【文章內(nèi)容簡介】 并完成新提拔干部的任前廉政談話5人次。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保對物資采購、工程招投標(biāo)等活動的管理監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)對大宗物資采購，基建工程招標(biāo)的管理和監(jiān)督，規(guī)范比價采購和招標(biāo)程序。共計(jì)參與了對“兩煙”經(jīng)營類物資采購公開招（邀）標(biāo)26起，；工程項(xiàng)目招（邀）標(biāo)8起，；參與基礎(chǔ)辦對2010年現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收3次。四、持查辦案件高壓態(tài)勢，突出辦案工作重點(diǎn)。實(shí)辦案責(zé)任追究制，不斷提高反腐倡廉工作水平。2011年5月根據(jù)省局（公司）轉(zhuǎn)辦信訪案件1起，經(jīng)初核已作失實(shí)了結(jié)。并將情況上報了省局監(jiān)察處。堅(jiān)持把體現(xiàn)責(zé)任煙草，充分調(diào)動各方面的積極性作為推動發(fā)展的履職保證，強(qiáng)化工作督查，確保政令暢通、執(zhí)行有力。在過去的一年所取得的每一項(xiàng)成績，都是每一位領(lǐng)導(dǎo)員工共同努力，辛勤勞動的結(jié)果。在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中的不足之處，主要表現(xiàn)在：制度的完善工作、反腐工作力度還需加大，范圍還需拓展；部門機(jī)關(guān)自身建設(shè)還不能完全適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求等。這些問題都將在今后的工作中采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以改進(jìn)和提高。第四篇：市煙草專賣局2010工作總結(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè) 埋頭實(shí)干務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展某某市煙草專賣局2010工作總結(jié)2010年某某市局在孝感市局和某某市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的行業(yè)目標(biāo)、省局提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平” 的工作思路和市局提出 “四個更加注重”、“五個上水平”的工作要求，牢固樹立“思路要全、標(biāo)準(zhǔn)要高、動作要快、考核要嚴(yán)、獎優(yōu)要實(shí)、處劣要硬”的某某煙草24字工作理念，狠抓“雙基”工作，突出“增效、規(guī)范”重點(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),全面夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草全面持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一、2010年主要工作情況回顧2010年緊緊圍繞國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的工作方針，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)的沖擊及卷煙稅收政策調(diào)整的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年銷售卷煙14860箱，完成年計(jì)劃的100%，低檔煙3570箱，%，；全年銷售額23344萬元；平均單箱值為16512元/箱，%。黃鶴樓系列全年累計(jì)銷售1978箱，%，紅金龍系列累計(jì)銷售9116箱，%。全年實(shí)現(xiàn)稅收930萬元。金葉公司實(shí)現(xiàn)商品銷售收入 567萬元，毛利 88萬元，基本能保運(yùn)轉(zhuǎn)。（一）注重案件經(jīng)營,強(qiáng)化市場監(jiān)管,卷煙市場整頓取得新突破認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府支持煙草行業(yè)發(fā)展會議精神和市局專賣管理工作會議精神, 注重案件經(jīng)營,緊緊圍繞”堵源頭、端窩點(diǎn)、打網(wǎng)絡(luò)”工作主線，扎實(shí)開展市場監(jiān)管，始終保持轄區(qū)市場整頓的高壓態(tài)勢，市場控制力和凈化率明顯提升。一是市政府高度重視，聯(lián)合執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)。今年年初，在孝感市經(jīng)濟(jì)工作會議召開后，迅速向當(dāng)?shù)卣畢R報全市煙草經(jīng)濟(jì)工作會議精神，爭取市政府的重視和支持，召開了由市政府牽頭、四大家領(lǐng)導(dǎo)參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、辦事處、市直相關(guān)部門一把手參加的高規(guī)格煙草經(jīng)濟(jì)工作會議會議。會上市長朱高文作了支持煙草工作的主題報告，市局副局長牛漢均對2010年的某某煙草經(jīng)濟(jì)工作提出了嚴(yán)格要求。政府各相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人就如何支持煙草工作作了表態(tài)性發(fā)言。副市長劉敬喜就各鎮(zhèn)場辦事處支持煙草工作情況給予了通報并表彰了卷煙市場整頓工作先進(jìn)集體，實(shí)現(xiàn)了由煙草部門打假行為到政府打假行為的根本轉(zhuǎn)變，提高煙草執(zhí)法的力度和社會形象。全年集中組織市場專項(xiàng)行動3次，出動執(zhí)法車輛92臺次，執(zhí)法人員496人次。全年共查處案件156起，其中萬元以上案件5起、收繳非法“三煙”33件，總涉案金額141 萬元，其中假煙21 件；刑事、行政拘留12人，其中批捕9人，判刑3人。二是注重打假撕網(wǎng)，案件經(jīng)營不斷告捷。年初，首先組織煙草、公安召開聯(lián)席會議，確定經(jīng)營案件工作思路。其次仔細(xì)分析市場，收集整理春節(jié)前后案件查處線索，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，通過自我加壓，調(diào)查分析案件和市場反饋，鎖定轄區(qū)內(nèi)被取締后仍暗地經(jīng)營的非法大戶為案件經(jīng)營目標(biāo)。掌握信息目標(biāo)后，制定了詳細(xì)經(jīng)營方案，采取打破正常作息時間，由稽查大隊(duì)對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行全天候的布控，各專賣管理所外圍收集信息，設(shè)線人打入內(nèi)部等手段，案件經(jīng)營相繼成功收網(wǎng)。，“”銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案一起國家局級標(biāo)準(zhǔn)案件。“”銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案收網(wǎng)后，又陸續(xù)將網(wǎng)絡(luò)成員廣州上線福建昭安人林某、張某成功抓獲，銷售下線孝南煙販魯某等抓獲。目前公安部門偵查認(rèn)定涉案總額117余萬元，已刑事拘留9人，批捕8人。12月11日，某某市人民法院對617張明瓊等非法經(jīng)營卷煙案進(jìn)行了公開審理，12月16日，依法對617涉煙案中張明瓊、賀雙慶、朱華林作出了判決，被告人朱華林判處有期徒刑二年并處罰金二萬元，被告人賀雙慶判處有期徒刑二年并處罰金一萬五千元，被告張明瓊判處有期徒刑一年并處罰金一萬元。至此，歷時一年多的617涉煙案終于劃上一個圓滿的句號。案件的判決，有力地打擊了地下網(wǎng)絡(luò)猖獗勢頭。隨著公安機(jī)關(guān)偵查的深入，孝南、孝昌、安陸、武漢等地涉案網(wǎng)絡(luò)成員逐漸浮現(xiàn)出來，抓捕工作仍在繼續(xù)，案情案值在進(jìn)一步的擴(kuò)大。此案得到孝感市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持。市局嚴(yán)局長、牛局長多次聽取匯報，分析案情，并親臨某某現(xiàn)場指導(dǎo)。三是明確職責(zé)，市場監(jiān)管不斷深化。第一，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳工作。重點(diǎn)對違法戶的教育轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)廣大經(jīng)營戶守法經(jīng)營。第二是加強(qiáng)市場監(jiān)管巡查力度。對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)違法戶實(shí)行定期不定期突擊檢查，特別是對邊遠(yuǎn)地區(qū)的管理力度，每周六組織全體專賣人員集中行動，防止外地“三煙”沖擊市場。第三，實(shí)行轄區(qū)經(jīng)營戶分片包戶管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格責(zé)任制考核辦法。局督辦組實(shí)行不定市場督辦檢查，將檢查結(jié)果納入當(dāng)月工作質(zhì)量考核，確保市場監(jiān)管到位。10月21日，一把手親自率局督辦組對全市轄區(qū)卷煙市場進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)巡查不到位的，進(jìn)行了通報批評并予以處罰。第四，加大對包包隊(duì)的打擊力度。建立打擊包包隊(duì)專班，實(shí)行案件經(jīng)營的辦法,跟蹤調(diào)查，摸清“包包隊(duì)”成員、住址及分銷情況。全年共打擊包包隊(duì)成員4人，有效遏制了“包包隊(duì)”對我市卷煙市場的沖擊，有力地維護(hù)了卷煙市場正常秩序。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，證件管理不斷完善。2010年是04版煙草專賣零售許可證換發(fā)的開局年，我局總支高度重視，根據(jù)國家局、省局、孝感市局關(guān)于換證工作要求，結(jié)合某某實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和步驟，成立了換證工作專班。開展了一次全市持證經(jīng)營戶的摸底調(diào)查，實(shí)地核實(shí)1564戶持證戶，核減停業(yè)歇業(yè)戶、重復(fù)使用許可證的經(jīng)營戶55戶；換證專班人員對經(jīng)營戶申報材料嚴(yán)格把關(guān)，核減材料不實(shí)、條件不符的經(jīng)營戶26戶，并對違法二次以上并經(jīng)教育轉(zhuǎn)化不合格的3名經(jīng)營戶予以延期辦理；完成符合換證條件的1480戶經(jīng)營戶系統(tǒng)信息錄入工作，并成功與業(yè)務(wù)信息平臺對接；完善了換證經(jīng)營戶的各類文書資料，按一戶一檔的管理要求建立了完善的經(jīng)營戶資料檔案。為下階段經(jīng)營戶許可證實(shí)行動態(tài)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。六是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳力度，提升經(jīng)營戶守法意識。為提高經(jīng)營戶守法經(jīng)營意識，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，要正確地引導(dǎo)輿論宣傳,繼續(xù)加強(qiáng)了與媒體的合作，建立長效宣傳合作機(jī)制，長年設(shè)立煙草專賣法律法規(guī)宣傳專欄，強(qiáng)化煙草專賣法律法規(guī)宣傳，及時報道煙草專賣緝私打假的動態(tài)。，為廣大消費(fèi)者義務(wù)提供法律法規(guī)咨詢和真假煙辨別方法，發(fā)放各類宣傳小冊子1000余份，有效地提高了消費(fèi)者的合法消費(fèi)意識和經(jīng)營戶的守法經(jīng)營意識，取得了良好的社會效果。（二）注重市場基礎(chǔ)，狠抓制度建設(shè)，網(wǎng)建提升實(shí)現(xiàn)新突破。一是消除“空白村”工作向縱深延伸。2010年3月，范軍局長到任后，針對某某基礎(chǔ)工作差，經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息不全面的情況，進(jìn)行了一次大規(guī)模的進(jìn)村入戶卷煙市場調(diào)查工作，全面清理了全市17個鎮(zhèn)、場、辦事處的所有無證、持證未入網(wǎng)經(jīng)營戶，全面摸清了2010年全市的空白村情況，旗幟鮮明提出“擴(kuò)編增戶”工作思路，將符合條件的經(jīng)營戶在換證清理的同時全部納入網(wǎng)內(nèi)。截止目前,我市正常入網(wǎng)經(jīng)營戶達(dá)到1659戶，停歇業(yè)131戶，‰。為防止“空白村”反彈，制訂出《空白村回頭看實(shí)施方案》，建立防“空白村”反彈的長效機(jī)制，并將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步縱深延伸到300人以下的自然灣，徹底消除了空白村情況。二是“按客戶訂單組織貨源”工作穩(wěn)步推進(jìn)。“按客戶訂單組織貨源”工作從的手工采集過渡到pda采集，大大提升了庫存和需求采集的準(zhǔn)確度，同時按照市局的部署，庫存在每月的最后一個訪銷周期采集，預(yù)測在每月第一個訪銷周期采集，確保了數(shù)據(jù)的有效性。需求預(yù)測是國家局“按訂單組織貨源”的工作內(nèi)容之一，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中卷煙品牌的生產(chǎn)數(shù)量有很高的指導(dǎo)意義。建立了需求預(yù)測分析制度。第一，提高客戶配合度。第二，實(shí)地采集數(shù)據(jù)。第三，客戶經(jīng)理撰寫《月度需求分析》。第四，召開預(yù)測會議，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對客戶預(yù)測結(jié)果進(jìn)行修正和評價。通過這一系列的舉措，錄入的庫存值和需求值的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶經(jīng)理需求預(yù)測能力進(jìn)一步提升。三是細(xì)分市場，強(qiáng)化集團(tuán)客戶管理。集團(tuán)客戶是市局針對一些大型商場、超市、酒樓所推出的一項(xiàng)符合市場實(shí)際的客戶制度，旨在將這些特殊客戶全部納入專賣管轄范圍，避免出現(xiàn)專賣管理上的盲區(qū)。在市局《集團(tuán)客戶管理辦法》的基礎(chǔ)上，針對我市如雨后春筍般出現(xiàn)的各種酒店、茶樓等娛樂場所，制訂出《集團(tuán)小客戶管理辦法》，對申請加入集團(tuán)小客戶的客戶采取先上報、后審查，難進(jìn)易出的管理模式，定期對集團(tuán)小客戶的資格進(jìn)行審查、對其貨源流向跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即取消其集團(tuán)客戶資格，使集團(tuán)小客戶珍惜來之不易的入網(wǎng)資格，提升專賣零售許可證的含金量。同時嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶的合理數(shù)量，使這批特殊經(jīng)營戶既能得到最大化的利益，又不至于對其他零售市場造成沖擊，確保了整個某某市場高檔卷煙價格穩(wěn)定，有效防止了高價、假冒偽劣卷煙沖擊。四是積極推行貨款網(wǎng)上劃扣，電子結(jié)算工作高調(diào)疾行。市局大力推行貨款網(wǎng)上劃扣結(jié)算取代pos機(jī)刷卡結(jié)算后，我局早布置、早安排、早落實(shí)，提前發(fā)動宣傳解釋工作，將城關(guān)地區(qū)的所有經(jīng)營戶納入網(wǎng)上劃扣結(jié)算，同時對有銀行網(wǎng)點(diǎn)的集鎮(zhèn)5公里范圍內(nèi)的經(jīng)營戶采取客戶經(jīng)理主動上門做工作，為經(jīng)營戶代辦銀行卡等方式使某某城郊的經(jīng)營戶也納入網(wǎng)上劃扣范疇。強(qiáng)化電子結(jié)算服務(wù)工作。在網(wǎng)上劃扣過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，積極與銀行協(xié)調(diào)，查找結(jié)算錯誤原因，使網(wǎng)上劃扣工作準(zhǔn)確順利地進(jìn)行。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上劃扣戶928戶，100%完成電子結(jié)算工作任務(wù)。五是強(qiáng)化“四項(xiàng)制度”，提升網(wǎng)建運(yùn)行水平。第一，堅(jiān)持客戶經(jīng)理等級管理制度。實(shí)施客戶經(jīng)理等級管理是推進(jìn)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變職能，提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和服務(wù)客戶水平的重要保證。嚴(yán)格按照市局《客戶經(jīng)理等級管理考核辦法》，強(qiáng)化督辦考核機(jī)制，定期對客戶經(jīng)理進(jìn)行督辦檢查，同時在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中深入宣傳等級管理的重要意義，認(rèn)真講解等級管理的原理和得分點(diǎn)、失分點(diǎn)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理正確理解等級管理制度，積極適應(yīng)等級管理工作，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級評定工作正常運(yùn)行。結(jié)合某某實(shí)際，制定《客戶經(jīng)理工作考核辦法》，將市局的等級評定，本部門的工作考核評定，市場部主任對客戶經(jīng)理的月度工作考核三者有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶經(jīng)理的工作態(tài)度，提高了工作的積極性。第二，堅(jiān)持市場分析制度。包括客戶經(jīng)理、市場部主任、卷煙客戶服務(wù)部主任在內(nèi)的每個營銷人員每月堅(jiān)持上交一篇月度市場分析報告，為上一級營銷部門實(shí)時了解當(dāng)前卷煙市場情況，及時調(diào)整營銷策略，提供依據(jù)，使品牌投放更具針對性。第三，堅(jiān)持“兩審兩評”制度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)文書。開展“兩級審核”，嚴(yán)格客戶經(jīng)理作業(yè)文書管理。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)卷煙庫存、價格、需求的總體變化情況，相關(guān)異動客戶的庫存、需求變化情況，找出變化規(guī)律和異動現(xiàn)象、分析原因，把握市場，撰寫出高質(zhì)量的《月度庫存價格分析》和《月度需求分析》。在此基礎(chǔ)上，市場部主任開展一級審核，認(rèn)真檢查批閱客戶經(jīng)理作業(yè)文書落實(shí)情況及撰寫質(zhì)量，對敷衍差事、復(fù)制粘貼、質(zhì)量低下的作業(yè)文書一律駁回，督促重寫；對質(zhì)量較高的作業(yè)文書進(jìn)行點(diǎn)評表揚(yáng)?？头行闹魅伍_展二級檢查。經(jīng)常性抽查各市場部及客戶經(jīng)理作業(yè)文書撰寫情況，對撰寫不認(rèn)真的進(jìn)行通報批評；對市場部主任審核不嚴(yán)格的進(jìn)行責(zé)任追究；對存在的共性問題提出改進(jìn)指導(dǎo)意見。開展“兩個評選”。每月對全體客戶經(jīng)理的各項(xiàng)作業(yè)文書進(jìn)行公開評比，選出內(nèi)容詳實(shí)、水平較高的作業(yè)文書，下發(fā)各市場部組織集中學(xué)習(xí)討論，從而推動作業(yè)文書質(zhì)量實(shí)現(xiàn)整體提高。第四，積極建立聯(lián)系點(diǎn)制度，探索營銷新舉措。分管局長和卷煙客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每人掛點(diǎn)5戶，掛點(diǎn)聯(lián)系人每月不得少于四次上門調(diào)研和幫助解決經(jīng)營戶實(shí)際困難，指導(dǎo)客戶提升經(jīng)營能力，同時建立規(guī)范的客戶臺帳和檔案，痕跡記錄要齊全，并對掛點(diǎn)聯(lián)系人提出六個工作目標(biāo)：一是掌握聯(lián)系點(diǎn)零售戶的卷煙購銷存信息，存銷比情況和零售價格情況；二是及時了解重點(diǎn)骨干品牌的動銷狀況；三是掌握聯(lián)系點(diǎn)客戶的貨源滿足情況；四是提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平；五是要在公平、公正貨源分配的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系點(diǎn)客戶經(jīng)營能力和盈利水平的明顯提高，把聯(lián)系點(diǎn)辦成零售示范點(diǎn)，發(fā)揮標(biāo)桿作用；六是了解客戶服務(wù)需求，明確改進(jìn)方向，提出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施有力地促進(jìn)客我之間相互了解，增強(qiáng)相互信任，構(gòu)建了和諧客我關(guān)系。（三）注重規(guī)范經(jīng)營，狠抓制度落實(shí)，內(nèi)部監(jiān)管取得新成效。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，提升規(guī)范經(jīng)營意識。2010年我局緊緊圍繞國家局、省局、孝感市局規(guī)范經(jīng)營工作會議要求，結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督管理的薄弱環(huán)節(jié)，加大實(shí)地核查力度，從源頭開始監(jiān)督，扎實(shí)組織開展自查、復(fù)查和重點(diǎn)抽查，取得了明顯成效。年初迅速落實(shí)市局經(jīng)濟(jì)工作會議精神和嚴(yán)局長的工作報告精神，成立專班，進(jìn)一步明確內(nèi)管機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)；健全了行之有效的自查、整改制度；完善內(nèi)管內(nèi)控制度，層層分線簽訂了自律責(zé)任狀。每月定期不定期的對全局內(nèi)部經(jīng)營行為、執(zhí)法行為等進(jìn)行全面檢查督辦。5月8日，全國規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營秩序電視電話會后，又立即成立了規(guī)范經(jīng)營整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國家局、省局“三個嚴(yán)禁”、“七個不得”、“三個堅(jiān)決” 及市局十三個“堅(jiān)決不準(zhǔn)”要求，對經(jīng)營管理行為進(jìn)行了全面自查自糾。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為。牢牢抓住行業(yè)自律抓規(guī)范這一主線，狠抓內(nèi)部同級監(jiān)管，建立同級監(jiān)管長效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。定期召開內(nèi)管工作聯(lián)席會。每周與客服部召開聯(lián)席會，分析預(yù)警產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施，合理規(guī)避減少預(yù)警。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管系統(tǒng)運(yùn)用，提高系統(tǒng)操作能力和預(yù)警分析能力。積極做好預(yù)警處理，對可疑預(yù)警及時開展實(shí)地調(diào)查和認(rèn)真處理，真正發(fā)揮