【文章內(nèi)容簡介】 八人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規(guī)定，可長可短；(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。設計二：(1)接受任務；(2)了解來賓、制訂計劃；(3)預訂食宿；(4)歡迎來賓、商議日程；(5)禮節(jié)性拜訪、宴請；(6)正式會談；(7)簽訂協(xié)議書；(8)陪同參觀游覽；(9)互贈禮品；(10)歡送來賓、接待小結。設計三：(1)會議成本=23[(G+S)T]n+后勤開支=6(G+S)Tn+后勤開支(2)G參加會議人員的每小時人均工資數(shù)；每個人每小時平均工資為10元，(2400247。30247。8)(3)S——參加會議人員每小時人均其他收入數(shù)；。(600247。30247。8)(4)T——參加會議人員人均到會時間為5小時；(5)n——參加會議人數(shù)為50人(46+4)；(6)后勤開支——等于支票開支、現(xiàn)金開支和實物開支的總和為800(200+100+1050)(7)會議成本一6(10+)550+800=18750一800=19550(元)作業(yè)六（案例分析）案例一：（１）該問的沒有問；（２）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；（３）該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）；（４）不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）；（５）不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）；（６）電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門；（７）不等對方說完，就“啪”掛上電話；案例二：(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主；(2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司；(4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。案例三：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商；(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當?shù)臋C會，用適當?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。第四篇：社會調(diào)查研究與方法《社會調(diào)查研究與方法》形成性考核冊及參考答案作業(yè)一(導論第3章)習題部分一、填空題(每空1分，共10分)社會調(diào)查研究是人們有計劃、有目的地運用一定的手段和方法，對有關社會事實進行 資料收集整理 和 分析研究，進而做出描述、解釋和提出對策的社會實踐活動的認識活動。社會的三個基本要素是 自然環(huán)境、人口和 文化。社會調(diào)查研究依據(jù)調(diào)查對象的范圍可分為 全面調(diào)查 和 非全面調(diào)查 兩大類。變量間的相互關系主要有兩種類型： 因果關系 和 相關關系。有效的測量規(guī)則必須符合三個條件：準確性、完整性 和 互斥性。二、選擇題單選題(每題1分，共5分)現(xiàn)代社會調(diào)查研究的重心是D、美國描述性研究是指B、對社會事實的狀況、外部特征、發(fā)展過程進行客觀描述只反映質(zhì)的區(qū)別，而不反映量的差異的變量是A、離散變量對測量所得到的數(shù)據(jù)既能進行加減運算，又能進行乘除運算的測量類型是D、定比測量一項測量的結論在普遍應用時的有效性是 C、外在效度多選題(每題2分，共10分)社會調(diào)查研究中初級社會群體是指（ACE)A、家庭 C、村落E、非正式組織社會調(diào)查研究的基本原則有(ABCDE)A、理論與實踐相結合原則B、客觀性原則C、倫理與道德原則 D、科學性原則 E、系統(tǒng)性原則F、互訴性原則社會調(diào)查研究按照目的來劃分，可分為(AE)A、描述型研究E、解釋型研究檢驗評價調(diào)查方法和所得資料的效度的形式有(AEF)A、再測法E、復本法F、對分法探索性研究的一般方法有(ABC)A、查閱文獻 B、咨詢活動 C、實地考察三、簡答題(20分，每題10分)1．什么是社會調(diào)查研究？答：它是人們有計劃、有目的地運用一定的手段和方法，對有關社會事實進行資料收集整理和分析研究，進而作為描述、解釋和提出對策的社會實踐活動和認識活動。2．簡述社會調(diào)查研究的目的和作用；社會調(diào)查研究的目的有三：描述事實；解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)；科學預測和對策研究。社會調(diào)查研究的作用：有利于正確認識社會現(xiàn)實；有助于正確制定政策和執(zhí)行政策；能夠提高人們認識、分析、綜合問題的能力。3．社會調(diào)查研究有哪些基本特征？答：第一，專門性。第二，系統(tǒng)性。第三，客觀性。第四，實證性；第五，針對性。4．當代社會調(diào)查研究的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：一、研究的廣泛化；二、方法的科學化；三、手段的現(xiàn)代化；四、研究的專業(yè)化。5．社會調(diào)查研究的理論基礎是什么？答：構建社會調(diào)查研究理論的基礎有二，即哲學原理和具體科學原理。哲學原理是從世界觀和方法論的高度對社會調(diào)查研究予以指導，決定著社會調(diào)查研究的方向。國外17世紀以后發(fā)展起來的具有現(xiàn)代意義的社會調(diào)查研究，曾先后出現(xiàn)了以人本主義、實證主義為理論基礎的兩種類型。目前國外流行的社會調(diào)查研究主要即以實證主義為理論基礎。我國的社會調(diào)查研究在充分吸收人本主義、實證主義合理因素的基礎上，強調(diào)以馬克思主義辯證唯物論與歷史唯物論作為哲學理論基礎。具體科學原理是指邏輯學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等學科的有關科學原理。6．社會調(diào)查研究的基本方法涉及哪些方面？其核心內(nèi)容是什么？ 答：所謂社會調(diào)查研究的基本方法主要是指具體的操作方法涉及社會調(diào)查研究的各個方面課題確定的方法；明確調(diào)查研究具體目的、對象、內(nèi)容、類型的方法；調(diào)查研究方案設計和條件準備的方法；抽樣的方法；各種搜集資料的方法，包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察漢、實驗法；調(diào)查資料整理、分析的方法；撰寫調(diào)查報告的方法，等等。這些方法適用于所有的調(diào)查研究課題。其中各種具體的資料收集諒支是調(diào)查方法的核心內(nèi)容，可分為兩大類，訪談法、觀察法和實驗漢屬于直接調(diào)查方法，文獻法、問卷法則屬于間接調(diào)查方法。它們在操作程序上互不相同，分別具有不同的特點，也分別適用于不同的調(diào)查對象和不同的調(diào)查內(nèi)容，但不同的調(diào)查類型對這些方法的使用，通常都是一種為主，兼采它樣。請說出社會調(diào)查研究的基本程序及其內(nèi)容。7．請說出社會調(diào)查研究的基本程序及其內(nèi)容。答：一般而言，社會調(diào)查研究可以分為四個階段，即準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結階段。準備階段包括三方面工作：確定課題目；設計調(diào)查方案；具體準備。調(diào)查階段是社會調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查研究方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料進行審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程。總結階段是社會調(diào)查的最后階段，這一階段的任務主要是總結調(diào)查工作、評估調(diào)查結果和撰寫調(diào)查報告。8．社會調(diào)查研究有哪些基本原則？ 答：社會調(diào)查研究必須遵循的原則概括起來主要有：第一、客觀性原則，是指在社會調(diào)查中，資料的收集、分析以及結論的得出都應排除研究者的主觀因素的干擾。第二、科學性原則，是指研究及其結論的實證性和邏輯性。第三、系統(tǒng)性原則，是指把調(diào)查對象放在一個系統(tǒng)、一個整體中去分析了解其內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)。第四、理論與實踐相統(tǒng)一原則，是指在科學理論指導下,對實踐的認知，以及在此基礎上進行的理論抽象過程。第五、倫理道德規(guī)則，是指使被調(diào)查者的人格尊嚴得到尊重，使調(diào)查更加人性化，達到更好的調(diào)查效果。9．概念與變量的含義是什么？變量有哪些類型？答：概念是對現(xiàn)象的抽象，是類似事物或現(xiàn)象的屬性在人們主觀上的反映。人們在社會實踐中，從類似事物或現(xiàn)象中概括出共同的本質(zhì)屬性，對這種黃同屬性的表述就是概念。變量是概念的一種類型，是指本身可變動的概念。社會調(diào)查研究經(jīng)常涉及的變量類型有：離散變量，是按一定標準把事物分為兩類或多類的變量；連續(xù)變量，是指用一組數(shù)值直接表示出同一類事物的量的變化的變量；自變量，是指能夠影響其它變量，而又不受外界因素的影響百自身產(chǎn)生變化的變量，因變量，是指不能影響其它變量，而又受外界因素影響而變化的變量；中間變量，是介于自變量和因變量中間的變量；定類變量，即只有類別屬性之分，而沒有大小，優(yōu)劣之別的變量；定序變量，是除了具有類別屬性之分外，還有等級或次序的區(qū)別的變量；定距變量，是除了具有類別、次序區(qū)另之外，還有同標準化的距離的區(qū)別變量；定比變量，是除具有定類、定序、定距等特征外，在變量取值中還有一個以零為最終參系的變量。10．調(diào)查研究方案包括那哪些內(nèi)容？方案設計應注意哪些問題？ 答：社會調(diào)查研究總體方案通常主要包括以下內(nèi)容：（一）調(diào)查研究課題、目的和基本觀點 ；（二）調(diào)查研究對象、內(nèi)容和范圍；（三）調(diào)查研究方式和方法；（四）調(diào)查研究時間與步驟安排；（五）組織領導與人員安排；（六）經(jīng)費預算和物質(zhì)保證。方案設計應注意的問題主要有：實用性；系統(tǒng)性；時效性；經(jīng)濟性；彈性等。11．命題和假設的含義是什么？它們有哪些類型？ 答：命題是關于事物的一個或多個概念及其關系的表述，社會調(diào)查研究中的命題一般就表現(xiàn)為觀點或邏輯上的判斷。命題可分為單變量命題、雙變量命題，多變量命題三種類型。單變量命題是對一個概念的表述，雙變量命題是對兩個變量之間關系的表述，多變量命題是對多個變量之間關系的表述。假設是未經(jīng)調(diào)查研究資料證實的命題，通常是陳述兩個社會現(xiàn)象和事物之間的因果關系或相關關系。一般來說，假設的陳述方式有三種：第一種是函數(shù)式，即y是x的函數(shù)，若x發(fā)生變化，則y也隨之發(fā)生變化，反之亦然。自然科學中經(jīng)常使用這種形式。第二種是條件式，即“如果A，則B”，說明A和B是相關關系或者是因果關系。第三種是差異式，即“A和B有（無）差異”。社會調(diào)查研究中多使用后面兩種陳述方式。12．如何進行社會調(diào)查研究方案的可行性研究？答：可行性研究的常用方法大致有三種：第一種，邏輯分析，即用理論的邏輯方法檢驗研究設計的可行性，主要適用于對命題和假設、變量和指標進行檢驗，對其他方面作用則有限。第二種，經(jīng)驗判斷，即用以往人們的實踐經(jīng)驗來判斷研究設計的可行性，適用于所有方面。但是由于社會生活不斷變化，而人們往往只能通過以往的經(jīng)驗判斷自己比較熟悉的事物和現(xiàn)象，每個人的閱歷又總是有限的，所以這種方法有一定局限性。第三種，試調(diào)查，即通過小規(guī)模的實地調(diào)查來檢驗方案設計的可行性，并根據(jù)試調(diào)查的結果修正和完善原方案。這是對方案設計進行可行性研究的最基本的方法。尤其在大型的調(diào)查實施之前，試調(diào)查必不可少。13．什么是社會測量？它有哪些要件？答：社會調(diào)查研究中的測量，是指對所確定的調(diào)查指標進行有效的觀測與度量的方法。具體說，它是運用一定的測量工具，根據(jù)一定的測量規(guī)則，對調(diào)查研究對象的特征（變量）進行觀測與度量并賦予一定數(shù)值的過程。社會測量有四個要件：測量工具，主要是調(diào)查問卷（量表）和卡片等；測量規(guī)則，即測量所依據(jù)的標準和規(guī)定；測量對象，即社會現(xiàn)象的屬性與特征；測量數(shù)值，即賦予測量結果的數(shù)字或符號。其中確定測量規(guī)則是測量中最基本的和難度較大的工作?？芍苯佑^察到的、具體概念的變量的測量規(guī)則比較簡單易為，而一些抽象概念的變量的測量規(guī)則就比較復雜難訂，需要反復斟酌。14．有效的測量規(guī)則必須是具備哪些條件？答：有效的測量規(guī)則必須符合三個條件：第一、準確性，是指所賦予的數(shù)字或符號能夠真實、可靠、準確地反映測量對象在屬 性和特征上的差異。第二、完整性，是指測量規(guī)則能夠涵蓋測量對象的變量的各種狀態(tài)。第三、互斥性，是指每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數(shù)字或符號來表示，各個變量的取值之間互相排斥，決不兼容。15．簡述社會測量各層次的含義及其相互關系。答：測量按照由低到高的順序，分成四個層次，即定類測量、定序測量、定距測量和定比測量。這四種測量層次分別對應于概念中的四種變量，即定類變量、定序變量、定距變量和定比變量。定類測量也稱類別測量、分類測量或定名測量，是對測量對象的性質(zhì)或類型的測量。它在本質(zhì)上是一種分類方法。定序測量也稱等級測量或順序測量，是對測量對象的等級或順序的測量。定距測量也稱為等距測量或區(qū)間測量，是對測量對象之間的間隔距離或數(shù)量差別的測量。定比測量也稱等比測量或比例測量，是對測量對象之間的比例或比率關系的測量。在上述四種測量層次中，高層次的測量具有低層次測量的所有特征和功能，即它不僅可以測量低層次測量所無法測量的內(nèi)容，而且可以測量低層次測量能夠測量的內(nèi)容，同時，高層次的測量還可以直接作為低層次測量使用，可以說，高層次測量也必然是低層次測量。16．測量的信度和效度是什么關系？答：信度和效度之間的關系，可以用一句話來概括；信度是效度的必要條件而非充分條件。信度是效度的必要條件是說，一個測量要有效度就必須有信度，信度是效度的必要前提條件，不可信就不可能正確。信度不是效度的充分條件是說，有了信度，卻不一定有效度?？尚诺臏y量未必有效，而有效的測量必定可信，效度是信度的目標和歸宿。任何科學的測量，都是效度和信度的辨證統(tǒng)一。具體地說，社會測量中信度和效度關系的表現(xiàn)形式有三種：第一種，可信且有效；第二種，可信但無效；第三種，不可信且無效。17．影響測量信度和效度的主要因素有哪些？ 答：對測量的信度和效度影響較大的因素有：（1）調(diào)查者的問題：不是以客觀事實為依據(jù)，工作作風不認真、深入等。（2）被調(diào)查者的問題：被調(diào)查者樣本選擇不當?shù)?。?）測量的長度：項目數(shù)量過少或過多。（4）測量的難度：測量題目太容易或過難。18．什么是抽樣？抽樣的基本術語及其含義是什么？ 答：抽樣指的是從組成某個總體的所有元素、也就是所有最基本單位中，按照一定的方式選擇或抽取一部分元素的過程和方法，或者說是從總體中按照一定方式選擇或抽取樣本的過程和方法。抽樣的常用基本術語有：（1）總體。（2）樣本。（3）抽樣元素。（4）抽樣單位。（