體檢科導醫(yī)工作職責精選合集(編輯修改稿)
2024-11-02 06:57 本頁面
【文章內容簡介】 、語氣要輕柔 、同情、關懷與體諒 B行為規(guī)范、正確佩戴工牌 、淡妝上崗 、涂指甲油 、右手扣左手置于腹前 儀表整潔、形象端莊 真誠微笑、主動問候 關心及時、體貼周到 動作輕柔、技術嫻熟 善于溝通、熱情服務 提前到崗、堅持守崗 面帶微笑、規(guī)范坐姿、站姿 行為端莊、穩(wěn)重大方做到走路輕、說話輕、動作輕 不閑談、不看書報、不嬉笑打鬧 隨時注意大廳的整體環(huán)境，不足之處隨時提醒保潔員 導醫(yī)臺整潔美觀，標志醒目備有宣傳資料 對不文明的行為應以禮勸阻第四篇：導醫(yī)工作職責一、導醫(yī)的重要性患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。梅奧國際提醒：導醫(yī)的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。二、導醫(yī)的基本要求導醫(yī)應該熟練掌握醫(yī)院情況，醫(yī)院科室的設置、布局、設備配置、專業(yè)技術人員的特長，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施。導醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、主動搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調配合，做好微笑服務，恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態(tài)度熱情，文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。導醫(yī)的工作環(huán)境整潔和諧統(tǒng)一，服務臺標志醒目美觀，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料。導醫(yī)時刻巡視自己的服務對象，及時提供：導向，分診，咨詢，迎送，傳遞特殊信息的服務功能。三、就診患者的接待全程服務流程患者就診→導醫(yī)→掛號→分診→醫(yī)生（初步處理）（登記）↓計價收費↓輔助檢查
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