【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 口形象，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起不文明事件，我站的良好窗口形象贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。圍繞中心，發(fā)揮職能。上半年，我站辦公室在人員抽調(diào)人手非常緊張的情況下，堅(jiān)持深入調(diào)查、研究，修訂完善了有關(guān)規(guī)章制度，建立了我站科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，并積極參與?末位?考核和材料上報(bào)、信息反饋等文字處理和歸檔。出色地完成了每次會(huì)務(wù)組織籌備，職工素質(zhì)教育等活動(dòng)。日常收集了大量的信息供領(lǐng)導(dǎo)決策較好地發(fā)揮了職能作用。規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化環(huán)境。我們?yōu)榫S護(hù)良好的征費(fèi)秩序，大力加強(qiáng)優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境的綜合治理。一方面狠抓執(zhí)法培訓(xùn)，并組織骨干到行政執(zhí)法先進(jìn)單位懷化市的兩個(gè)收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，在中講法律、講政策、講方法、講技巧。另一方面，加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣凸膊块T的橫向聯(lián)系，使征費(fèi)能得到他們最大的支持，營(yíng)造了一個(gè)好的征費(fèi)環(huán)境。六月份，我站為配合全省、全市的整治征費(fèi)環(huán)境，從源頭上加強(qiáng)收費(fèi)管理，提高實(shí)征率，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，一方面制定方案深入宣傳發(fā)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)媒體聯(lián)動(dòng)，一方面由分管征費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)掛帥組織全體稽查員集中行動(dòng)一個(gè)月，既全面整治，又突出重點(diǎn)。一個(gè)月來(lái)共處理沖關(guān)車21臺(tái)次，補(bǔ)票額245元，罰款415元，沒(méi)有出現(xiàn)暴力抗費(fèi)事件?，F(xiàn)在我站征費(fèi)環(huán)境已呈現(xiàn)較好勢(shì)頭。嚴(yán)格考核，落實(shí)管理。年初站部經(jīng)醞釀研究出臺(tái)了?禁賭、禁酒、禁亂串房?三條禁令，旨在打造一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍，營(yíng)造安定、團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。黨員、骨干違反的按規(guī)定查處，并在大會(huì)上作檢查，職工違反的扣分記入?末位淘汰考核?，制度面前一視同仁、人人平等。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個(gè)月。三、開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)我站對(duì)在全黨開(kāi)展以實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，高度重視，按照中央、省、市委和局黨委的要求，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，教育和引導(dǎo)廣大黨員和干部職工用?三個(gè)代表?重要思想武裝頭腦，促進(jìn)，推動(dòng)我站收費(fèi)事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。針對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣泛征求到的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真制定措施，積極整改，務(wù)求實(shí)效。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添臵了票亭和宿舍桌椅，開(kāi)設(shè)了活動(dòng)室，購(gòu)臵了新的乒乓球桌，并在收費(fèi)區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場(chǎng)也正在籌建之中。舒適的環(huán)境極大的方便了廣大職工的和生活，充分調(diào)動(dòng)了積極性。為進(jìn)一步鞏固和引導(dǎo) 的橫向聯(lián)系，使征費(fèi)能得到他們最大的支持，營(yíng)造了一個(gè)好的征費(fèi)環(huán)境。六月份，我站為配合全省、全市的整治征費(fèi)環(huán)境，從源頭上加強(qiáng)收費(fèi)管理，提高實(shí)征率，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，一方面制定方案深入宣傳發(fā)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)媒體聯(lián)動(dòng)，一方面由分管征費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)掛帥組織全體稽查員集中行動(dòng)一個(gè)月，既全面整治，又突出重點(diǎn)。一個(gè)月來(lái)共處理沖關(guān)車21臺(tái)次，補(bǔ)票額245元，罰款415元，沒(méi)有出現(xiàn)暴力抗費(fèi)事件。現(xiàn)在我站征費(fèi)環(huán)境已呈現(xiàn)較好勢(shì)頭。嚴(yán)格考核，落實(shí)管理。年初站部經(jīng)醞釀研究出臺(tái)了?禁賭、禁酒、禁亂串房?三條禁令，旨在打造一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍，營(yíng)造安定、團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。黨員、骨干違反的按規(guī)定查處，并在大會(huì)上作檢查，職工違反的扣分記入?末位淘汰考核?，制度面前一視同仁、人人平等。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個(gè)月。三、開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)我站對(duì)在全黨開(kāi)展以實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，高度重視，按照中央、省、市委和局黨委的要求，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，教育和引導(dǎo)廣大黨員和干部職工用?三個(gè)代表?重要思想武裝頭腦，促進(jìn)，推動(dòng)我站收費(fèi)事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。針對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣泛征求到的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真制定措施，積極整改，務(wù)求實(shí)效。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添臵了票亭和宿舍桌椅，開(kāi)設(shè)了活動(dòng)室，購(gòu)臵了新的乒乓球桌，并在收費(fèi)區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場(chǎng)也正在籌建之中。舒適的環(huán)境極大的方便了廣大職工的和生活，充分調(diào)動(dòng)了積極性。為進(jìn)一步鞏固和引導(dǎo) 包合同。承包職工積極性倍增，喂養(yǎng)的牲豬長(zhǎng)勢(shì)喜人，種植的蔬菜品種豐富多樣，為職工食堂提供了大量的?綠色?新鮮蔬菜，并為改善職工福利打下了一定的基礎(chǔ)，據(jù)統(tǒng)計(jì)上半年著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過(guò)推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以站上參加星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，在全站職工中大力推行星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化?窗口?服務(wù)意識(shí)，使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使我站征費(fèi)員在?瀑布節(jié)?期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保?瀑布節(jié)?期間車輛的快速通過(guò)。?瀑布節(jié)?期間，收費(fèi)車道全部打開(kāi)，提高車輛的放行速度。進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處?整臟治亂?精神，以迎接?瀑布節(jié)?準(zhǔn)備工作為契機(jī)，按?整臟治亂?的要求查缺補(bǔ)漏，查找問(wèn)題，及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手，特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治，清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角，以?安、暢、舒、潔、綠、美?的環(huán)境迎接?瀑布節(jié)?的召開(kāi)。三、開(kāi)展?安全生產(chǎn)月?活動(dòng)和部署?安康杯?競(jìng)賽活動(dòng)。?安全工作重于泰山?，我站始終把安全工作放在首位，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)全站職工的共同努力，我站在xx年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問(wèn)題。根據(jù)處黨委的安排和要求，站上分別建立了?安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組?和?安全生產(chǎn)月?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)掛帥，各班組長(zhǎng)參與，全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞?安全發(fā)展，國(guó)泰民安?這個(gè)活動(dòng)主題，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學(xué)習(xí)了胡總書記和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把?安全生產(chǎn)月?活動(dòng)與?安康杯?競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫心得，談體會(huì)。在?安全生產(chǎn)萬(wàn)里行‘西南行’活動(dòng)?中，我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例，已被采納。四、我站存在的問(wèn)題和下半年工作打算。我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī)，但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松，部分職工工作自由散漫，文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題，為解決存在的問(wèn)題，站上將在下半年主要抓好以下工作：結(jié)合學(xué)習(xí)?八榮八恥?，結(jié)合?整臟治亂?和迎接?瀑布節(jié)?的準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范文明服務(wù)，按星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是按星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果，特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理，苦練?內(nèi)功?，著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì)，抓落實(shí)，爭(zhēng)取全面完成xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。安 順 東 站 xx年6月30日建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要工作回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。xx年是公司?二次創(chuàng)業(yè)?的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即?加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理?，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)臵了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)臵了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供?軟保障?。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供?硬保障?。披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過(guò)程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)xx版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)