【文章內(nèi)容簡介】 是以產(chǎn)品為中心的，這樣的后臺系統(tǒng)要么就是對某一項產(chǎn)品支持得比較好，對另外一項產(chǎn)品的支持不是特別好，而且后臺系統(tǒng)不一定算得出每一項產(chǎn)品在給客戶提供服務的時候，要消耗多少成本，能夠創(chuàng)造多少利潤。這樣的后臺系統(tǒng)就使我們的服務效率不高。而現(xiàn)在，我們正致力于跟BBVA銀行聯(lián)合，把外資銀行好的經(jīng)驗引進來，通過后臺系統(tǒng)可以很快算出某一個產(chǎn)品受歡迎的程度，以及成本和利潤 之間的關系，那么我們就知道哪些產(chǎn)品是可以優(yōu)化的，哪些產(chǎn)品是可以主推的，哪些產(chǎn)品是可以淘汰的，或者哪些產(chǎn)品是可以更新的，效率日益提高。主持人：就是說以后客戶的一些要求在他想到之前，可能我們就已經(jīng)做好了這方面的一些準備，或者說更多的一些改良。胡罡：對。這是一個層面，客戶沒有想到的好多需求，我們能夠通過客戶的交易習慣分析就能夠設計他們還沒有想到的需求，帶來驚喜。第二個層面就是對現(xiàn)有的需求，過去從需求的產(chǎn)生到提供產(chǎn)品的設計過程需要很長的時間，現(xiàn)在我們能夠更快的提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。第三個層面，原來有些銀行有的產(chǎn)品，我們可能還沒有，現(xiàn)在我們就能夠很快把這一塊補上。所以通過后臺的支撐，有三個層面的提升，能夠滿足客戶的需求。主持人：剛才您提到的現(xiàn)在中信也給了一些指標，能夠再擴展一些分支行，據(jù)了解中信機構在重慶地區(qū)開展了一種綜合的經(jīng)營試點，請問胡行長這個是不是分行在2007年的工作重點？胡罡：與充足的資本金相比，我們的網(wǎng)點是比較少的。中信重慶分行現(xiàn)在有11家支行，其中萬州一家，涪陵一家，在主城區(qū)只有九家。目前我們正著手增加網(wǎng)點，今年我們準備籌建四家支行，你也看到了我們現(xiàn)在正在很多報紙打招聘廣告，招聘支行行長，招聘客戶經(jīng)理，招聘優(yōu)秀的柜員，為支行建設作好人才儲備。我們?nèi)肆Y源還不夠，去年我們創(chuàng)造了2個多億的利潤，但員工只有370名。今年我們又招聘了一些優(yōu)秀人才，包括十幾個北大、清華等名校的碩士。從現(xiàn)在的人才結構看，我們有30幾個碩士，其中6個海外歸來的碩士，本科生占總?cè)藬?shù)的60%幾，其余的都是大專以上。我們下一步的發(fā)展最重要的是要發(fā)揮我們的比較優(yōu)勢，中信銀行和中信集團與別的銀行最大的區(qū)別就是我們是一個有混業(yè)經(jīng)營背景的銀行，中信集團是中國金融門類最齊全的，它是中國混業(yè)經(jīng)營的試點?，F(xiàn)在中信集團已經(jīng)在天津的濱海新區(qū)推出了混業(yè)經(jīng)營模式，天津是中國金融創(chuàng)新試驗區(qū)，天津市政府找了中信集團全面合作，這個合作現(xiàn)在已經(jīng)在天津分行開始試點。也就是說在中信銀行的網(wǎng)點里面不但可以買到中信銀行的金融產(chǎn)品，還可以買到中信證券的金融產(chǎn)品，還有中信保險的金融產(chǎn)品。雖然別的銀行也可能有這些服務，但別的銀行都是代銷，而我們是直銷，我們是金融超市。網(wǎng)點既是中信銀行的支行網(wǎng)點，也是中信信托，中信基金的網(wǎng)點，客戶在那里可以辦理所有的開戶和借款手續(xù)。天津有這樣一個試點之后，我們就有把它引進到重慶來的想法，因為國務院批準重慶建設城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū)，它的內(nèi)涵和外延應該比金融試驗區(qū)的內(nèi)涵和外延還廣闊，還豐富，如果我們把這樣一個金融 超市也引進重慶，市場非?？捎^，而且也能豐富和提升重慶城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū)的內(nèi)容?，F(xiàn)在我們正在與市政府有關部門和金融監(jiān)管部門洽談，大家很感興趣，我們正在積極努力的推進。如果有機會我們會邀請政府和監(jiān)管部門去天津的這些網(wǎng)點去看一看。主持人：您剛才提到了分行在這幾年的發(fā)展，提到了人才。那么目前外資銀行紛紛申請在中國境內(nèi)設法人銀行，同時加速擴建網(wǎng)點，對金融人才的需求明顯升溫。分行在重慶發(fā)展主要靠總部派人呢還是靠起用本地人才？胡罡：我們總行有一個非常好的理念就是本土化，同時要求分行行長進行全國交流。本土化也就是說我們需要的人才基本上都是從重慶本土引進?，F(xiàn)在我們需要的當?shù)厝瞬欧浅V泛，我們最需要的是支行行長，最需要技能非常熟練的柜員。當然我們在需要這些人才的同時，會給他們一個很廣闊的空間和土壤，剛才說的文化建設和制度建設實際上就是給大家設計了一個比較好的環(huán)境。我們還給大家設計了一個讓大家脫穎而出的機制，對于管理人才，除了考核之外，我們還增加了競崗的方式。這兩年，我們一共進行了七次內(nèi)部競崗，16名干部脫穎而出，通過競崗使一些普通的主管一下子提了兩級，提成正經(jīng)理；有些大學畢業(yè)剛兩年，通過競崗一下子就成為經(jīng)理，副經(jīng)理。一個競崗的方式，調(diào)動了年輕人的積極性。主持人：胡行長，最近有新聞報道說是為了防止貸款挪作它用，給銀行帶來一些風險，部分銀行也開始緊縮房屋抵押貸款的業(yè)務，那么中信銀行有什么樣的打算？胡罡：國家在控制房貸不是說限制房貸，現(xiàn)在市場把房地產(chǎn)當做炒作對象形成了泡沫，國家主要擔心這種泡沫最終會傳導到銀行，造成銀行的信貸問題。另外也擔心銀行推波助瀾使房地產(chǎn)漲價或者股票漲價。從我們看來，政府和監(jiān)管部門采取了一些預警和限制性措施，這是對的。中信銀行采取的策略是要堅決執(zhí)行國家的這些政策、法律，我們不為虛假的泡沫推波助瀾。但是另外一個方面，我們也要理智的看到，現(xiàn)在房地產(chǎn)的風險是結構性的，是不同地域性的風險?，F(xiàn)在某些東部的城市，例如深圳、上海這些地方泡沫成份要高一些，而重慶，房價不是特別高，泡沫的成份相對比較低。對于有些特別高價的房，比如賣到兩、三萬塊錢一個平米的別墅，我們認為它可能有一些泡沫，但是對于有些價格相對合理的，老百姓買得起的商品房，我們認為泡沫還是比較少。我們是要謹慎而又積極的進行房地產(chǎn)貸款。主持人：肯定是在大的政策原則范圍之內(nèi)，然后我們積極的為老百姓做點事情。胡罡：我們第一是穩(wěn)健，第二是積極。主持人：央行最近提出了一些定向票據(jù)和提高存款準備金政策，這兩個政策對于中信重慶分行有沒有什么影響？胡罡：這兩個政策肯定對銀行有一些影響，因為定向票據(jù)實際上是收縮了銀行資金的流動性，提高存款準備金也是使銀行可用的錢減少。所以貸款的額度也會受到一些影響。但是這是一種宏觀調(diào)控的手段，我們要服從，而且還要配合好這種政策，因為只有中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，才是銀行最好的出路。所以我們非常配合，堅決支持。同時我們也看到，短期的貸款的減少，不代表銀行的盈利的減少，我們可以花更多的精力去做新產(chǎn)品的研究，開發(fā)更多的金融創(chuàng)新收入。我們今年的中間業(yè)務的收入就比原來提高了很多倍。主持人：重慶分行前不久就發(fā)售了一種新理財產(chǎn)品，叫“打新股”，對于這個名詞也有報道說是將“打新股”融入到了活期的儲蓄當中？胡罡：這個產(chǎn)品是中信銀行的一次創(chuàng)新，這是一個穩(wěn)健性的產(chǎn)品?？蛻舭彦X存到中信銀行的某個網(wǎng)點的活期帳戶上，在上面給我們一個約定，只要有新的股票發(fā)行，就自動轉(zhuǎn)到“打新股”，一旦這個新股申購完畢，余錢就自動轉(zhuǎn)到銀行的帳上。這樣的產(chǎn)品是非常穩(wěn)健的，你不會有損失，你的存款的利率也有，你“打新股”的回報也有。所以這是適合于中、老年人的一個非常好的產(chǎn)品，或者是適合于現(xiàn)在穩(wěn)健投資家庭的很好的一個產(chǎn)品。主持人：重慶分行憑借幸福系列理財產(chǎn)品，也榮獲了最佳理財銀行，我們也表示祝賀。那么胡行長能不能給我們網(wǎng)友朋友們推薦一下中信銀行重慶分行最近或者將來有沒有什么新的理財產(chǎn)品的推出？胡罡：我要給各位網(wǎng)民朋友推薦中信兩個非常重要的產(chǎn)品，對企業(yè)我們推薦的是中信“財富階梯”，就是把中信很多對企業(yè)服務的品牌全部整合成一個非常好的中信財富階梯的這個產(chǎn)品，這產(chǎn)品的推出，會使重慶所有的企業(yè)家們能夠感受到中信特有的優(yōu)質(zhì)服務。第二個就是給個人客戶推薦一個中信比較好的零售產(chǎn)品，一支是現(xiàn)在正在發(fā)售的“基金寶”，它的意思就是只投資基金。大家知道現(xiàn)在中國的基金有幾百種，從今年上半年的收益來看，也就是100萬能夠變成250萬或者是300萬。當然也有差的基金，半年多的時間盈利只有百分之幾。兩者相差幾十倍的收益。幾百種產(chǎn)品、幾十倍相差的收入，對于我們很多投資者來說，他不是專家，他搞不懂，所以他有時候可能買了收益并不好的基金，很失望。這些問題我們來幫他解決，因為我們是專業(yè)人士，我們只買那種收益非常好的，前十名，或者前三十名的基金，所以你就不用去研究不同的基金了，你只要買這種基金，你就能夠分享到股市增長的大的回報。第二種產(chǎn)品叫做“基金超市”，現(xiàn)在中信銀行把150多種好的基金，整合成一個基金超市，你在中信的任何一個網(wǎng)點都可以買得到，不需要跑很多銀行。而且網(wǎng)上申購我們都是打四折的手續(xù)費。第三款產(chǎn)品就是“雙贏計劃”，它是既買基金，又買股票，在牛市里面的回報高一些?；饘毢碗p贏計劃兩種產(chǎn)品不同的投資偏好的投資者他們自己來選擇，最穩(wěn)健的就是打新股系列理財產(chǎn)品，稍微穩(wěn)健就選擇基金寶。主持人：謝謝胡行長。各位網(wǎng)民朋友們感謝您這次的收看，我們下一期新聞訪談再見。感謝您閱