售后前臺管理規(guī)定[推薦](編輯修改稿)
2024-11-04 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與客服每日核對收發(fā)貨日報表，并確認(rèn)簽字。：，抽盤比例為帳存物料品種的20%，形成周盤點(diǎn)表交財務(wù)管理中心每月進(jìn)行一次100%全盤，形成月盤點(diǎn)表交財務(wù)管理中心存檔。，以確保盤點(diǎn)的合理性、準(zhǔn)確性。5 附則無內(nèi)部文件，注意保密，未經(jīng)許可，不得翻??！第四篇：手機(jī)售后管理規(guī)定手機(jī)售后管理規(guī)定3篇1)購機(jī)之日起___日內(nèi)非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測報告享受免費(fèi)調(diào)換服務(wù)，手機(jī)盒子不要遺失!2)您需要更換的手機(jī)必須保證其外觀(外殼、天線、顯示屏、面鏡)沒有損壞，否則不予更換。3)所有手機(jī)均由廠方保修一年，配件保修三個月。(天線/外殼/液晶板不在保修之列)4)隨機(jī)保卡上注明保修時限的以?？闇?zhǔn)。5)購機(jī)后在一年之內(nèi)請保管好手機(jī)包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。6)隨即贈送的禮品不屬于更換和保修范圍之內(nèi)。所有手機(jī)保修一年，配件保修三個月(天線、外殼、液晶板不在保修之列)，維修地點(diǎn)及聯(lián)系方式請參見各產(chǎn)品隨機(jī)所附的《產(chǎn)品手冊》或《售后服務(wù)手冊》。若隨機(jī)?？ㄉ献⒚鞅Ｐ迺r限的以?？闇?zhǔn)。購機(jī)后在一年之內(nèi)請保管好手機(jī)包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。自客戶收到貨物起___日之內(nèi)產(chǎn)品因非人為質(zhì)量問題而影響使用，可享受保換服務(wù)，具體運(yùn)行流程如下：1)客戶首先致電本公司服務(wù)熱線(04318988102)，就產(chǎn)品問題向售后服務(wù)工程師咨詢，判定是否屬于質(zhì)量問題。2)若在電話中不能判定是否屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因，我們建議客戶去當(dāng)?shù)氐母魇謾C(jī)產(chǎn)商指定維修中心進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，經(jīng)鑒定若屬于質(zhì)量問題，請聯(lián)系我們進(jìn)行更換(請務(wù)必將鑒定報告和問題產(chǎn)品一同寄至我們公司)。非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題請客戶自己送修。3)若當(dāng)?shù)貨]有手機(jī)產(chǎn)商指定維修中心或因其它原因客戶無法在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，請客戶將產(chǎn)品寄至我們公司進(jìn)行確認(rèn)(郵寄時請寄上所有隨機(jī)附件、說明書及完整外包裝，并確保產(chǎn)品妥善包裝，防止產(chǎn)品在郵寄途中損壞)。4)我們的專業(yè)工程師對收到的問題產(chǎn)品進(jìn)行問題鑒定，若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我們將自收到退貨產(chǎn)品起___日以內(nèi)寄出新貨。若不是屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我們將把產(chǎn)品寄回。手機(jī)售后管理規(guī)定2一、“三包”規(guī)定自購買日起___天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測點(diǎn)當(dāng)天的檢測報告，可以選擇退機(jī)或換機(jī)或維修。自購買日起___天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測點(diǎn)當(dāng)天的檢測報告，可以選擇換機(jī)或維修。自購買日起一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑保修卡及購機(jī)發(fā)票自行到該品牌手機(jī)指定維修點(diǎn)保修。自購買日起，一年內(nèi)同一故障維修二次以上(軟件升級不屬維修)，用戶憑該品牌指定檢測點(diǎn)的檢測報告，可以選擇換貨或退貨，退貨需收取折舊費(fèi)。原裝配件非人為故障保修期為：耳機(jī)___個月、電池___個月、充電器___個月。自購買日起___天后，退貨都需收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計算：銷售單價____‰_(購買天數(shù)維修占用天數(shù))。二、“三包”操作流程關(guān)鍵點(diǎn)：1)、顧客資料齊全。2)、維修單按要求填寫完整，缺一不可退機(jī)或換機(jī)或換配件：(顧客已憑保修卡及購機(jī)發(fā)票自行到指定維修點(diǎn)檢測)1資料齊全：保修卡原件，發(fā)
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