于決策的實施。 知識轉(zhuǎn)移效果及條件分析國外學(xué)者一般認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移是知識通過知識傳輸途徑從知識發(fā)送方個體(Sender)傳遞到知識接收方個體(Receive)，接收方接收并學(xué)習(xí)知識，將其轉(zhuǎn)化成為能夠指導(dǎo)行為的自身知識的過程（Argote，2000）。知識轉(zhuǎn)移的效果指的是所獲知識的主體范圍大小及所轉(zhuǎn)移知識的豐富度。知識轉(zhuǎn)移的豐富度表現(xiàn)為兩個方面：知識寬度和知識深度。由此知識轉(zhuǎn)移的效果可以用知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度三個維度來衡量：（1）知識獲取的范圍。知識獲取范圍指的是獲取知識的人數(shù)，取決于組織參與知識交流的人數(shù)、組織的外部柔性、組織的內(nèi)部知識交流狀況。（2）知識寬度。知識寬度指的是所獲知識的豐富程度。企業(yè)合作交流產(chǎn)生的知識寬度越大，所獲的知識種類越多，知識越會成為核心。企業(yè)所獲知識的寬度取決于合作交流的深度、企業(yè)的組織外部柔性、組織內(nèi)部的高度控制等因素。（3）知識深度。知識的深度指的是在某一專業(yè)領(lǐng)域中所含