【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理論基礎(chǔ)。該課程的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算等。該課程的特點(diǎn)是實(shí)踐性比較強(qiáng)，因此要求同學(xué)在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)要緊緊圍繞電子商務(wù)的實(shí)踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高從事商務(wù)活動(dòng)的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力。時(shí)刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)。本課程的先修課程有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)該課程的基本要求分為三個(gè)層次：即了解、掌握和重點(diǎn)掌握。了解主要是針對(duì)課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過(guò)程，要求能夠用自己的語(yǔ)言對(duì)相關(guān)問(wèn)題的簡(jiǎn)要情況、要點(diǎn)作一個(gè)概略的描述。掌握主要是針對(duì)課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會(huì)其中的基本原理，對(duì)基本操作方法能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正確完成。重點(diǎn)掌握是針對(duì)電子商務(wù)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要求能夠綜合運(yùn)用。第二部分 大綱文本 第一章 緒 論教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。主要知識(shí)點(diǎn)：1．電子商務(wù)的概念。2．電子商務(wù)的功能、分類3．電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程4．電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程5．電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)的概念教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)知識(shí)。主要知識(shí)點(diǎn)：1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）2．互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）3．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)4．網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)知識(shí)5．電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)名詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全教學(xué)目的與要求：通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問(wèn)題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。主要知識(shí)點(diǎn)：1．電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問(wèn)題（概念、影響因素、控制要求）2．電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）3．電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）4．計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：電子商務(wù)安全的影響因素電子商務(wù)安全手段重點(diǎn)名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字時(shí)間戳第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。主要知識(shí)點(diǎn)：1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素配置3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)總體進(jìn)入戰(zhàn)略4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理過(guò)程教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析重點(diǎn)名詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。主要知識(shí)點(diǎn)：1．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程（步驟、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）3．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過(guò)程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）4．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程與手段第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。主要知識(shí)點(diǎn)：1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程管理）3．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。主要知識(shí)點(diǎn)：1．電子貨幣與電子支付2．網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）3．網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題、我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的問(wèn)題）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：電子貨幣與支付形式網(wǎng)上支付過(guò)程重點(diǎn)名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，掌握政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅主要知識(shí)點(diǎn)：1．電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用