【文章內(nèi)容簡介】 機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。六、工作安排第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求，召開專題會議進行動員、推進。各科室結(jié)合實際制定創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案。由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標準的有關(guān)要求，將考核指標分解落實到相關(guān)責任部門。由醫(yī)務科牽頭、相關(guān)部門參與，探索建立醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，建立第三方調(diào)解運作機制。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標。由醫(yī)務科牽頭，進一步研究醫(yī)療責任保險制度工作方案，積極總結(jié)經(jīng)驗。由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務水平和質(zhì)量。由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，全面啟動醫(yī)院復核評價和評審工作，著力提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。由醫(yī)務科牽頭、相關(guān)部門參與，努力改善醫(yī)療服務，切實加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務。由醫(yī)務科、護理部分別牽頭，加強醫(yī)護人員法律法規(guī)培訓，嚴格技術(shù)準入，落實?三合理?診療原則。由財務科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計量體系。由醫(yī)務科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機制。由保衛(wèi)科牽頭，強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。第三階段(2014年11月～12月)：檢查考核，持續(xù)改進 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核，通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責人嚴肅追究責任。制定落實持續(xù)改進措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機制。七、保障措施加強領(lǐng)導?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組要明確各科的具體職責任務，將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。明確目標，落實職責具體目標是通過我院開展創(chuàng)建?平安醫(yī)院?的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。2014年5月31日第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案》根據(jù)市綜治委（2010）2號“關(guān)于印發(fā)《慶陽市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案》的通知”精神和驛馬鎮(zhèn)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神，結(jié)合我院實際情況，特制定以下實施方案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻。二、總體目標全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。三、工作要求統(tǒng)一思想，提高認識建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康 1社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展的重要保證。全體職工要從維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。各科室要緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，全面提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。結(jié)合實際，突出重點各科室要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，小問題科室解決，大問題全院統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，確保創(chuàng)建活動有序開展。立足經(jīng)常，重在落實“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務，全院上下長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室要把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務落到實處，務求取得實效。加強宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，全體職工要積極參與，要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。四、主要措施1．切實改善醫(yī)療服務加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。積極倡導文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事診療活動，保障醫(yī)療安全。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日清單制度，門診大廳設(shè)立咨詢服務處，做好導診和咨詢服務工作，方便患者就醫(yī)。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。切實加強醫(yī)院管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。健全醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員考核檔案，落實獎懲機制，并將考核結(jié)果記入個人技術(shù)檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強3化“三基三嚴”訓練，定期舉行各級各類人員三基考核和培訓，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各臨床科室要認真學習《醫(yī)療事故處理條例》，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，