【文章內(nèi)容簡介】 電話選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，以免干擾對方休息；接通電話后，報出受話人的姓名，對方詢問打電話者的姓名，應(yīng)告訴對方。話畢道謝，說“再見”。（四）接電話電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽；接聽者可以先說“你好，世購尾貨基地”，再詢問對方要找誰。接聽者如不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任，如受話人不在，應(yīng)告知受話人。如果電話來得不是時候，而對方一時還不想掛斷電話，應(yīng)委婉地給對方一個另外的通話時間。（五）握手身體向前微傾，以示尊重；手要干凈，不戴手套；一般情況下，不宜握得過緊，時間也不宜長；有多人握手時，注意不要交叉，待別人握完后再伸手；貴賓或老人向你伸出手，最好快步趨前，用雙手握住對方的手；男女之間握手，男方等女方先伸出手，只握對方的手指部分，如女方無握手之意，男方只能點頭致意；賓主之間握手，主人應(yīng)向客人先伸手；（六）傳遞名片初次見面，在經(jīng)過介紹之后可取出名片雙手遞給對方，并說上一句“請關(guān)照”之類的話；接過名片一定要看一遍，看清并記住對方姓名、單位、職務(wù)，如果雙方同時交換名片，應(yīng)先接受對方的名片，然后雙手將名片遞給對方。不明白的地方可以請教，同時附上一句“謝謝”之類的話，隨即保存好；如果想得到對方的名片，可以請求的口吻說：“如果可能的話，請您給張名片給我”，如果自己沒有名片與對方交換，應(yīng)該說“對不起”，并解釋緣由，以示道歉；如接收名片后將名片放在洽談桌上，洽談結(jié)束時應(yīng)注意帶走并保存好。五、招商人員的規(guī)范禮節(jié)商戶前來詢問時，規(guī)范用語：“您好！請坐，我能幫您嗎？”招商時態(tài)度溫和，不卑不亢，不能說：“不”“NO”，碰到無理的商戶時嚴(yán)禁在招商處與其理論爭辯，應(yīng)先說：“我理解你，但……”，無法解決時應(yīng)說：“我引見您與招商管理中心經(jīng)理來商談”之類的話語，不能私自按照自己的意愿承諾商戶。在接待商戶時，招商人員應(yīng)坐1/2座位，上身保持挺直，身體微向前傾，不準(zhǔn)蹺起腳，隨意伏在桌上，或很放松的靠著椅子背，顯得不屑一顧的樣子。碰到自己的熟人來登記時，不準(zhǔn)不理先來的商戶，只顧與熟人打招呼，訂鋪位。訂位商戶離開時應(yīng)主動口頭歡送，自始自終做好第一接待人的工作。六、基本的品德素質(zhì)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，身體健康、任勞任怨；思維敏捷，不卑不亢，儀表端莊，熱情大方；具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識、社交能力和語言表達(dá)能力，具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力。有較強的交際、組織和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立地開展工作；良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。有較高的文化程度，知識面廣，熟悉本地區(qū)投資優(yōu)勢和投資相關(guān)政策法規(guī)，具有一定的經(jīng)濟(jì)知識和專業(yè)知識；七、推出商位基本技巧先入為主 操之在我，由我引導(dǎo)商戶的觀念，從主動介紹“世購尾貨總部基地”的大氣候到目前招商的小氣候，以及“世購尾貨總部基地”的優(yōu)勢，讓商戶對投資有足夠的信心（用詞言簡意賅）。舉例說服法比如：某商戶做品牌……，對“世購尾貨總部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上認(rèn)可市場的合理規(guī)范與布局，滿意的心情下了訂金。欲擒故縱法對于較細(xì)心、保守的商戶其顧慮較多，你急于向他推薦商位，急于催促他下訂金，他會反感，反之你讓他考慮一下并順便說：“但時間不能太長，我們的好鋪位可不等您?！敝鲃映鰮舴▽τ谥放频膹S家或大經(jīng)銷商，應(yīng)主動拜訪，讓他們了解地理位置以及本市場的規(guī)范，達(dá)到引進(jìn)本市場的目的，起到明星效果的作用。真誠感動法站在商戶角度來分析市場，為其著想，最終目的讓其承認(rèn)本市場價有所值。第二篇：招商部職能招商部職能部門隸屬：受營銷經(jīng)理直接指揮部門性質(zhì)：公司項目招商管理部門管理權(quán)限：具有項目招商、合同簽訂的責(zé)任，同時享有與之相對應(yīng)的必要管理權(quán)限。部門職能：職能1：進(jìn)行項目策劃、論證和包裝工作，為公司決策提供依據(jù) 基準(zhǔn)：根據(jù)部門工作目標(biāo)，提供招商項目方案的建議。職能2：制訂公司招商計劃及招商方案基準(zhǔn)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂可行的招商方案。職能3：負(fù)責(zé)起草、制訂招商合同基準(zhǔn)：根據(jù)公司項目要求，與法律部門、市場部門等相關(guān)部門協(xié)作，制訂招商合同。職能4：組織項目招商基準(zhǔn)：（1）與廣告部協(xié)作，制訂項目招商廣告，監(jiān)督項目廣告推廣情況；（2）接待投資企業(yè)、投資者咨詢；（3）對有投資意向的業(yè)戶進(jìn)行主動跟蹤、推進(jìn)；（3）進(jìn)行項目招商合同的洽談；（4）代表公司進(jìn)行項目招商合同的簽約。職能5：與市場管理部門做好交接工作基準(zhǔn)：根據(jù)公司管理制度，把招商合同和投資業(yè)戶轉(zhuǎn)交市場管理部門。職能6：協(xié)調(diào)外部招商合作單位基準(zhǔn)：（1）根據(jù)項目要求，充實、完善招商信息網(wǎng)絡(luò)；（2）定期與招商顧問、特約招商單位聯(lián)絡(luò)，獲取項目招商信息；（3）與外部招商單位協(xié)作，辦理外部招商單位招入業(yè)戶轉(zhuǎn)交市場管理部門的手續(xù)。職能7：與銷售部做好未售房源的銜接工作基準(zhǔn)：根據(jù)公司的相關(guān)要求，及時對未售房源進(jìn)行招商工作。職能8：建立健全招商項目庫和客商檔案庫，整理各類招商資料 基準(zhǔn)：根據(jù)公司檔案管理制度，收集、整理招商資料并辦理歸檔手續(xù)。第三篇：招商部的職能河南德寶酒店有限公司招商部職能招商部是具體負(fù)責(zé)招商和加盟的部門。其主要職責(zé)是：始終本著秉公職責(zé)，忠誠于公司，嚴(yán)格按程序辦事的原則行使公司拓展加盟、營運指導(dǎo)、維護(hù)加盟全過程的管理權(quán)限。根據(jù)公司董事會經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司招商加盟拓展方案，設(shè)計招商政策、招商管理模式和投資環(huán)境研究，并組織實施。負(fù)責(zé)招商綜合資料的收集、整理及編寫，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報批準(zhǔn)后予以宣傳。負(fù)責(zé)外部和內(nèi)部招商會議的宣傳推廣等全部事宜。負(fù)責(zé)擬定市場拓展計劃，組織招商活動的開展和管理，并對加盟商提供咨詢服務(wù)。負(fù)責(zé)收集地產(chǎn)招商等各項商業(yè)市場信息，對招商加盟項目進(jìn)行綜合調(diào)研并作出可行性評估。負(fù)責(zé)招商加盟項目的談判，對加盟商的綜合情況進(jìn)行評估和審核，以及經(jīng)營項目和經(jīng)營模式的核定。負(fù)責(zé)直營店的招商、加盟、轉(zhuǎn)讓、托管等一系列的洽談和合作事宜。負(fù)責(zé)公司