【文章內(nèi)容簡介】 濟南科技中心其它部門申請事項并報告運維科負責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條 參與制定濟南科技中心運行維護管理的相關(guān)規(guī)章制度并進行匯總整理。第四條 協(xié)助運維科負責(zé)人組織召開運維科月工作例會，并形成會議紀要；協(xié)助運維科負責(zé)人完成好運行工作總結(jié)及各項工作匯報。第五條 負責(zé)起草整理每月濟南科技中心運維工作月報；第六條 負責(zé)conflunce協(xié)同平臺信息的更新和維護；第七條 負責(zé)維護科宣傳材料、匯報材料的整理匯總工作。第八條 負責(zé)維護科各類文檔資料的收集、整理、分類、保管等工作。負責(zé)組織并協(xié)調(diào)維護科各崗位人員進行文檔資料管理等事務(wù)性工作。第九條 負責(zé)制定綜合管理崗位每月及全年工作計劃和完成情況報告。第十條 負責(zé)組織并協(xié)調(diào)運維科各崗位人員定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門提前準備。第十一條 負責(zé)制定綜合管理計算機技術(shù)培訓(xùn)計劃，并組織實施。第二十二條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第四篇：IT運維現(xiàn)狀伴著IT在企業(yè)中的作用日益明顯，IT建設(shè)和IT運維同時成為了企業(yè)效率的加速器。同時，計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的運維已成為了各行各業(yè)單位，尤其是信息服務(wù)部門普遍頭痛的事情。本文以下內(nèi)容總結(jié)幾個頭痛的主要因子，拿出來供大家參考指導(dǎo)，并接下來的系列課題中會對針對這些現(xiàn)狀提出改進措施。現(xiàn)狀一：IT運維人員成本偏高據(jù)專業(yè)調(diào)查，大多數(shù)CIO表示最關(guān)心的是IT運維成本過高。原因是在過去的5年中,很多企業(yè)都實施了很多IT系統(tǒng),使到IT運行越來越復(fù)雜,也越來越難管理。同時，其中有50%的受訪CIO認為IT運維成本過高的一個原因是IT運維的自動化做得還不夠好,依靠手工流程來管理,不但使到運維效率不高,而且人力成本更是花費驚人。同時，另一家國際知名調(diào)查機構(gòu)Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn),在IT運維成本中,源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等)成本其實只占20%,而流程維護成本占40%,運維人員成本占40%。流程維護成本包括日常維護、變更管理、測試成本等。人員成本包括訓(xùn)練、教育、人員流失、招聘成本等。從圖中，我們可以看出，“流程維護”類和“運維人員”兩者都與軟性方面的成本相關(guān)非常緊密。而且三者的關(guān)系可以用下圖來表示：備注：C類成本的大小很大程度取決于B和D類?，F(xiàn)狀二：處在“救火式”的IT運維控制目前，國內(nèi)在IT運維過程中,IT員工大多數(shù)只是處在被動低效率手工救火的狀態(tài),只有當事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。這種被動“救火”會導(dǎo)致：①.IT運維人員終日忙碌，IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復(fù)的問題。②IT運維本身質(zhì)量很難提高。③再加上故障預(yù)警機制的不完善,往往是故障發(fā)生后或報警后才會進行處理,不但事倍功半而且故障還常常會出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng)。④IT部門和業(yè)務(wù)部門對IT運維的服務(wù)滿意度都不高?，F(xiàn)狀三：簡單的自動化程度起了“反作用”盡管IT運維管理的技術(shù)在不斷進步,但實際上很多IT運維人員并沒有真正解脫出來，主要原因是目前的自動化不高而導(dǎo)致的。目前的技術(shù)雖然能夠獲取IT設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)流量,甚至數(shù)據(jù)庫的警告信息,但成千上萬條警告信息堆積在一起更本沒法判斷問題的根源在哪里。還有,目前許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的。即使一個簡單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運維人員逐一登錄每臺設(shè)備進行手工變更,當設(shè)備數(shù)量達至成百上千時,其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在IT運維中往往每天都在進行,占用了大量的運維資源。因此,實現(xiàn)運維管理工作的自動化對企業(yè)來說已迫在眉睫。就如圖中一樣，所有信息(雜亂)都從各個地方被收集到了這個圓圈(容量不變)里面，信息進去后不能主動流出來?？赡軙霈F(xiàn)的情況：這個圓圈容器裝滿后會爆破，或者是溢出來。圓圈的運行速度會慢慢降下來，從而導(dǎo)致信息輸入的速度也會變慢?，F(xiàn)狀四：本是同家兄弟，卻不經(jīng)常來往這個問題主要是發(fā)生在擁有許多子公司的企業(yè)，每個子公司的系統(tǒng)都是獨立的，下面主要以國內(nèi)銀行業(yè)為例。以前國內(nèi)的銀行業(yè)沒有搞集中建設(shè)，每家銀行的各個地方分行都單獨建設(shè)和維護自己的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都各自配備開發(fā)人員和維護人員。同時在運行維護方面，對故障的解決，完全依靠運行維護部門的工程師的上門服務(wù)。不管問題大小，工程師都要來回去現(xiàn)場解決。遇到一些技術(shù)難度大的問題，如果工程師的水平高，處理起來就快。如果水平低，甚至花上幾個小時，可能也解決不了。雖然現(xiàn)在國內(nèi)銀行業(yè)的IT運行維護管理水平，有點接近國外80年代末90年代初銀行業(yè)的水平，現(xiàn)在銀行IT結(jié)構(gòu)上都采用了大集中模式。從硬件設(shè)備上來看，國內(nèi)銀行不比別人差，甚至還有些領(lǐng)先，但IT運維管理還沒達到國外當時的水平，尤其是呼叫中心、客戶服務(wù)方面?！苯Y(jié)束語從上面三個現(xiàn)狀來看，主要是有關(guān)軟性方面的。的確如此，國內(nèi)借著近十幾年高速發(fā)展，硬件方面的發(fā)展取得了重大進步，某些方面的水平甚至是超過了國外的水平，并且IT硬件的生產(chǎn)廠商也是出現(xiàn)了很多與國外廠商同等秀舞的水平，如華為、中興等。但是往往是硬件易學(xué)，知識技巧難尋。這不僅與國內(nèi)教育環(huán)境有關(guān)外，還與知識經(jīng)驗的繼承又關(guān)。第五篇：運維工作總結(jié)運維工作總結(jié)運維工作總結(jié)120xx年已經(jīng)接近尾聲，XX年踏著腳步緩緩走來，回顧過去的一年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將個人思想、工作情況總結(jié)如下。20xx年對我來說是翻天覆地的一年，因為我由一名化工工人，轉(zhuǎn)變成一名電力工人，跨行業(yè)、跨專業(yè)大幅度的變動，使得我在思想上、工作上產(chǎn)生了較大的壓力，但通過自身八個月的不斷學(xué)習(xí)和實踐讓我已基本上能夠勝任當前風(fēng)、光電場的運行工作，初步完成了角色的轉(zhuǎn)變，正式成為了一名電力工人，也為我個人的職業(yè)規(guī)劃指明了方向，八個月期間我的工作主要從以下幾個方面開展：一、思想方面轉(zhuǎn)入XX公司以前，思想壓力很大，因為想到我們跨行業(yè)、跨專業(yè)進入新公司，一切的一切都需要從新開始，就感到擔(dān)憂與畏縮，可是一切擔(dān)憂都是多心，單位領(lǐng)導(dǎo)早就為我們想好了一切，安排好了所有，轉(zhuǎn)行之后的衣食住行、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作實踐領(lǐng)導(dǎo)已精心安排，讓我們沒有了后顧之憂，我們做的僅僅只是需要自身的不斷努力。有了穩(wěn)定的基礎(chǔ)做保障，我們的工作、學(xué)習(xí)提高很快，無論是學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。二、工作方面進入XX公司后我被分在風(fēng)電、光伏電站，為盡快適應(yīng)工作我吃苦耐勞、認真負責(zé)，在同事的熱心幫助下很快了解到電力工作的重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結(jié)、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。三、安全方面從入職開始，公司便為我們新入職員工進行了相關(guān)安全常識教育、心肺復(fù)蘇及電力生產(chǎn)涉及到的安全知識培訓(xùn)，在掌握了基本的安全常識后我們便進入電場，場站更是嚴抓安全，從一開始的進場安全教育到安規(guī)的學(xué)習(xí)，每一個環(huán)節(jié)都容不得我們走過場，由專職安全員負責(zé)，培訓(xùn)完需考試合格后才允許參與到生產(chǎn)當中，這樣的入職培訓(xùn)無形中加強了我的安全意識，筑牢了思想防線。景峽風(fēng)電場是今年的新投場站，前期的消缺到反送電、試運行到正式運營，每一個階段都存在不同的危險，公司、部門領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，場站嚴格把關(guān)兩票三制，堅持落實公司、部門安全規(guī)定，積極組織學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)內(nèi)各起安全事故快報并組織開展觸電急救、生產(chǎn)異常等緊急處理培訓(xùn)工作。在每一個環(huán)節(jié)中的積極參與，勤于思考使得我從意識到實踐有了很好的過渡，現(xiàn)基本掌握了安全生產(chǎn)的相關(guān)知識、防范措施及各處危險點。四、存在的不足一年來自身各項工作的完成相對較為充實，但仍存在以下不足需要改進：學(xué)習(xí)缺乏深究的態(tài)度，很多情況下學(xué)習(xí)簡單的問題處理就高高掛起，有時回過頭來做就會發(fā)現(xiàn)似懂非懂，缺乏精確性，對場站的精細化管理不滿足；時間的安排不夠合理，有時幾種不同的39。工作壓上時，就會想著一樣一樣過，往往會耽擱時間，效率低，質(zhì)量也亦不一定會有保障，思維不夠靈活；缺乏創(chuàng)新思維，工作不夠大膽，很多材料的編寫中習(xí)慣性的套用他人模板，沒有自己的頭緒，致使寫出的資料無亮點，平淡無奇；以上問題在即將過去一年的工作中較為明顯，在明年的工作、學(xué)習(xí)中需要重點改進。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了一些工作，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，我會在部門、場站的統(tǒng)一安排下不斷努力，改進不足，克服困難，爭取好的成績。運維工作總結(jié)2截至20xx年10月底，XX公司XX有限公司在XX公司的運營和維護期限已延長一年。在這一年的運維工作中，xxxx的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著提高。我們的團隊也大大提高了技術(shù)水平和管理經(jīng)驗。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)在承擔(dān)運維工作之初，對我們的運維工作寄予厚望，提出了認真提高服務(wù)水平的政策。在服務(wù)過程中，我們嚴格遵循這一要求，本著確保XXXX發(fā)展、對用戶負責(zé)的精神，以“嚴格質(zhì)量、服務(wù)第一”的原則貫穿日常工作的各個環(huán)節(jié)。運維期間的客戶滿意度得到了顯著提高，并多次得到用戶認可。對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。為提高服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)水平，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列既定的培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平和故障解決效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，完善XXXX信息外包人員的安全機制；通過保密制度培訓(xùn)，運維人員能夠樹立自覺維護xxxx信息安全的意識；通過對顧客服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高顧客滿意度。二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的`技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：使用先進的操作和維護工具，提高勞動效率。監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性和可控性。一旦出現(xiàn)問題，可以快速定位和修復(fù)。經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。在工作過程中，注意新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)和收集，及時整理并向信息技術(shù)部提交有利于運維的成功方案。經(jīng)過五年的維護，存儲了大量的知識庫信息。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：運行維護過程中出現(xiàn)突發(fā)問題，及時與信息技術(shù)部相關(guān)人員溝通，按照應(yīng)急預(yù)案進行應(yīng)急處理。安排關(guān)鍵人員值班和節(jié)假日值班，確保24小時內(nèi)及時響應(yīng)。在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人希望在新的運維期內(nèi)，我們能更好地配合信息技術(shù)部的工作，完成XXXX的各項要求和任務(wù)。運維工作總結(jié)3，來到BS公司已經(jīng)有5年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間和信心。在這幾年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得一些成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去，回眸過去的一年，堅持在碧水公司運營維護的崗位上，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下，對所負責(zé)的18家在線污染源企業(yè)做了大量、細致的運營、維護工作，從而確保全所運營的18家在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線19間企業(yè)共14套COD、17套流量計、6套氨氮設(shè)備)運行上傳率均較去年有明顯的提高。二、在工作中主要存在的問題有：由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對環(huán)保行業(yè)有了越來越深的認識。在運維工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對新的設(shè)備還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。三、工作心得在運維工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的39。團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。 在碧水公司要認清自己的位置，自己付出了多少，回報就有多啊少。 在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了服務(wù)時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要提升對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了服務(wù)意識；與身邊同事領(lǐng)導(dǎo)的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：