【文章內(nèi)容簡介】 作嚴格執(zhí)行三個原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按卷煙銷售結(jié)構(gòu)比重分配，三是按區(qū)域線路分配。通過嚴肅規(guī)定，嚴格落實，確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問題的投訴。其三是搞好品牌的引導(dǎo)替換工作，我局（營銷部）分別于3月2日和13日聯(lián)合武煙召開佳品紅金龍、普制紅金龍新產(chǎn)品推介會、軟紅金龍（虹之彩）金蝶置換品牌評吸會，根據(jù)市局關(guān)于《進一步做好三個新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求，采用“選點限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點客戶進行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費者做好宣傳解釋，并通過市場投放情況，收集、整理零售戶們好的意見及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強省外煙、省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）上柜工作的檢查考核力度，局（營銷部）對各市場部（所）每月實行交叉檢查（隨機檢查20戶）。考核以上柜率和銷售量為為標準。其中上柜率：省外煙整個轄區(qū)應(yīng)達100，上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于１３個，集鎮(zhèn)不少于８個，農(nóng)村不少于３個。省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）整個轄區(qū)應(yīng)達100，上柜品種數(shù)量3個。銷售量：省外煙、省產(chǎn)煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）各占月計劃的10。二、抓網(wǎng)建，強服務(wù)，全面提升網(wǎng)建水平。根據(jù)2006年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（營銷部）圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，強化四項措施，以高標準、高質(zhì)量、嚴要求，全面提升網(wǎng)建工作水平。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市局要求成立襄城局（營銷部）“網(wǎng)建整體推進考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”及考評工作專班，制定并完善2006年《網(wǎng)建整體推進考評工作實施方案》。二是強化責任落實。根據(jù)市局下發(fā)的關(guān)于《2006年一季度網(wǎng)絡(luò)運行、專賣專項工作督察考評細則》及《營銷部門整改完善工作項目》中的每一項內(nèi)容，督導(dǎo)各部門差什么補什么，整改工作做到層層分解，一級抓一級，層層抓落實，逐項完善；同時印制了1550份客戶基礎(chǔ)信息表格發(fā)放給客戶經(jīng)理，要求對客戶基礎(chǔ)信息逐戶重新摸底進行收集填寫，做到內(nèi)容詳細，真實反映客戶情況，對零售戶進行綜合評價，進行客戶分類，明確重點客戶，為制定并實施差異化客戶服務(wù)提供有效依據(jù)，建立完整的動態(tài)零售客戶檔案。三是強化督促檢查。根據(jù)“五化”標準對各單位的整改情況進行檢查，對沒有按時按要求落實整改的責任人進行處罰。通過近期整改，各基層部所的桌椅、計算器、筆記本等辦公設(shè)施已全部配齊；微機、電話等通訊設(shè)施配備完好；床鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調(diào)、熱水器等生活設(shè)施配備齊全；門前標牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛；部所人員的工作質(zhì)量有了較大提高，生活質(zhì)量有了較大改善。四是強化服務(wù)意識，提高客戶滿意度。我們在日常工作中，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶、不同消費層次的服務(wù)需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率做好定位服務(wù)，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，對經(jīng)營戶實行限量供貨，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對客觀條件限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多與客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。加強對零售戶的管理，繼續(xù)堅持“先入網(wǎng)，后規(guī)范”的原則，適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入到銷售網(wǎng)絡(luò)；對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務(wù)和管理，切實做好“兩個維護”。三、抓專賣，促凈化，規(guī)范卷煙經(jīng)營環(huán)境。元至四月份，我局專賣管理繼續(xù)按照守土有責、打防并舉、凈化市場、服務(wù)銷售的工作思路，以查窩點，堵流入，斷三煙市場為重點，疏導(dǎo)市場，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護航。一是加強市場清理整頓力度，始終保持對卷煙市場專賣管理的高壓態(tài)勢。為把每月兩次清理整頓專項行動落到實處，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開專項行動專題會議，要求專賣辦結(jié)合襄城轄區(qū)實際，制定周密的行動方案，保證了專項行動的有效性，做到有方案、有目標、有措施、有檢查、有總結(jié)。針對春節(jié)過后代銷煙增多，假冒煙混雜，卷煙市場混亂的現(xiàn)象，從2月5日開始，我局組織開展為期一個月的卷煙市場專項清理整頓行動，特別加強了對賓館、酒樓、娛樂場所、荊州街、東街、邊界等重點區(qū)域的監(jiān)控力度，在提高市場凈化率和市場占有率上下功夫，截止到3月5日，查處非法案件31起，其中：假冒卷煙案件14起，非渠道案件17起；查獲非法“三煙”，其中：，；。二精心組織開展“風暴行動”。4月20日全市卷煙市場綜合整治電視電話會議結(jié)束后，我局專賣人員立即全力以赴投入到市局組織的卷煙市場綜合整治“風暴行動”中來。我局立即向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報。4月24日，組織召開了卷煙市場綜合整治“風暴行動”協(xié)調(diào)會，副區(qū)長李元明、公安、工商、質(zhì)監(jiān)、交通等部門的負責人參加了會議。共商風暴行動工作大計，成立由區(qū)委、區(qū)政府牽頭的打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定風暴行動工作專班人員，制定行動工作方案，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、裝備到位、措施到位，確保風暴行動收到實效。4月24日開始，由煙草、公安、工商等部門抽調(diào)人員，組成專班，對東街、荊州街、臥龍鎮(zhèn)、歐廟鎮(zhèn)、與其他縣（市、區(qū)）邊界等重點區(qū)域的卷煙市場進行了全面清理整頓。截止4月底，共查獲經(jīng)營卷煙案件56起，“風暴行動”取得一定的成果。三是加強經(jīng)營案件工作力度。我局專賣人員進一步深化經(jīng)營案件工作，有針對性的開展端窩點、打源頭、抓主犯、破網(wǎng)絡(luò)、斷渠道、清市場的打擊行動。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每星期定期組織召開經(jīng)營案件工作分析會，對近期正在經(jīng)營的案件進行分析，中隊間相互交流信息，梳理關(guān)鍵線索，不放過任何蛛絲馬跡，明確重點對象，實施重點監(jiān)控。特別是我們進一步加大了對線人的培養(yǎng)力度，發(fā)揮他們“千里眼、順風耳”的優(yōu)勢，使專賣稽查耳聰目明、有的放矢；進一步完善情報信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)動全社會齊心協(xié)力共織網(wǎng)，多措并舉巧撒網(wǎng)，共同參與維護網(wǎng)，對卷煙市場的管理變被動為主動。四是做好許可證年檢工作。為了進一步加強煙草專賣零售許可證的管理，根據(jù)市局統(tǒng)一部署，從3月1日起，我局開始了《煙草專賣零售許可證》的年檢工作。襄城轄區(qū)所有持證經(jīng)營戶分為城網(wǎng)、臥龍、歐廟三個片區(qū)，要求相對應(yīng)的三個市管中隊進行年檢。截止目前，襄城轄區(qū)共有經(jīng)營戶1823戶，其中有證戶1526戶，無證戶297戶；有證戶中，經(jīng)年檢合格的1391戶（含整改后合格戶），停業(yè)130戶，新上網(wǎng)22戶，依法取締135戶。在年檢過程中，我們要求專賣人員一律上門年檢，幫助經(jīng)營戶把許可證懸掛或擺放在店面的明顯位置，給經(jīng)營戶省去時間和精力，得到了經(jīng)營戶的一致好評。年檢工作還與市場管理相結(jié)合，加強專賣法律法規(guī)宣傳，加大卷煙市場清理整頓力度，特別是加強對重點區(qū)域的監(jiān)控，確保卷煙市場凈化率和卷煙銷售不滑坡。四、抓教育，強機制，不斷提高內(nèi)部管理水平。在元至四月份的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調(diào)動全體干部職工的積極性，推動工作全面發(fā)展。1．企業(yè)兩個再造改革，牢固了員工的競爭意識為了激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的競爭意識，我局于4月4日至8日，積極穩(wěn)妥地進行了企業(yè)“三定”改革工作，改革期間公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公開、公平、公正的原則，精心組織干部七個環(huán)節(jié)和職工四個環(huán)節(jié)的競爭上崗工作。通過干部競爭上崗，新聘中層干部14人，2名員工待崗。員工從改革中對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。2．完善機制，激發(fā)調(diào)動員工的工作積極性首先完善了層層負責制和層層責任追究制。明確各崗位工作責職和工作范圍，強調(diào)工作一級對一級負責，出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門負責人到崗位員工層層追究責任，增強員工的工作責任性。其次，完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責履行納入考核范疇，全資掛鉤，當月考核當月兌現(xiàn)。讓員工從中體會收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。夯實基礎(chǔ)，加強員工培訓(xùn)力度近日來，我局把學(xué)習榮辱觀作為當前一項十分重要的政治任務(wù)來抓，切實做好榮辱觀的傳達和宣傳工作，精心組織，周密安排，迅速掀起了學(xué)習貫徹榮辱觀的熱潮。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極發(fā)揮表率作用，帶頭學(xué)習榮辱觀，爭取多學(xué)一點、學(xué)深一點。各黨支部將學(xué)習全會精神作為當前和今后一個時期的學(xué)習重點，積極引導(dǎo)廣大黨員將思想和行動統(tǒng)一到中央的精神上來。二是精心組織，周密安排。利用節(jié)假日組織全體干部職工集中學(xué)習了胡錦濤主席的重要講話。通過原原本本學(xué)、認認真真議，使廣大干部群眾充分認識了榮辱觀的重大意義。三是聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作。在深刻領(lǐng)會、準確把握的基礎(chǔ)上，將學(xué)習學(xué)習貫徹榮辱觀精神與實際開展工作相結(jié)合，一是把社會主義榮辱觀教育和《黨章》教育相結(jié)合。每個黨員作了一套黨規(guī)、黨法學(xué)習題，在思想上努力引導(dǎo)黨員干部堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進一步提高思想道德素質(zhì)，用自己的模范言行和人格力量為群眾作出表率，促進知榮辱、樹新風、促和諧文明風尚的形成；二是把社會主義榮辱觀教育和“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”四型機關(guān)建設(shè)相結(jié)合，從4月13日開始了為期一個月的機關(guān)整風運動，通過集體討論、營造氛圍、征求意見、自找差距等多種形式，教育、引導(dǎo)全體員工認清自己在樹立社會主義榮辱觀中肩負的責任，堅持從我做起，從點滴做起，切實把“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為自覺行動；以榮辱觀指導(dǎo)當前各項工作，找出差距，進一步明確責任，落實措施，努力完成年內(nèi)各項目標任務(wù)。在注重政治理論學(xué)習的同時，堅持狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。在本月，繼續(xù)對客戶經(jīng)理進行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習，為其發(fā)放了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習資料，并且通過考試檢驗客戶經(jīng)理和客服部主任的學(xué)習效果。3．加強安全管理，在預(yù)防、杜絕事故上下功夫一季度我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒；二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車；三是加強防范，本月我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒；二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車；三是加強防范，安保人員對消防設(shè)施進行一次全面的維護檢查，并要求每位員工做好用電管理，消除安全隱患，確保長治久安。二、元至四月工作存在的主要問題；，打破常規(guī)，創(chuàng)新方法。嚴控市場，為卷煙銷售保駕護航。3．工作責任性不強。不是積極主動地想辦法、動腦筋解決問題，認真工作。而是消極怠工，安排一下，動一下，甚至安排了也落實不到位。工作上講客觀的多，講主觀，開展自我批評的少。三、二季度工作安排（一）工作思路我們將繼續(xù)堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結(jié)構(gòu)，強化專賣與安全，精細管理創(chuàng)一流”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以專賣管理工作為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場，促進銷售，確保時間過半，任務(wù)過半。（二）工作措施一、卷煙銷售1．繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，我們將五、六月的2192箱的總量任務(wù)分解到月，分解到天到線路，落實到人。實行臺帳式登記管理，堅持實行任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布，力爭以天保旬，以旬保月。2．堅持領(lǐng)導(dǎo)掛點，部門包片，繼續(xù)深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成