加油站績(jī)效管理方案(編輯修改稿)
2024-10-13 14:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夠全面，抽檢時(shí)有較多錯(cuò)漏，與本崗位能力要求差距明顯 （ 3 分以下） 分析及 解決問(wèn)題能力： 涉及 銷售、 政府關(guān)系、顧客投訴、服務(wù)、 同事關(guān)系、 風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及應(yīng)急處理能力 等 。 預(yù)計(jì)問(wèn)題 出現(xiàn) 或 實(shí)際問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，是否采取 有效的方法預(yù)防或解決，最終問(wèn)題是否得以有效預(yù)防 、 解決 ， 或?qū)p失減小到最低程 度 A 為促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，能創(chuàng)造性地分析與解決問(wèn)題，推進(jìn)與參與變革，鼓勵(lì)創(chuàng)新；經(jīng)常能提前預(yù)計(jì)和避免問(wèn)題發(fā)生，并提前給上級(jí)及其他部門有效預(yù)警?？偰芗皶r(shí)有效發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，并 Page 4 of 7 且不會(huì)留下后患，能力出眾 （ 分以上） B 時(shí)常能預(yù)計(jì)問(wèn)題隱 患，能時(shí)常提示 并 有效預(yù)警。問(wèn)題出現(xiàn)后能及時(shí)解決 ，執(zhí)行力很強(qiáng) （ 4 分） C 問(wèn)題出現(xiàn)后， 顧全大局，及 時(shí)有效解決問(wèn)題 ，或問(wèn)題發(fā)生后能及時(shí)采取補(bǔ)救措施 ，有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù) ，執(zhí)行力較強(qiáng) （ 分 ） D 雖然時(shí)常會(huì)有波折，一般能處理職責(zé)范圍內(nèi)事件，并能 尋求上級(jí)幫助 ，但應(yīng)變和執(zhí)行力顯得欠缺 （ 分 ） E 解決問(wèn)題能力差，執(zhí)行能力弱，有時(shí)會(huì)將矛盾激化 （ 3 分以下） 溝通能力： 在與顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、下屬及 公司 其他同事的溝通中， 是 否是 積極、專注的聆聽(tīng)者；并向他 人提供必要的信息； 對(duì)顧客是否積極進(jìn)行推介或進(jìn)行個(gè)性化交流等 ； 是否 尊重不同的觀點(diǎn)，積極鼓勵(lì)他人表達(dá)自己的想法 A 以開(kāi)放、清晰、及時(shí)的方式傳達(dá)信息和理念，積極鼓勵(lì)他人表達(dá)自己的想法， 能 經(jīng)常通過(guò)溝通 徹底 解決難題 （ 分以上 ） B 善于和他人溝通， 并保持良好同事 關(guān)系 ， 不回避矛盾， 即使面對(duì)一些難題也能坦率溝通 并達(dá)到良好效果 （ 4 分） C 溝通技巧良好，經(jīng)常和他人進(jìn)行溝通，別人能夠理解其行為，達(dá)到溝通的目的 （ 分） D 能表達(dá)自己思路和想法，但交流程度一般，有時(shí)的溝通會(huì)給他人造成誤解 （ 分） E 不主動(dòng)交流或不善于表達(dá)自己的想法，其他人時(shí)常難以理解其做法 （ 3 分以下） 團(tuán)隊(duì)管理 能力 ： 與下屬有效地溝通公司 策略及 目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì) 成員朝著共同 目標(biāo) 努力 ；提供給下屬達(dá)到目標(biāo)需要的方法和技能；明確區(qū)分下屬的績(jī)效等級(jí)，認(rèn) 可 杰出、鞭策不良 ；積極鼓勵(lì)并支持下屬的個(gè)人發(fā)展； 下屬 員工 愛(ài)崗敬業(yè)度和 滿意度高， 人才輩出，員工 離職率低 A 團(tuán)隊(duì)管理能力杰出，下屬員工 愛(ài)崗 敬業(yè)度極高， 每年能為公司培養(yǎng)一名儲(chǔ)備經(jīng)
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