監(jiān)控室工作流程(編輯修改稿)
2025-10-29 05:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，帶走貴重物品。巡邏崗操作流程一、巡邏崗接交班工作流程接班人提前十五分鐘著裝列隊先簽到，后交接。雙方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。交班人將公物移交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班隊才發(fā)現(xiàn)屬于上班的問題要立即報告隊長。接班人必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準接班。接班人未到交班人不得離開，應則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。交接完畢交班人才其他交班隊員一道列隊回宿舍。二、巡邏崗操作流程交接班流程做好交接后帶好對講機，自底層至頂層每二小時巡視大廈一次。大廈每五層設一簽到處，巡邏員須如實簽到不得做假。發(fā)現(xiàn)可疑推銷及閑雜人員時參照《勸離推銷人員工作流程》執(zhí)行。監(jiān)督檢查用整座大廈的治安消防狀況和用戶的裝修情況，處理 違規(guī)裝修時要先敬禮，表明身份，然后再告之該怎樣做或下整改通知單。巡邏的三個要點（1）耳聽—異常響聲（包括流水聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲）；（2）眼觀—周圍情況，人員活動情況，公共設施設備運作，消防設施，門鎖等情況；（3）鼻嗅—異常味道（焦味、血腥味、煤氣、油漆、汽油等）。半小時與監(jiān)控室聯(lián)系一次。做好巡邏崗日志的填寫工作。三、巡邏崗查驗證工作流程著制服、佩帶好工號牌，對正在裝修的用戶有禮貌地敲門而入。對正在進行裝修的用戶，首先檢查是否有裝修許可證。如已辦理但未按要求張貼的，要求其按許可證所列事項張貼于規(guī)定之處，然后按證上所注明的人數(shù)仔細核對出入證件，對超出入證件的人數(shù)，有禮貌地請其到客服中心辦理出入證手續(xù)（陪同）。如沒有辦理裝修許可證且正在施工的裝修人員，先與客服中心聯(lián)系確認未辦的，禮貌地請其停工，將門關好把人帶至一樓交大堂處理。對有許可證的在查驗出入證時要點清正在施工人的數(shù)量是否與許可證件數(shù)量相符，如有超出者請其到客服中心將證辦妥（包括超時證件）。查驗證時要雙手接遞。做好當值記錄。處理突發(fā)事情工作流程一、醉酒、精神病人處理流程當值人員發(fā)現(xiàn)上述二種人后，首先與巡邏崗聯(lián)系調(diào)查此人是否損壞大廈或用戶財產(chǎn)。如無則先穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財產(chǎn)的行為并引導其離開大廈范圍。對不聽勸阻的則設法聯(lián)系其家屬、同事領人，找不到的則交派出所處理。如有上述行為則將其暫時臵留，拍照取證，同時設法聯(lián)系家屬，同事到大廈賠償。如無法聯(lián)系則交派出所處理。做好相關記錄。二、打架斗毆等暴力事件處理流程當值人員如發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有此情況要立即報告當值主管，報告打斗地點，監(jiān)控室跟蹤錄像。保安主管即赴現(xiàn)場解勸。如械斗激烈，場面難以控制，通知監(jiān)控中心打110并報告公司領導。協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察打斗現(xiàn)場，勸散圍觀群眾，并協(xié)助 警方調(diào)查。如有傷員則設法搶救，如損壞大廈設施列出清單交警方追賠費（現(xiàn)場拍照）。將處理過程詳細向上級匯報并做好記錄。對一般性斗毆要立即制止，收繳打斗兇器如制止不了，則控制場面等候警察處理。如實向警方提供現(xiàn)場所見情況，將發(fā)生及處理經(jīng)過寫份詳細報告交上級并做好記錄。爆炸物品處理流程接上級公安機關，派出所通知，本部巡邏發(fā)現(xiàn)，租用戶業(yè)主、群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時，監(jiān)控室立即派保安員迅速到現(xiàn)場確認?，F(xiàn)場護衛(wèi)報告當值主管，主管到現(xiàn)場具體指揮（視其具體情況 向公司或上級機關報告）。報告公安局等上級機關。配合上級機關處理事件及事后工作，做好記錄。車庫崗工作流程一、車庫崗現(xiàn)金及發(fā)票管理流程現(xiàn)金（1）當現(xiàn)金達到一定數(shù)量時（200元）報請隊長收繳公司財務，且在“車崗交接班記錄”上簽上收款人姓名，金額數(shù)量及時間。（2）取款人將現(xiàn)金上繳公司財務后發(fā)票交當班人確認，記錄發(fā)票號碼、日期。（3）車崗現(xiàn)金任何人不得挪用，記錄不得涂改。票證（1）收費小票由隊長從財務室領取后交在崗當班人簽收并記錄在“車崗交接班記錄”本上，其內(nèi)容包括票面、票號。（2）用完后的小票存根不得缺號，半張或污損保存完好地上交隊長，由隊長上繳公司財務。認真填寫好每班的現(xiàn)金數(shù)與發(fā)票號碼，準確無誤地交給下一班。二、IC卡管理使用流程IC卡
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