【文章內容簡介】 原則 D、平等適度的原則2禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀3禮儀分類依據(jù)不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀3退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、13退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F83制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、53下列電子郵件的信箱地址是正確的（）A、ZHANGHONG@ B、@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.3勞動保障信息網(wǎng)的主要內容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。54為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區(qū)勞動保障機構 B、養(yǎng)老保險關系所在地社會保險經辦機構 C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構4協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案4根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。A、民辦職業(yè)介紹機構 B、公共職業(yè)介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業(yè)介紹機構4社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性4（）是勞動保障協(xié)理員入戶調查工作程序的第一步。A、做好調查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱C、做好調查匯報，整理調查數(shù)據(jù) D、做好調查匯總，寫出調查報告4社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳50、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。5故事的第二段中，李協(xié)理員答應協(xié)助被訪人去申領失業(yè)保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據(jù)是（）A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時間。C、只有與企業(yè)解除勞動關系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領取失業(yè)保險。D、只有企業(yè)和個人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險費，當個人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關系時，才有權去申領失業(yè)保險費。5故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。5協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業(yè)有某公司的經理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力?！苯涍^交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。5趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）D、做好社區(qū)勞動保障服務窗口收集信息即可。6如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。6劉大爺去世后，王協(xié)理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼6王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利B、協(xié)助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序6劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓 B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)7在規(guī)定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析 B、把你認為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“”，對的打“√”）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实模灰暈槭I(yè)。（）已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()失業(yè)保險待遇標準中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發(fā)展水平相適應。（）企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關政策發(fā)放。（）再就業(yè)培訓補貼可以重復申請。（）勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。（），通過 等途徑，對就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點幫助。9.《就業(yè)促進法》規(guī)定，勞動者依法享有和的權利。勞動者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。協(xié)商一致、誠實信用原則協(xié)商確定。，支付不低于工資的的工資報酬；在法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 的工資報酬。，也不得低于集體合同中約定的勞動報酬水平。 的原則。15.《勞動保障監(jiān)察條例》中規(guī)定：勞動保障監(jiān)察員應當忠于職守，保守秘密。二、單項選擇題（在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確的，請將正確項的代碼填寫在題干的括號內。每小題1分，共15分。）（）不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。 ，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過（）小時的用工形式。 、人身健康、（）等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度。 4.《勞動法》規(guī)定，勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得（）的權利、接受職業(yè)技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規(guī)定的其他勞動權9.《就業(yè)促進法》規(guī)定，對（），有關部門應當在經營場地等方面給予照顧，免除行政事業(yè)性收費。 10.《勞動合同法》規(guī)定，企業(yè)裁減人員的程序有（）。 、B、C三項，開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇，其勞動合同（）。 《勞動合同法》的規(guī)定，下列的說法不準確的是（）?！秳趧雍贤ā芬?guī)定解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的保密義務或者競業(yè)限制，給用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任，給其他用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任，依法追究法律責任；勞動者已經付出勞動的，該單位或者其出資人應當依照《勞動合同法》有關規(guī)定向勞動者支付勞動報酬、經濟補償、賠償金；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任，由有關部門責令限期支付；逾期不支付的，責令用人單位應按規(guī)定的標準向勞動者加付賠償金（）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。、技能水平、失業(yè)人員、喪失勞動力、公平、公正、協(xié)商一致是解決勞動爭議時應當遵循的原則。（），用人單位應當在30日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù).（）。（）第二部分 公共基礎知識四、填空題（時事政治。每小題1分，共10分），第一要義是發(fā)展，核心是。，我國人均國內生產總值到二O二O年比二OOO年翻 番?！叭f里長江第一隧”的 長江隧道雙線貫通，全長3609米。，城際列車在測試中時速突破了394公里，超過了波音747飛機起飛時的速度，也創(chuàng)造了我國軌道交通史上的新紀錄。，中國體育代表團取得了 枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌的優(yōu)異成績，第一次名列奧運會金牌榜首位。，自民黨新總裁當選日本第九十二任首相。，美國第四大投資銀行公司宣布申請破產保護。，我國航天員打開神舟七號載人飛船軌道艙艙門，首度實施空間出艙活動，茫茫太空第一次留下中國人的足跡?！肚厍弧贰⑦t子建的《額爾古納河右岸》、周大新的《湖光山色》、麥家的《暗算》四部長篇小說榮獲第七屆 文學獎。，以壓倒性優(yōu)勢贏得了大選的勝利，成為美國歷史上第44位，也是美國建國200多年來的第一位黑人總統(tǒng)。五、單項選擇題（計算機常識及應用。在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確