【文章內容簡介】 理論基礎。該課程的主要內容有電子商務的基本概念、電子商務的運作過程、電子商務的技術基礎及網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場調查與預測技術、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付與結算等。該課程的特點是實踐性比較強，因此要求同學在學習本門課程時要緊緊圍繞電子商務的實踐，結合網(wǎng)絡的特點，理解電子商務的特點及其與傳統(tǒng)商務活動的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢提高從事商務活動的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的能力。時刻關注傳統(tǒng)商務活動如何充分利用網(wǎng)絡。本課程的先修課程有：計算機應用基礎該課程的基本要求分為三個層次：即了解、掌握和重點掌握。了解主要是針對課程的有關背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對相關問題的簡要情況、要點作一個概略的描述。掌握主要是針對課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領會其中的基本原理，對基本操作方法能夠在規(guī)定的時間內正確完成。重點掌握是針對電子商務中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結合現(xiàn)實中的例子加以應用，并能提出自己的觀點，同時要求能夠綜合運用。第二部分 大綱文本 第一章 緒 論教學目的與要求：通過本章的學習，能夠掌握電子商務的概念，重點掌握對電子商務的運作過程，了解電子商務發(fā)展的過程，了解電子商務對經(jīng)濟的影響，掌握電子商務的作用。主要知識點：1．電子商務的概念。2．電子商務的功能、分類3．電子商務的發(fā)展過程4．電子商務的運作過程5．電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的影響教學難點：電子商務的概念教學重點：電子商務的運作過程重點名詞：電子商務、企業(yè)商務活動、認證機構第二章 電子商務網(wǎng)絡技術基礎教學目的與要求：通過本章的學習，重點掌握計算機網(wǎng)絡基礎知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎知識，了解企業(yè)內部網(wǎng)絡及網(wǎng)頁制作基礎知識。主要知識點：1．計算機網(wǎng)絡基礎知識（計算機網(wǎng)絡定義、網(wǎng)絡三要素、計算機網(wǎng)絡應用、計算機網(wǎng)絡分類、計算機網(wǎng)絡拓撲結構、協(xié)議）2．互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎知識（定義、協(xié)議、接入方式、應用和服務）3．企業(yè)內部網(wǎng)的基礎知識4．網(wǎng)頁制作基礎知識5．電子商務網(wǎng)站構建知識教學難點與重點：計算機網(wǎng)絡基礎知識因特網(wǎng)的基礎知識重點名詞：計算機網(wǎng)絡、廣播式網(wǎng)絡、點對點網(wǎng)絡、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡協(xié)議、WWW第三章 電子商務系統(tǒng)安全教學目的與要求：通過對本章的學習，重點掌握電子商務系統(tǒng)安全的基本問題，重點掌握電子商務安全的手段，掌握電子商務系統(tǒng)安全管理對策，了解計算機病毒及網(wǎng)絡黑客的防范。主要知識點：1．電子商務系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）2．電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全管理對策（技術對策、管理對策、安全體系）3．電子商務安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認證、時間戳、數(shù)字證書）4．計算機病毒及網(wǎng)絡黑客的防范教學難點與重點：電子商務安全的影響因素電子商務安全手段重點名詞：物理安全、網(wǎng)絡安全、防火墻、信息加密技術、數(shù)字簽名、對稱加密、非對稱加密、數(shù)字時間戳第四章 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略教學目的與要求：通過本章的學習，能夠對網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略有一個簡要的了解，重點掌握網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略和網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡經(jīng)營的總體進入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內容。主要知識點：1．網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）2．網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置3．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營總體進入戰(zhàn)略4．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營下的競爭戰(zhàn)略5．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程教學難點與重點：網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系網(wǎng)絡經(jīng)營條件下競爭戰(zhàn)略的特點網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略分析重點名詞：競爭優(yōu)勢、網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略第五章 網(wǎng)上市場調查與預測教學目的與要求：通過本章的學習，重點掌握網(wǎng)上市場調查的主要特點、網(wǎng)上市場調查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場調查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場信息的方法，了解網(wǎng)上市場預測的方法。主要知識點：1．網(wǎng)上市場調查過程（步驟、調查對象、調查方式、內容與分類）2．網(wǎng)上市場調查的主要手段（電子郵件、設計調查問卷、利用企業(yè)站點搜集市場信息、運用互聯(lián)網(wǎng)調查市場信息）3．網(wǎng)上市場預測過程（目標、內容、方法、模型）4．網(wǎng)上市場預測方法（網(wǎng)上景氣指標預測法、產(chǎn)品周期類比預測法、時間序列預測法、因果關系預測法）教學難點與重點：網(wǎng)上市場調查的過程與手段第六章 網(wǎng)絡營銷教學目的與要求：通過本章的學習，掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡營銷的特點及理念，重點掌握網(wǎng)絡營銷的管理過程和網(wǎng)絡顧客服務。主要知識點：1．網(wǎng)絡營銷概述（網(wǎng)絡整合營銷理論、網(wǎng)絡軟營銷理論、網(wǎng)絡直復營銷理論、網(wǎng)絡營銷特點、網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）2．網(wǎng)絡營銷管理（網(wǎng)絡營銷實施步驟、網(wǎng)絡產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡產(chǎn)品價格策略、網(wǎng)絡廣告策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略、網(wǎng)絡營銷過程管理）3．網(wǎng)絡顧客服務（網(wǎng)絡顧客的需求特征、網(wǎng)絡顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡顧客服務策略）教學難點與重點：網(wǎng)絡營銷實施步驟、網(wǎng)絡廣告策略、網(wǎng)絡營銷管理網(wǎng)絡顧客服務策略、網(wǎng)絡顧客信息獲取方法重點名詞：網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡營銷管理第七章 網(wǎng)上支付與結算教學目的與要求：通過本章的學習，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢。主要知識點：1．電子貨幣與電子支付2．網(wǎng)上支付與結算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）3．網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅動因素、網(wǎng)上銀行的特點、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）教學難點與重點：電子貨幣與支付形式網(wǎng)上支付過程重點名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行第八章 電子商務在經(jīng)濟領域的應用教學目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，掌握政府對電子商務的應用，能夠通過網(wǎng)絡完成電子征稅主要知識點：1．電子商務在企業(yè)中的應用