【正文】 原則行使公司拓展加盟、營運指導、維護加盟全過程的管理權(quán)限。職能8：建立健全招商項目庫和客商檔案庫，整理各類招商資料 基準：根據(jù)公司檔案管理制度，收集、整理招商資料并辦理歸檔手續(xù)。職能6：協(xié)調(diào)外部招商合作單位基準：（1）根據(jù)項目要求，充實、完善招商信息網(wǎng)絡(luò)；（2）定期與招商顧問、特約招商單位聯(lián)絡(luò)，獲取項目招商信息；（3）與外部招商單位協(xié)作，辦理外部招商單位招入業(yè)戶轉(zhuǎn)交市場管理部門的手續(xù)。職能4：組織項目招商基準：（1）與廣告部協(xié)作，制訂項目招商廣告，監(jiān)督項目廣告推廣情況；（2）接待投資企業(yè)、投資者咨詢；（3）對有投資意向的業(yè)戶進行主動跟蹤、推進；（3）進行項目招商合同的洽談；（4）代表公司進行項目招商合同的簽約。職能2：制訂公司招商計劃及招商方案基準：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂可行的招商方案。第二篇：招商部職能招商部職能部門隸屬：受營銷經(jīng)理直接指揮部門性質(zhì)：公司項目招商管理部門管理權(quán)限：具有項目招商、合同簽訂的責任，同時享有與之相對應的必要管理權(quán)限?！敝鲃映鰮舴▽τ谥放频膹S家或大經(jīng)銷商，應主動拜訪，讓他們了解地理位置以及本市場的規(guī)范，達到引進本市場的目的，起到明星效果的作用。舉例說服法比如：某商戶做品牌……，對“世購尾貨總部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上認可市場的合理規(guī)范與布局，滿意的心情下了訂金。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。六、基本的品德素質(zhì)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，身體健康、任勞任怨；思維敏捷，不卑不亢，儀表端莊，熱情大方；具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語言表達能力，具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應變能力。碰到自己的熟人來登記時，不準不理先來的商戶，只顧與熟人打招呼，訂鋪位。五、招商人員的規(guī)范禮節(jié)商戶前來詢問時，規(guī)范用語：“您好！請坐，我能幫您嗎？”招商時態(tài)度溫和，不卑不亢，不能說：“不”“NO”，碰到無理的商戶時嚴禁在招商處與其理論爭辯，應先說：“我理解你，但……”，無法解決時應說：“我引見您與招商管理中心經(jīng)理來商談”之類的話語，不能私自按照自己的意愿承諾商戶。（五）握手身體向前微傾，以示尊重；手要干凈，不戴手套；一般情況下，不宜握得過緊，時間也不宜長；有多人握手時，注意不要交叉，待別人握完后再伸手；貴賓或老人向你伸出手，最好快步趨前，用雙手握住對方的手；男女之間握手，男方等女方先伸出手，只握對方的手指部分，如女方無握手之意，男方只能點頭致意；賓主之間握手，主人應向客人先伸手；（六）傳遞名片初次見面，在經(jīng)過介紹之后可取出名片雙手遞給對方，并說上一句“請關(guān)照”之類的話；接過名片一定要看一遍，看清并記住對方姓名、單位、職務，如果雙方同時交換名片，應先接受對方的名片，然后雙手將名片遞給對方。接聽者如不是受話人，應負起代為傳呼的責任，如受話人不在，應告知受話人。話畢道謝，說“再見”。（二）書信稱呼要合適；問候要熱情；祝頌要誠懇；敬語謙詞要正確；信封書寫要規(guī)范；字跡要端正；內(nèi)容要簡潔明了；格式要符合規(guī)范。招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目標；在達到各個具體目標后，招商洽談的主要目標即招商洽談的目的就可以實現(xiàn)。三：制訂談判策略明確談判目的招商談判的目的就是招商洽談的主要目標，或招商洽談的主題。（二）準備談判的依據(jù)明確談判目標，包括最優(yōu)期望目標、實際需求目標、可接受目標、最低目標等；規(guī)定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現(xiàn)的問題及對策；選定談判方式；確定談判期限。需要保證市場商品種類的完整性。招商策劃和“目標客戶”的選擇關(guān)系市場的成敗，在招商過程中，有必要對每個“目標客戶”進行分級評價，預測他們的經(jīng)營前景，作為商鋪出租的指導。二、招商談判的準備所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進行充分的準備工作，主要包括：（一）招商宣傳是招商成功的先導，招商手冊是宣傳的重要環(huán)節(jié)，是市場招商的基本宣傳資料，關(guān)系到市場的形象，該手冊突出如下關(guān)鍵點：通過黃金商鋪選擇品種選址的正確性，樹立基本點核心地段的商業(yè)價值。在談判過程中；應注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應履行，保證言行一致，取信于對方，以體現(xiàn)真誠合作的精神。堅持信用原則信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強的公關(guān)能力。談判口徑的一致性在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復接觸。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這就要求項目的談判人員要圍繞本項目的經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。要達到目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些基本原則。第五節(jié) 招商策略 一：招商原則和準備過程招商目標的選擇市場招商的目的是為了吸引目標商家，出租經(jīng)營場所的使用權(quán)，更好地提高項目整體市場吸引力。與“目標客戶”簽定合同，收取租金和保證金，則全面招商工作告以段落，后續(xù)零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉(zhuǎn)移到市場的全面推廣階段。有信譽：一味的夸大其辭根本無法聯(lián)合有實力的商戶，態(tài)度真誠、有理有據(jù)，最大限度的為“目標客戶”考慮是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)。有實力：與強者合作才能更強，“目標客戶”希望企業(yè)的力量雄厚，解除后顧之憂。在與“目標客戶”談判之前，一些細節(jié)的準備十分重要，如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態(tài)、對來訪者的接待效果，這些都直接影響洽談的結(jié)果。對于一些急于了解情況的“目標客戶”，招商管理中心要有專人負責接待和談判，帶領(lǐng)來訪者參觀市場、了解運作方案等，以免流失“目標客戶”。在這過程中，不必向詢問者做過多有關(guān)招商的說明，對于“目標客戶”提出的問題也不必急著回答（主要避免“目標客