【文章內容簡介】 人流密集區(qū)域，向居民和商戶發(fā)放支付安全服務宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺等相關安全知識，并將“安全為先，共享便捷”的口號向大家宣傳。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業(yè)務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業(yè)務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。通過開展此次活動，共發(fā)放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數(shù)1000余人。在本次推廣活動中，我們向消費者積極普及，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風險，增強了消費者的風險意識，提高了消費者的警惕性。同時，我行從如何防范風險以及如何維護自身利益等方面進行了安全支付相關知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動效果，得到了客戶的一片贊譽。第四篇：“普及金融知識萬里行”活動總結“普及金融知識萬里行”活動總結X市銀行業(yè)協(xié)會：根據(jù)《關于印發(fā)〈X市銀行業(yè)開展2014銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動實施方案〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]4號）和《轉發(fā)〈關于加強信用卡知識宣傳切實防范信用卡風險〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]10號）的文件要求，現(xiàn)將我行開展“普及金融知識萬里行”活動的相關情況總結如下：一、精心組織，加強領導我行收到X市銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)有關開展“普及金融知識萬里行”活動的通知后，行領導高度重視，成立了以X行長為組長的工作領導小組：組長：X行長 副組長：X副行長 成員：二、主題鮮明，措施具體根據(jù)X銀行業(yè)協(xié)會要求，我行緊緊圍繞“金融知識伴您同行服務月”、“電子銀行多元服務宣傳月”、“珍惜個人信用宣傳服務月”的不同主題，結合我行產品和服務的特點開展宣傳活動，以培育誠信、和諧、健康的金融環(huán)境為目標，通過整合信息宣傳資源，采取更加貼近生活、貼近群眾的宣傳方式，大力宣傳金融基礎知識、金融法律知識、金融投資知識、誠信知識等，普及銀行金融知識，進一步拉近群眾與金融的距離，增進群眾對金融的參與和了解，提升公眾防范金融風險意識，同時宣傳中行產品與服務，為維護社會和金融的穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。三、內容豐富，形式多樣我行根據(jù)本行產品和服務特點，充分考慮消費者的實際需求，通過形式多樣、內容豐富、受眾廣泛的宣傳進行金融知識普及。（一）現(xiàn)場宣傳，貼近群眾6月1日，我行積極參與X銀監(jiān)分局組織的“普及金融知識萬里行”宣傳日活動，在活動現(xiàn)場向來往人群介紹我行銀行卡業(yè)務、理財服務、小額貸款、自助渠道等業(yè)務辦理相關規(guī)程，普及銀行卡用卡安全、警惕非法集資、防范金融詐騙等金融知識，講解我行服務中小企業(yè)和服務“三農”等相關政策，向消費者宣傳普及日常金融知識。此外，我行還通過進校園、入社區(qū)、進商場、入企業(yè)等現(xiàn)場宣傳的方式，有重點地向不同的消費者提供特色產品和服務，在普及重點金融知識的同時，有針對性地進行金融知識宣傳，講解我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助消費者選擇適合自己的電子服務業(yè)務方式。（二）多樣宣傳，廣泛覆蓋我行根據(jù)各機構網(wǎng)點的實際情況，在網(wǎng)點LED、LCD電子顯示屏宣傳我行特色電子產品和服務，宣傳國家有關金融消費者權益保護、個人信用信息的規(guī)章法律，并通過大堂經(jīng)理的現(xiàn)場教學、關注中國銀行官方微博微信、向客戶發(fā)送“權益保護”公益短信等方式，多渠道、多方式將金融知識送至千家萬戶。四、成果顯著，漸成長效通過開展的多次宣傳活動，推進了社會公眾與金融的良性互動，有力地提高了公眾的金融素質和百姓的生活品質，提升了社會的誠信水平，效果顯著。我行還以此次“普及金融知識萬里行”活動為契機，建立了金融知識普及工作長效機制，為更好地保護消費者權益，營造良好的金融環(huán)境打下了基礎。中國銀行X市分行 2014年9月3日第五篇：普及金融知識萬里行活動總結普及金融知識萬里行活動總結普及金融知識萬里行活動總結1幸福支行響應分行“金融知識萬里行”的部署積極應對立即行動起來，營業(yè)網(wǎng)點主要通過LED顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業(yè)網(wǎng)點內指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。由支行統(tǒng)一安排，下一步爭取在網(wǎng)點門前、當?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設置宣傳點擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險，重點對銀行卡、電子銀行、理財服務、自助設備、個人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務等金融知識進行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助機具等離柜業(yè)務渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務，進一步緩解網(wǎng)點排隊現(xiàn)象。主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務站、社區(qū)金融服務站等開展公眾教育服務工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的過程中，要根據(jù)不同受眾的特點選擇相應的內容，確保“普及金融知識萬里行”活動的效果。有針對性的服務，對老年客戶應重點宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產品購買中的風險防范等實用性較強的內容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、ATM機使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財?shù)葮I(yè)務風險，著力強化銀行消費者風險防范意識。規(guī)范產品銷售和服務的各個環(huán)節(jié)，充分向客戶揭示產品特性、注意事項和風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務。在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放我行《服務價目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費，并嚴格根據(jù)價目表收取相關服務費用。重點關注信用卡和理財產品領域的消費者權益保護問題，結合所轄區(qū)域客戶特點，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環(huán)節(jié)強化消費者權益保護的宣傳教育活動。普及金融知識萬里行活動總結2為加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮中國農業(yè)發(fā)展銀行在提高公眾金融素質，促進金融生態(tài)建設、服務百姓生活、建設新農村中的重要作用，農發(fā)行丹江口市支行根據(jù)十堰銀行業(yè)協(xié)會關于開展20xx“普及金融知識萬里行”系列活動的有關要求，在6月3日積極開展專項宣傳“消費者權益保護宣傳服務月”活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。近年來，農發(fā)行丹江口市支行為切實營造金融機構與金融消費者和諧發(fā)展的良好金融交易環(huán)境，始終將維護金融消費者權益、提升金融服務作為增強市場競爭力與社會影響力的重要舉措，實施目標管理與責任推動。將消費者在消費金融產品過程中享有的各種權利以及金融維護案例作為重點內容進行宣傳，并將征信、支付結算、反假貨幣、金融IC卡等進行重點解讀及宣傳。6月3日，該行在網(wǎng)點門前設置宣傳點，網(wǎng)點內設置服務咨詢臺，安排專門人員向客戶現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，受理過往市民咨詢50余人次，受到廣泛好評。同時通過網(wǎng)點LED屏幕滾動播出宣傳標語，確保宣傳效果。二是強化社會監(jiān)督。對外公布監(jiān)督電話和投訴電話，暢通客戶訴求渠道。推動金融維權深入持久開展。在活動中，該支行在營業(yè)廳門前設置宣傳臺和講解點，在宣傳臺上整齊擺放宣傳折頁，由業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的職工擔任宣傳人員，積極為公眾普及金融知識，答疑解惑，就信用卡、中小企業(yè)貸款、短信詐騙等金融消費者權益保護知識進行了重點宣傳，努力向廣大公眾宣傳金融知識。我行在此次“普及金融知識萬里行”活動中，深刻解讀“消費者權益保護宣傳服務月”的內涵，該行行長肖安均要求該行職工切實提升金融服務意識和金融服務質量，保護金融消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權和隱私權，共同維護金融消費者權益免受損害。通過這次活動的開展，該行將進一步完善服務機制，持續(xù)提升金融服務水平起到積極的推動作用，向社會各界宣傳金融知識，真正做到把金融實惠帶到大眾中去，更好的為社會公眾提供金融消費權益保護服務。普及金融知識萬里行活動總結3廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現(xiàn)將宣傳情況匯報如下：一、宣傳網(wǎng)點安排：廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個營業(yè)機構，分別是位于人民路的分行營業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行。此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現(xiàn)場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網(wǎng)點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現(xiàn)問題及時與分行溝通。二、宣傳形式：LED屏滾動宣傳：三個營業(yè)機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”，每十分鐘滾動一次。張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網(wǎng)點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。擺放折頁：將相關折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進門大堂經(jīng)理處。設立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網(wǎng)點專門配發(fā)了《征信業(yè)管理條例》及《征信業(yè)管理條例釋義》，各營業(yè)部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網(wǎng)點設立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環(huán)節(jié)，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費等”。個別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業(yè)或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”、“征信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“征信服務即可為防范信用風險，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向征信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯(lián)系方式的對公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計7萬余人。視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動一次。20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國人民銀行征信中心關于商請配合投放征信中心廣告片的通知》(銀征信中心〔20xx〕80號)要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經(jīng)營網(wǎng)點投放，為期1個月以上。三、宣傳工作總結：通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經(jīng)濟和社會價值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的行業(yè)群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機構服務水平。普及金融知識萬里行活動總結48月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)