【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的網(wǎng)絡(luò)信息處理體系為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理手段的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化。 建立分公司級(jí)的數(shù)據(jù)中心、管理中心及監(jiān)控中心 ,實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)配、價(jià)格統(tǒng)一控制、客戶(hù)統(tǒng)一服務(wù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算、報(bào)表統(tǒng)一處理、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一監(jiān)控；真正實(shí)現(xiàn) 信息流、物流、資金流的三流集中合一，提高公司本部運(yùn)作效率。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下： 6 具體目標(biāo) 分操作層、管理層 、領(lǐng)導(dǎo)層三個(gè)層面來(lái)介紹。 操作層 主要目的是加強(qiáng)自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)和優(yōu)化物流體系作業(yè)流程，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)和無(wú)紙化運(yùn)作目標(biāo)。 加油站區(qū)域： （ 1）結(jié)合中石化加油 IC 卡工程，實(shí)現(xiàn)油站各類(lèi)銷(xiāo)售（包括現(xiàn)金、記帳、 IC 卡加油、代管油等等）電子化，以及相關(guān)的銷(xiāo)售票據(jù)自動(dòng)處理。 （ 2）實(shí)現(xiàn)油站油罐庫(kù)存自動(dòng)計(jì)量。 7 （ 3）實(shí)現(xiàn)油站各類(lèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成、靈活調(diào)整，為解決帳面與實(shí)物核對(duì)提供先進(jìn)手段。 （ 4）安裝電子價(jià)格牌和公告牌。 （ 5）解決油站現(xiàn)場(chǎng)圖象的數(shù)字化及本地、遠(yuǎn)程瀏覽問(wèn)題。 （ 6）做好油站特色 經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如洗車(chē)、便利店、快餐等，既提高副業(yè)的收入，又可提高加油量。 配送環(huán)節(jié)： （ 7）通過(guò)加油站數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)油站主動(dòng)按量配送和油罐車(chē)調(diào)度計(jì)劃編排自動(dòng)化。 （ 8）開(kāi)發(fā)油庫(kù)數(shù)據(jù)接口，完善油庫(kù)、油站一體化配送。 （ 8）利用 GPS/GSM 技術(shù)實(shí)現(xiàn)油罐車(chē)在途動(dòng)態(tài)跟蹤管理。 管理層 整合銜接各類(lèi)管理功能，實(shí)現(xiàn)管理工作數(shù)據(jù)化。 （ 1）數(shù)據(jù)集中。建立格式統(tǒng)一的、完整準(zhǔn)確的、分類(lèi)清晰的數(shù)據(jù)中心，滿(mǎn)足各職能部門(mén)及下屬單位多方面和多層次的查詢(xún)應(yīng)用。 （ 2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)銜接，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和應(yīng)收款管理 。 （ 3）各類(lèi)報(bào)表集中處理、智能生成，并與上級(jí)要求銜接。 （ 4）推進(jìn)油品零售業(yè)務(wù)的集中管理（包括各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)流程、銷(xiāo)售價(jià)格等等）。 （ 5）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘。 （ 6）與稅務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)自動(dòng)銜接。 （ 7）建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心，匯集完整的各類(lèi)客戶(hù)資料，為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （ 8）應(yīng)用城市地理信息系統(tǒng)（ GIS）與分公司各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，為油站建設(shè)、收購(gòu)、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、業(yè)績(jī)分析、經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供更全面的信息支持。 （ 9）解決視頻圖像聯(lián)網(wǎng)處理（即視頻中心），為安全和 規(guī)范化管理提供先進(jìn)的手段。 8 （ 10）利用網(wǎng)絡(luò)的視頻流開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)和召開(kāi)電視會(huì)議。 （ 11）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心與 WEB 網(wǎng)站的銜接，推出本地特色的內(nèi)外網(wǎng)站和網(wǎng)上辦公服務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)層 檢查指導(dǎo)視屏化 （ 1）各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表及時(shí)匯總上報(bào)，方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。 （ 2）為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)電子化的窗口；經(jīng)營(yíng)狀況一覽無(wú)遺，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況同步再現(xiàn)。 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 加油站管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目因涉及網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和數(shù)據(jù)量大。根據(jù)系統(tǒng)的具體特點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際工作需求，確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循下列基本原則： 實(shí)用性：系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足應(yīng)用需求，易于操作、管理及維護(hù)。 先進(jìn)性：要保證采用的技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；采用高性能價(jià)格比的硬件設(shè)備；采用先進(jìn)的、高效的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和集成技術(shù)。 設(shè)備穩(wěn)定與可靠性：此建設(shè)項(xiàng)目參與部門(mén)多，應(yīng)用規(guī)模廣，設(shè)備穩(wěn)定與可靠性至關(guān)重要。為確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，本工程實(shí)施要求統(tǒng)一采用經(jīng)過(guò)實(shí)踐推廣的成套定型設(shè)備，不用試驗(yàn)品。 全面規(guī)劃、分步實(shí)施：本系統(tǒng)是一個(gè)多層次、全方位、綜合性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，涉及面廣，系 統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施一步到位有一定難度，也有一定風(fēng)險(xiǎn)，必須全面規(guī)劃，分步實(shí)施。先提出總體方案，開(kāi)展系統(tǒng)設(shè)計(jì)，再根據(jù)系統(tǒng)組成部分的輕重緩急程度制訂實(shí)施計(jì)劃，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，力求達(dá)到時(shí)效性好和整體應(yīng)用效果好的目的。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與子系統(tǒng)劃分 本項(xiàng)目總體框架可由下至上劃分為操作層、管理層和領(lǐng)導(dǎo)層三個(gè)層面，其中操作層主要涉及物流體系的運(yùn)作控制；管理層主要解決信息的上傳下達(dá)（信息流管理）和客戶(hù) 9 結(jié)算管理（資金流控制）；領(lǐng)導(dǎo)層主要通過(guò)本系統(tǒng)迅速掌握經(jīng)營(yíng)實(shí)況，加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)，為開(kāi)展經(jīng)營(yíng)提供更大范圍、更高層次的決策支持。 考慮深圳地域相對(duì)較集中，為節(jié)省網(wǎng)絡(luò)投資，本方案采用特區(qū)內(nèi)外油站（包括中鵬、寶安兩區(qū)所屬油站）統(tǒng)一集中連接到分公司本部，零管中心、兩區(qū)公司通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)直接訪(fǎng)問(wèn)公司本部數(shù)據(jù)中心的聯(lián)網(wǎng)模式。 根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，綜合油站的需求和管理部門(mén)的要求，確定了如下子系統(tǒng)或功能模塊： （ 1） 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? 分公司本部千兆局域網(wǎng)建設(shè)及北京駁接擴(kuò)展 ? 屬下各油站局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程寬帶網(wǎng)的接入 （ 2） 油站管理系統(tǒng) ? 油罐液位儀 ? 油站前臺(tái)中控系統(tǒng) ? 后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)及通信傳輸系統(tǒng) ? 統(tǒng)一電子顯示屏（價(jià)格、公告等） ? 現(xiàn)場(chǎng)圖像監(jiān)控系統(tǒng) （ 3） 配送系統(tǒng) ? 配送計(jì)劃及運(yùn)費(fèi)處理系統(tǒng) ? 油 庫(kù)接口 ? 調(diào)度監(jiān)控中心 ? 車(chē)載終端設(shè)備（ GPS/GSM） （ 4） 客戶(hù)服務(wù)中心 （ 5） 分公司本部決策支持系統(tǒng) ? 聯(lián)機(jī)網(wǎng)上查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) ? 零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口系統(tǒng) ? 智能查詢(xún)系統(tǒng)（ GIS） ? 業(yè)務(wù)辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) ? 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布子系統(tǒng) （ 6） 備用機(jī)房