【文章內(nèi)容簡介】 列情況者，必須責(zé)令其恢復(fù)原狀，并繳納裝修違約金2002000元：拆改有承重作用的部位（承重墻、承重梁、圍護墻等）；未在指定位置安裝空調(diào)；違規(guī)剔槽、打眼；未經(jīng)許可拆改管線及終端設(shè)備；影響樓宇外觀的裝修（形狀、顏色、規(guī)格、材質(zhì)等），外觀包括墻面、窗扇等從外部可視的部位；私改電表箱內(nèi)電路；破壞、私改空調(diào)采暖系統(tǒng)；（三）、對無法恢復(fù)原狀且對房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成影響的部位，需經(jīng)房屋安全鑒定部門確定其損壞程度，并繳納2000元以上的賠償費，申請鑒定費用由業(yè)主承擔(dān)。四、對損壞公用部位和公用設(shè)備、設(shè)施的行為應(yīng)照價賠償。對私自接電者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。五、對破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的行為，視情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令其恢 復(fù)原狀并繳納20200元的賠償費。六、因裝修造成自用部位和設(shè)備損壞，影響其正常使用功能，由業(yè)主自行承擔(dān)修復(fù)費用。七、因裝修造成毗鄰房屋受損，由責(zé)任人承擔(dān)毗鄰房屋受損部位的修復(fù)費用。八、對嚴(yán)重違犯綠地之窗管理處管理規(guī)定，影響物業(yè)正常管理秩序經(jīng)管理人員批評教育無效或拒不接受處理的施工人員，責(zé)令停工，扣留施工工具，逐出大樓。第三篇：物業(yè)裝飾裝修管理方案物業(yè)裝飾裝修管理方案為進一步加強小區(qū)裝飾裝修管活動理，規(guī)范小區(qū)內(nèi)裝飾裝修行為，提升公司服務(wù)品質(zhì)。為加強各部門在管理過程中的協(xié)調(diào)、配合，特制定客戶部、工程部、秩序維護部統(tǒng)一的住戶裝飾裝修管理方案，以便于裝飾裝修管理活動正常開展。本方案在“裝修資料準(zhǔn)備”、“裝修申請的接待”、“防水檢查”、“裝修手續(xù)辦理”、“裝修過程控制”、“裝修工程驗收”、“退款、存檔”這七個環(huán)節(jié)加強管理，明確各部門間配合流程，以便于日常工作的協(xié)調(diào)配合，有效杜絕違規(guī)裝修行為的出現(xiàn)。一、裝修資料準(zhǔn)備客戶管家服務(wù)部，使員工掌握相關(guān)常用法規(guī)和裝修業(yè)務(wù)具體辦理流程，以及過程監(jiān)管要點；和房管局聯(lián)系拆墻審批事宜。工程部，使員工掌握裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監(jiān)管要點；，提出封窗管理方案、空調(diào)外機安裝方案、室內(nèi)墻體撤除標(biāo)準(zhǔn)等具體管理方案，并知會客戶服務(wù)中心備案；、電路圖、建施圖等裝修過程中可能用到的圖紙資料，并知會客戶服務(wù)中心備案。秩序維護部，使員工掌握裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監(jiān)管要點；，提出裝修人員管理方案、裝修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知會客戶服務(wù)中心備案；二、裝修申請的接待客戶管家服務(wù)部統(tǒng)一進行接待，對客戶咨詢問題進行解釋，專業(yè)問題協(xié)調(diào)各專業(yè)口進行；關(guān)于工程專業(yè)知識的解答由工程部負責(zé)解釋；關(guān)于治安、消防專業(yè)知識的解答由秩序維護部負責(zé)解釋。三、防水檢查客戶管家服務(wù)部在辦理裝修手續(xù)時提醒業(yè)主在裝修前可根據(jù)自身情況對防水、給排水狀況進行檢查，檢查由客戶自己進行，物業(yè)不做任何要求需要做，以免日后扯皮工程部配合業(yè)主對發(fā)現(xiàn)的問題進行確認，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)工程部、施工方進行解決，及時將問題處理進度和流程知會客戶中心，客戶中心進行存檔；客戶部、工程部、秩序維護部相互配合，防止客戶在未辦理手續(xù)時擅自進行裝修。四、裝修手續(xù)辦理客戶管家服務(wù)部，簽訂《裝飾裝修申請表》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》（包含《治安消防安全責(zé)任書》）、《裝飾裝修施工承諾表》，收取裝修管理費、建渣清運費等相關(guān)費用，告知客戶裝修過程中禁止行為及注意事項；《裝修項目備案證》，根據(jù)《裝飾裝修申請表》內(nèi)容進行填寫，并以打印文檔的形式進行發(fā)放；，裝修工人憑《裝修項目備案證》原件和身份證原件辦理，客戶人員按標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金；《裝修動態(tài)控制表》，每日將小區(qū)內(nèi)新辦理裝修情況和裝修延期情況知會工程部和秩序維護部，要求以上部門對裝修情況進行確認，并按規(guī)定進行巡查。工程部；，裝修方案的審批。秩序維護部五、裝修過程控制客戶管家服務(wù)部，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識無法解釋時及時與專業(yè)部門進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告部門主管進行處理，部門主管依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題圓滿解決。，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時與相關(guān)專業(yè)口進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告 部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即協(xié)調(diào)客戶前來辦理裝修手續(xù)；當(dāng)工程部、秩序維護部發(fā)現(xiàn)私自裝修情況告知客戶中心時，客戶中心立即通知客戶前來辦理裝修手續(xù)；，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時管理規(guī)約》中約定的事項：a、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；b、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺。c、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計用途、功能和布局等；d、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。e、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽光棚等；f、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財產(chǎn)損失。，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識無法解釋時及時與專業(yè)部門進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告部門工程師進行處理，工程師依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時與相關(guān)專業(yè)口進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，工程部配合。，禁止施工人員違規(guī)使用水電和公用設(shè)施設(shè)備，禁止施工方撤改承重結(jié)構(gòu)、破壞外立面，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時管理規(guī)約》中約定的事項：、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過程中禁止有下列行為：a、未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；b、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；c、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；d、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果；e、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、建；f、裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等；g、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺。、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過程中未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：a、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計用途、功能和布局等；b、破壞建筑物屋面、墻面、廚、衛(wèi)等的防水措施；c、不適當(dāng)增加樓面凈荷載，包括在室內(nèi)砌墻壁、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地磚等。d、使用不符合消防要求的裝修材料；e、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。f、屋面、外門、窗、陽臺等的裝修影響建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。g、在非承重外墻上開門、窗、孔等改變房屋外立面的行為；h、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽光棚等；i、拆改燃氣管道和設(shè)施，確需拆改的，必須經(jīng)燃氣管理單位批準(zhǔn)；j、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書面同意，改變強、弱電線(如：居家防盜系統(tǒng)等)線路等。k、超出《裝飾裝修備案證》范圍進行施工；l、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財產(chǎn)損失。樓板厚度？秩序維護部。嚴(yán)格執(zhí)行裝修材料入場制度，裝修材料入場必須憑裝修許可證進入，無裝修許可證或裝修許可證過期，禁止搬運一切與裝修有關(guān)的材料進入小區(qū)，特別是封窗、防護欄等使用后有損建筑主體結(jié)構(gòu)和外立面統(tǒng)一的裝修材料。嚴(yán)格執(zhí)行物品出門管理制度，所有物品搬出小區(qū)均需客戶中心開具出門條，無出門條一律不予放行。防止盜竊和承租戶撤場所造成的損失。，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識無法解釋時及時與專業(yè)部門進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告部門主管進行處理，部門主管依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時與相關(guān)專業(yè)口進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報告部門長，請部門長進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，秩序維護部配合；、消防管理。建立專項治安、消防管理制度，安防人員巡場時須對現(xiàn)場配備滅火器情況進行檢查，禁止裝修人員私自動用明火、在施工現(xiàn)場吸煙、做飯、留宿等現(xiàn)象發(fā)生；禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)閑逛、破壞公用設(shè)施設(shè)備等行為出現(xiàn)。六、裝修工程驗收1客戶管家服務(wù)部接待客戶裝修驗收申請，組織工程部、秩序維護部到現(xiàn)場對裝修情況進行驗收；工程部接到驗收通知后及時安排工程師配合驗收，仔細對裝修實際情況與裝修申請方案進行核對，重點審查是否破壞主體結(jié)構(gòu)、承重設(shè)施、外立面等情況，嚴(yán)格對裝修實際情況和裝修申請方案進行比對，并在裝修驗收表上詳細記錄驗收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書；秩序維護部接到驗收通知后及時安排安防主管配合驗收，仔細對裝修實際情況與裝修申請方案進行核對，重點審查是否破壞消防設(shè)施，是否存在消防安全隱患。并在裝修驗收表上詳細記錄驗收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書；因違規(guī)裝修被要求整改的客戶再次提出驗收要求時，客戶中心再次組織工程部和秩序維護部進行現(xiàn)場驗收，其他兩部門配合。七、裝修退款、存檔當(dāng)客戶裝修手續(xù)齊全，且通過驗收時，客戶中心憑客戶票據(jù)進行退款，并將客戶裝修申請的全部資料以及物業(yè)日常巡查的記錄文件一齊存入該戶業(yè)主檔案中，已備待查。第四篇：物業(yè)裝修管理裝修管理知識點一、裝修管理目的、范圍及職責(zé)二、辦理裝修管理手續(xù)的流程三、裝修管理規(guī)定及常用概念四、裝修管理相關(guān)法律法規(guī)一、裝修管理目的、范圍及職責(zé)1目的通過對業(yè)戶裝修過程的控制，確保園區(qū)房屋主體防止破壞，成品得到合法有效監(jiān)制；確保園區(qū)裝修符合法律法規(guī)、環(huán)保、安全健康要求。2范圍適用于公司各管理處的裝修管理。3職責(zé)，制定相應(yīng)的裝修管理規(guī)定，告知業(yè)主裝修中的禁止行為和注意事項。、監(jiān)督和檢查。，管理處未采取補償、處罰等措施的，公司秩序部有權(quán)利追究責(zé)任人。程序，提交裝修方案和其他的資質(zhì)文件。，查驗裝修申請資料是否齊全，資料不全的應(yīng)要求應(yīng)補齊后再受理。： 。、資質(zhì)證書等證明文件。，需提交身份證復(fù)印件，驗原件。、團體、法人等非個人的，需提交相關(guān)的機構(gòu)組織證明復(fù)印件（加蓋公章），驗原件。，必須有業(yè)主的授權(quán)許可文件。：裝修不得破壞房屋結(jié)構(gòu)、房屋外觀，不得有違反法律、法規(guī)禁止的行為。如裝修方案無違反相關(guān)規(guī)定的，須在3個工作日內(nèi)批復(fù)。，消防設(shè)備審核批準(zhǔn)由各管理處秩序主管負責(zé)對消防部分進行專項審核，并確認裝修現(xiàn)場原有的消防設(shè)施已做好相應(yīng)保護后，簽字批準(zhǔn)后方可進場施工。、門檻提出申請保護，由施工單位或制定部門安裝保護后，方可允許業(yè)主進行裝修施工。、管線、外觀、燃氣、廢水、廢氣排放等重大變動的，需取得相關(guān)設(shè)計、發(fā)展商、政府部門、燃氣公司的批準(zhǔn)。、辦證、簽署文件，應(yīng)通知裝修人和施工單位繳納裝修保證金，辦理裝修許可證。《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》和《防火責(zé)任書》。裝修人員進場施工必須辦理臨時出入證，憑證出入物業(yè)轄區(qū)。，防止未簽訂各類手續(xù)的業(yè)主實施裝修違規(guī)操作。，各管理處組織召開由施工負責(zé)人、施工人員、管理處工程、客服、秩序維護人員參加的技術(shù)交底見面會。、業(yè)主、施工單位等，要做好對公共區(qū)域內(nèi)成品保護宣傳工作，必要時簽訂權(quán)責(zé)承諾書或違約金支付，防止損壞中間扯皮不清。5公司各管理處裝修現(xiàn)場監(jiān)督檢查 ： 。、監(jiān)督。、外觀、防水等危害房屋安全和違反政府部門、管理處相關(guān)規(guī)定的行為?！堆b修出入證》，否則嚴(yán)禁進入社區(qū)。、有權(quán)要求其停止裝修工程。：《放行條》放行。：； 、不銹鋼型材的長度超過2米；（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運輸?shù)母黝惔u、石、巖石；，如：天那水；、超寬的其他物品和無袋裝的裝修垃圾。，禁止在園區(qū)內(nèi)調(diào)制；：厚度超過1CM的大理石、花崗巖等； ；、切割機等。：8:30～12:00，14:00～20:00。，須到管理處辦理相關(guān)延期手續(xù)。：17:30～20:00，如夜間超時加班應(yīng)另行申請；星期六、星期日的9:00～20:00。、安全管理，做好防消工作，按規(guī)定配備一定的臨時消防設(shè)施。，滅火器按1個（4KG）/50M2，綜合管理部提供有償租借服務(wù)。、工具、插座及電源線等器材，必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求。，住戶和裝修單位必須負責(zé)裝修人員的人身安全，必要時，裝修現(xiàn)場應(yīng)備有緊急醫(yī)療藥品。，并按放置于管理處指定的地點，以保持其通道暢通。，搬運裝修材料或裝修垃圾以不影響公共設(shè)施的正常作業(yè)為前提。 。、超負荷用電、窗框、玻璃等的顏色、格調(diào) 、梁、柱上打孔、削薄、挖 、電線（開關(guān)盒）、天臺、屋面 ，利用公共部位、場地加工裝修材料 （散裝料和超長重料），破壞電梯裝飾 ；，施工人員吸煙的； ，規(guī)勸改正；，發(fā)出《裝修違章通知書》，并要求限期整改； ； ；（須報管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）6公司各管理處檢查裝修違規(guī)處理《裝修許可證》，在門內(nèi)張貼《防火責(zé)任書》以便于裝修工人對照執(zhí)行和巡查人員監(jiān)管。，不得占用通道走廊或其它公共地方，如發(fā)現(xiàn)堆積情況的追究管理人員責(zé)任并通報處罰。，對樓棟內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝置等是否足夠的保護防御措施，有無任何的損毀，對發(fā)現(xiàn)墻體損壞、大理石地面掛花的管理處是否相關(guān)裝修單位及個人賠償修繕費用。如未能管理處未能采取保護措施而現(xiàn)場施工，處罰相關(guān)責(zé)任人。，各住戶和裝修單位對維護公共場所的通暢、清潔的預(yù)防。對發(fā)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的消火栓取水作調(diào)制混凝土、清洗地面或其他用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)讓管理處予以嚴(yán)懲，并扣除其裝修押金和要求停工處理。，并在外窗玻璃上張貼上足夠的白紙遮檔裝修現(xiàn)場，以保持走道外貌的美觀。樓梯、過道、天臺、道路以及其他公共地