【文章內(nèi)容簡介】 的服務(wù)承諾，并邀請新聞媒體對整個(gè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道；舉辦宣傳展牌，大力宣傳市局土地整理、土地市場建設(shè)和耕地保護(hù)等方面工作的成果和亮點(diǎn)，宣傳國土資源系統(tǒng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)；擬制作專題片在電視臺播放，反映市國土資源系統(tǒng)民主評議活動和政風(fēng)行風(fēng)的新變化；利用廣播電臺大力宣傳土地法律法規(guī)，宣傳人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的對國土資源部門的需求。通過廣泛的宣傳，爭取人民群眾對國土資源工作的理解，爭取社會各界對國土資源工作的關(guān)注，爭取各級各部門對國土資源工作的支持。（三）廣泛征求意見。一是開通網(wǎng)上征求意見欄。由辦公室和國土信息中心負(fù)責(zé)在市國土資源局門戶網(wǎng)站公布征求意見函，明確征詢意見的時(shí)間、內(nèi)容，以及投訴電話、電子信箱，廣泛征求意見和建議。二是發(fā)放征求意見函。我們通過網(wǎng)絡(luò)傳送電子郵件、郵寄等方式向全市黨政機(jī)關(guān)、部門、企事業(yè)單位、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、管理相對人等發(fā)放征求意見函300多份，目前已回收近200多份，意見和建議都比較誠懇和真實(shí)，評議較好。三是設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)監(jiān)督電話。為了拓寬渠道，及時(shí)聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)，市局機(jī)關(guān)和所屬各個(gè)單位均開通了意見舉報(bào)箱和舉報(bào)監(jiān)督電話，自覺接受廣大社會和群眾的監(jiān)督。四是開辟群眾意見欄和學(xué)習(xí)簡報(bào)。市局及所屬單位均開辟了群眾意見欄，進(jìn)一步客觀收集群眾對系統(tǒng)服務(wù)工作的意見；在市國土資源局門戶網(wǎng)站公開市局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)展情況，堅(jiān)持及時(shí)上傳動態(tài)，及時(shí)更新內(nèi)容；編發(fā)《天門國土》簡報(bào)，及時(shí)刊登報(bào)道全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作動態(tài)。（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。一是按照省廳和市委、市政府關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)的總體部署和我局實(shí)施方案的具體要求，我們聘請了3名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，并加強(qiáng)與市行評督查組的溝通，支持、配合他們的工作，主動與他們?nèi)〉寐?lián)系，向他們匯報(bào)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況、提供資料、安排訪談，虛心聽取他們的意見和建議，自覺接受他們的評議和監(jiān)督。二是加大對本系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的督促檢查力度，把督促檢查貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議全過程，堅(jiān)持專項(xiàng)檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，加強(qiáng)窗口單位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的監(jiān)督。局黨組成員對掛點(diǎn)單位進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，市局行評辦公室對服務(wù)窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行例行督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，以確保整改措施真正落實(shí)到位。（五）積極開展自查。為了查找問題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，我們采取橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式，認(rèn)真搞好“六查六看”。即：一查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況，看有無以權(quán)謀私、以土謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為；二查執(zhí)法、辦事行為是否規(guī)范，看有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現(xiàn)象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現(xiàn)象；六查服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行情況，看有無不按時(shí)辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象發(fā)生。二、存在的問題在廣泛征求意見和自查自糾的基礎(chǔ)上，通過收集、匯總、梳理，共整理出我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面主要存在的六個(gè)方面問題。一是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不夠主動。在服務(wù)工作中往往被動服務(wù)為主，主動服務(wù)欠佳，跟蹤服務(wù)不能完全到位，；少數(shù)單位不能主動上門幫用地單位完善手續(xù)；還存在多站式服務(wù)，延長了用地單位的辦事時(shí)間。對項(xiàng)目建設(shè)用地的提前介入、超前服務(wù)比較欠缺，不能提前做好地籍資料的審查以及被征地村組的思想工作，出現(xiàn)問題手忙腳亂地去做協(xié)調(diào)工作，工作顯得被動。二是思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。有些干部職工思想觀念存舊，總是跟不上國土資源管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)感到困難重重，存在能力恐慌。有的對黨的方針政策理解不透徹，對國土資源法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深；有的人業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠精，業(yè)務(wù)水平不高，三是土地執(zhí)法監(jiān)察力度不夠強(qiáng)。對一些有影響的案件不能夠及時(shí)解決，查處還不是很到位；部分基層國土所把農(nóng)民建房收費(fèi)當(dāng)作“高壓線”，不敢大膽管理，致使少數(shù)地方農(nóng)民建房不依法履行手續(xù)，未批先建、亂占濫建現(xiàn)象有所抬頭；部門聯(lián)動配合機(jī)制發(fā)揮不夠，查處土地違法案件跨時(shí)過長，案件執(zhí)行查處不能及時(shí)到位。四是落實(shí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定不是特別嚴(yán)格。在公務(wù)活動中，還存在接受吃請，極少數(shù)地方存在“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象。五是機(jī)關(guān)作風(fēng)不夠扎實(shí)。少數(shù)單位、少數(shù)人員存在對來辦事的人員接待不熱情，態(tài)度生硬，工作不夠細(xì)致，解釋不夠耐心，語言不夠文明；少數(shù)人員作風(fēng)懶散，紀(jì)律松馳，有事難辦，有事不辦；少數(shù)單位下午上班時(shí)間找不著人；少數(shù)人存在上班遲到、早退等現(xiàn)象。六是維護(hù)群眾利益手段不硬。監(jiān)督用地單位，協(xié)助處理土地征用、土地補(bǔ)償?shù)葐栴}不夠堅(jiān)決、徹底；土地登記發(fā)證，維護(hù)土地權(quán)益不夠及時(shí)；在處理土地信訪等問題上，忽視了“執(zhí)法為誰，為誰執(zhí)法”的問題，在服務(wù)態(tài)度、處理方式及結(jié)果等方面存在不盡人意的地方。三、邊查邊改初見成效通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全系統(tǒng)在工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，積極服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需保增長項(xiàng)目用地方面出現(xiàn)了新的變化，取得了一定的成效。（一）服務(wù)窗口有新氣象。一是全面推行政務(wù)公開。局機(jī)關(guān)、二級單位和基層所對政務(wù)公開欄進(jìn)行更新和完善，將辦事程序，辦事指南，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員文明用語、工作規(guī)范及職務(wù)、職責(zé)、電話和舉報(bào)電話等一一上墻，增強(qiáng)工作透明度。二是認(rèn)真搞好服務(wù)承諾。局機(jī)關(guān)、二級單位等服務(wù)窗口單位主要負(fù)責(zé)人、分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)等重要領(lǐng)域的人員在會上均作出了表態(tài)發(fā)言；機(jī)關(guān)工作人員、竟陵分局等單位人人作出了服務(wù)承諾，將自身工作、行為與全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)緊密聯(lián)系起來，同呼吸，共命運(yùn)。三是嚴(yán)格做到“六有”，即：對來本單位辦事的單位和個(gè)人，做到文明禮貌、熱情服務(wù)，有板凳坐、有茶水喝、有政務(wù)公開欄、有群眾評議欄、有服務(wù)指南、有服務(wù)承諾和“六不讓”，即：不讓事情在我手里延誤；不讓文件在我手里積壓；不讓工作在我手里中斷；不讓差錯在我手里發(fā)生；不讓辦事人員在我這里受到冷落；不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。二是精神風(fēng)貌有新展現(xiàn)。通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全系統(tǒng)干部職工奉獻(xiàn)意識、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)。市局機(jī)關(guān)和二級單位人人都能正確使用文明用語，每個(gè)服務(wù)窗口單位對來辦事的人員做到熱情接待，文明禮貌，行為規(guī)范，自覺使用“您好、請進(jìn)、您有什么事”等文明用語，熱情待客，服務(wù)周到，讓辦事人員高興而來，滿意而歸。竟陵分局注重政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期對干部職工教育培訓(xùn)，使每一位干部職工具體獨(dú)擋一面的工作能力，涌現(xiàn)出了喻梅、肖丹等一批勞動模范和青年崗位能手。土地勘測規(guī)劃院在礦業(yè)權(quán)核查測繪制圖工作中，為了爭取工作時(shí)間和質(zhì)量，工作人員堅(jiān)持全天候野外作業(yè)，沒