監(jiān)控室工作流程(編輯修改稿)
2024-10-29 05:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，帶走貴重物品。巡邏崗操作流程一、巡邏崗接交班工作流程接班人提前十五分鐘著裝列隊(duì)先簽到，后交接。雙方互相敬禮，表情嚴(yán)肅、敬禮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。交班人將公物移交下一班，并將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，接班人確認(rèn)后簽字生效。交接雙方說(shuō)明問(wèn)題，如果交班人離開(kāi)后接班隊(duì)才發(fā)現(xiàn)屬于上班的問(wèn)題要立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。接班人必須守時(shí)、正點(diǎn)（提前十五分鐘）非特殊情況不準(zhǔn)接班。接班人未到交班人不得離開(kāi)，應(yīng)則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。交接完畢交班人才其他交班隊(duì)員一道列隊(duì)回宿舍。二、巡邏崗操作流程交接班流程做好交接后帶好對(duì)講機(jī)，自底層至頂層每二小時(shí)巡視大廈一次。大廈每五層設(shè)一簽到處，巡邏員須如實(shí)簽到不得做假。發(fā)現(xiàn)可疑推銷及閑雜人員時(shí)參照《勸離推銷人員工作流程》執(zhí)行。監(jiān)督檢查用整座大廈的治安消防狀況和用戶的裝修情況，處理 違規(guī)裝修時(shí)要先敬禮，表明身份，然后再告之該怎樣做或下整改通知單。巡邏的三個(gè)要點(diǎn)（1）耳聽(tīng)—異常響聲（包括流水聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲）；（2）眼觀—周圍情況，人員活動(dòng)情況，公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)作，消防設(shè)施，門鎖等情況；（3）鼻嗅—異常味道（焦味、血腥味、煤氣、油漆、汽油等）。半小時(shí)與監(jiān)控室聯(lián)系一次。做好巡邏崗日志的填寫工作。三、巡邏崗查驗(yàn)證工作流程著制服、佩帶好工號(hào)牌，對(duì)正在裝修的用戶有禮貌地敲門而入。對(duì)正在進(jìn)行裝修的用戶，首先檢查是否有裝修許可證。如已辦理但未按要求張貼的，要求其按許可證所列事項(xiàng)張貼于規(guī)定之處，然后按證上所注明的人數(shù)仔細(xì)核對(duì)出入證件，對(duì)超出入證件的人數(shù)，有禮貌地請(qǐng)其到客服中心辦理出入證手續(xù)（陪同）。如沒(méi)有辦理裝修許可證且正在施工的裝修人員，先與客服中心聯(lián)系確認(rèn)未辦的，禮貌地請(qǐng)其停工，將門關(guān)好把人帶至一樓交大堂處理。對(duì)有許可證的在查驗(yàn)出入證時(shí)要點(diǎn)清正在施工人的數(shù)量是否與許可證件數(shù)量相符，如有超出者請(qǐng)其到客服中心將證辦妥（包括超時(shí)證件）。查驗(yàn)證時(shí)要雙手接遞。做好當(dāng)值記錄。處理突發(fā)事情工作流程一、醉酒、精神病人處理流程當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)上述二種人后，首先與巡邏崗聯(lián)系調(diào)查此人是否損壞大廈或用戶財(cái)產(chǎn)。如無(wú)則先穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財(cái)產(chǎn)的行為并引導(dǎo)其離開(kāi)大廈范圍。對(duì)不聽(tīng)勸阻的則設(shè)法聯(lián)系其家屬、同事領(lǐng)人，找不到的則交派出所處理。如有上述行為則將其暫時(shí)臵留，拍照取證，同時(shí)設(shè)法聯(lián)系家屬，同事到大廈賠償。如無(wú)法聯(lián)系則交派出所處理。做好相關(guān)記錄。二、打架斗毆等暴力事件處理流程當(dāng)值人員如發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有此情況要立即報(bào)告當(dāng)值主管，報(bào)告打斗地點(diǎn)，監(jiān)控室跟蹤錄像。保安主管即赴現(xiàn)場(chǎng)解勸。如械斗激烈，場(chǎng)面難以控制，通知監(jiān)控中心打110并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，勸散圍觀群眾，并協(xié)助 警方調(diào)查。如有傷員則設(shè)法搶救，如損壞大廈設(shè)施列出清單交警方追賠費(fèi)（現(xiàn)場(chǎng)拍照）。將處理過(guò)程詳細(xì)向上級(jí)匯報(bào)并做好記錄。對(duì)一般性斗毆要立即制止，收繳打斗兇器如制止不了，則控制場(chǎng)面等候警察處理。如實(shí)向警方提供現(xiàn)場(chǎng)所見(jiàn)情況，將發(fā)生及處理經(jīng)過(guò)寫份詳細(xì)報(bào)告交上級(jí)并做好記錄。爆炸物品處理流程接上級(jí)公安機(jī)關(guān)，派出所通知，本部巡邏發(fā)現(xiàn)，租用戶業(yè)主、群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，監(jiān)控室立即派保安員迅速到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)報(bào)告當(dāng)值主管，主管到現(xiàn)場(chǎng)具體指揮（視其具體情況 向公司或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告）。報(bào)告公安局等上級(jí)機(jī)關(guān)。配合上級(jí)機(jī)關(guān)處理事件及事后工作，做好記錄。車庫(kù)崗工作流程一、車庫(kù)崗現(xiàn)金及發(fā)票管理流程現(xiàn)金（1）當(dāng)現(xiàn)金達(dá)到一定數(shù)量時(shí)（200元）報(bào)請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)收繳公司財(cái)務(wù)，且在“車崗交接班記錄”上簽上收款人姓名，金額數(shù)量及時(shí)間。（2）取款人將現(xiàn)金上繳公司財(cái)務(wù)后發(fā)票交當(dāng)班人確認(rèn)，記錄發(fā)票號(hào)碼、日期。（3）車崗現(xiàn)金任何人不得挪用，記錄不得涂改。票證（1）收費(fèi)小票由隊(duì)長(zhǎng)從財(cái)務(wù)室領(lǐng)取后交在崗當(dāng)班人簽收并記錄在“車崗交接班記錄”本上，其內(nèi)容包括票面、票號(hào)。（2）用完后的小票存根不得缺號(hào)，半張或污損保存完好地上交隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)上繳公司財(cái)務(wù)。認(rèn)真填寫好每班的現(xiàn)金數(shù)與發(fā)票號(hào)碼，準(zhǔn)確無(wú)誤地交給下一班。二、IC卡管理使用流程IC卡
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