【文章內容簡介】 600mm800mm最狹義的物流成本包括（A）三級鑒定原題A、生產(chǎn)廠家向外部支付的物流費用B、材料物流費用C、企業(yè)內消化掉的物流費用D、銷售費用出入庫作業(yè)、理貨作業(yè)、場所管理作業(yè)、分區(qū)分揀作業(yè)中的人工成本和相關機器設備費用屬于物流哪種成本（B）P42A運輸成本B倉儲成本C包裝成本D裝卸與搬運成本1便于檢查物流成本用于各項日常支出的數(shù)額和所占份額，對比分析變化情況，比較適合生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)物流部門的成本管理。這種說法是哪種物流成本的分類方法（B）P42A 按功能分類B 按支出形態(tài)分類C 按活動的范圍分類1根據(jù)績效考核結果達成的改進方向，制訂績效改進目標、個人發(fā)展目標和相應的行動計劃，并落實在下一階段的績效目標中，進入下一輪的績效管理循環(huán)。這種表述是（D）P45A績效計劃B績效實施與管理C績效反饋D績效考核結果的應用1現(xiàn)場管理包括對現(xiàn)場人員、（A）、材料等要素進行管理。三級鑒定原題A、設備B、作業(yè)流程C、數(shù)據(jù)流D、作業(yè)二、多選題現(xiàn)代物流管理發(fā)展經(jīng)歷了以下（ABCDE）階段 P33A物流功能個別管理階段B物流功能系統(tǒng)化管理階段C物流管理領域擴大階段D企業(yè)內物流一體化管理階段E供應鏈管理階段現(xiàn)代物流管理追求的目標包裝卸、搬運括（ABCD）P34A服務目標B快捷目標C節(jié)約目標D規(guī)模優(yōu)化目標物流管理的特征包括（ABCDEFG）P35A信息化B自動化C網(wǎng)絡化D智能化E標準化F系統(tǒng)化G 社會化現(xiàn)代物流管理的特征表現(xiàn)在（ABC）。P36 物流管理的原則包括（ABC）P37A服務性原則B 通用性原則C合理化原則D市場化原則物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標包括(ABC)P38A成本最小B投資最少C服務改善D利潤最大一般生產(chǎn)企業(yè)最狹義的物流成本包括（ABCD）P41A支付運費B支付倉儲費C包裝材料費D其他向企業(yè)外支付的費用一般的生產(chǎn)企業(yè)的狹義的物流成本包括（ABCDE）P41A一般生產(chǎn)企業(yè)最狹義的物流成本B本企業(yè)內部運費C本企業(yè)內部倉儲費D包裝間接費E其他本企業(yè)內消費的物流費用按照物流的功能分將物流成本分為（ABCDEF）P42A運輸成本B倉儲成本C流通加工成本D包裝成本E裝卸與搬運成本F物流信息和管理費用物流運輸成本包括（ABCD）P42A直接人工B直接材料C其他直接費用D營運間接費用1流通加工成本包括（ABCD）P42A流通加工設備費用B流通加工材料費用C流通加工勞務費用D流通加工中耗用的電力、燃料、油料等1包裝成本包括（ABCD）P42A包裝材料費用B包裝機械費用C包裝技術費用D包裝人工費用1裝卸與搬運成本包括（ABCD）P42A人工費用B資產(chǎn)折舊費C維修費D能源消耗費1委托物流費用是指企業(yè)支付給其他物流服務組織的費用，具體包括（ABCD）P42A包裝費B運輸費C手續(xù)費D保管費1按照物流活動的范圍分，將物流成本分為（ABCDE）P42A物流籌備費B企業(yè)內物流費C銷售物流費D退貨物流費 E廢棄品物流費1下列說法正確的是（ABCDE）P42A物流籌備費是指在物流的計劃、預測和準備過程中所產(chǎn)生的費用B企業(yè)內物流費是指采購、倉儲、各種生產(chǎn)物流、裝卸、運輸、加工及包裝等費用C銷售物流費是指為銷售服務的物流費，包括儲存、運輸、包裝費、服務性費用等D退貨物流費是指因退貨、換貨引起的物流費用E 廢棄品物流費是指對廢舊物品進行回收、處理產(chǎn)生的物流費用，例如排污費1一個完善的物流績效管理體系包括以下哪些環(huán)節(jié)（ABCDEF）P44A績效計劃B績效實施與管理C績效考核E績效反饋F績效考核結果和應用1績效計劃的判斷要符合（ABCDE）標準。P44A具體的B可衡量的C可達到的D相關的E基于時間的1現(xiàn)場管理的基本要素“4M1E”包括（ABCDE）P47A人員管理B設備管理C材料管理D作業(yè)方法管理E環(huán)境管理三、判斷題進入物流管理領域擴大階段，物流管理部門可以出于物流合理化的目的向生產(chǎn)和銷售部門提出自己的建議，但是具體實現(xiàn)上有一定的限度。（√）在企業(yè)內物流一體化管理階段，需要正確把握每一種商品的市場銷售動向，盡可能根據(jù)銷售動向來安排生產(chǎn)和采購，改變過去那種按預測進行生產(chǎn)和采購的方法。（√）供應鏈管理是一個將交易關聯(lián)的企業(yè)整合進來的系統(tǒng)，即將供應商、制造商、批發(fā)商、零售商和顧客等所有供應鏈上的關聯(lián)企業(yè)和消費者作為一個整體看待的系統(tǒng)結構。（√）現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標。（√）P34快捷目標要求把貨物按照用戶指定的地點和時間快速及時的送到，這既是服務的延伸性，又是流通對物流提出的要求。（√）P34一般生產(chǎn)企業(yè)廣義的物流成本是由一般生產(chǎn)企業(yè)狹義物流成本和材料物流成本組成。（√）P41最廣義的物流成本是由一般生產(chǎn)企業(yè)廣義的物流成本和銷售企業(yè)的物流成本組成。（√）P41物流信息和管理費用包括企業(yè)為物流管理所發(fā)生的差旅費、會議費、交際費、管理信息系統(tǒng)費以及其他雜費。（√）P42物流費用按物流支出形態(tài)分類可分為直接物流費用和委托物流費用。（√）P42按物流活動的范圍分類，便于分析各階段物流活動的物流成本花費情況，比較適合綜合性的物流部門。（√）P421物流績效管理的主要內容包括明確的組織戰(zhàn)略目標和規(guī)劃和完善的績效管理體系。（√）P441對績效計劃的判斷要依據(jù)“SMART”原則。（√）P441現(xiàn)場管理是對各生產(chǎn)要素進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全和文明生產(chǎn)的目的。（√）四、簡答題請列舉物流管理系統(tǒng)中服務目標的衡量標準？P34⑴用戶的訂貨能很快的進行配送⑵接受用戶訂貨時商品的在庫率高⑶在運送中交通事故、貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤少⑷儲存中變質、丟失和破損現(xiàn)象少⑸具有能很好的實現(xiàn)運送、保管功能的包裝⑹裝卸、搬運功能可滿足運送和保管的要求⑺能提供保障物流活動流暢進行的物流信息系統(tǒng)，能夠及時反饋信息⑻合理的流通加工，以保證生產(chǎn)費用、物流費用之和最少第五篇：物流師基礎知識教案第一章、職業(yè)道德知識一、職業(yè)道德概念 所謂職業(yè)道德，是同職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。是一般社會道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀的表現(xiàn)?！皭蹗従礃I(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”是我國職業(yè)道德建設的主要內容和要求二、物流職業(yè)道德內容在我國職業(yè)道德基本原則指導下，結合物流行業(yè)特點，形成物流職業(yè)道德特定規(guī)范。以客戶服務為中心 高度誠信原則 良好的行為規(guī)范 高效率的團隊精神持續(xù)的競爭能力 物流從業(yè)人員職業(yè)守則忠于職守，誠信待人；團結協(xié)作，顧全大局；愛崗敬業(yè)，遵紀守法；鉆研業(yè)務，講究效率；保守秘密，保證安全；勇于開拓，善于創(chuàng)新。第二章 物流系統(tǒng) 第一節(jié) 物流概念第一利潤源－－資源領域 第二利潤源－－人力領域 第三利潤源－－物流領域一、物流概念的產(chǎn)生與演變物流的基本概念2001年8月1日國家標準《物流術語》將物流定義為“物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結合?！蔽锪髦械摹拔铩笔侵敢磺锌梢赃M行物理性位置移動的物質資料和物流服務。物質資料包括物資、物料和貨物，物流服務包括貨物代理和物流網(wǎng)絡服務。物流中的“流”是物的實體位移，包括短距離搬運、長距離運輸和全球物流。物流的經(jīng)濟價值物流在經(jīng)濟活動過程中的價值來源，是通過時間價值、場所價值和加工附加價值得以體現(xiàn) ；物流的功能要素物流的功能要素是為了創(chuàng)造時間價值、場所價值和加工附加價值而進行的物流作業(yè)活動，包括： 配送，流通加工，運輸，裝卸搬運，倉儲，包裝，信息處理二、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關系物流與商流的關系物流和商流是從商品流通職能中引申和分解出來。流通首先是從商流開始，通過商品所有權轉移來實現(xiàn)商品的價值效用，將生產(chǎn)與消費有機地結合起來，這種流通活動就是通常的市場買賣活動物流是一種商品物理位移過程，創(chuàng)造了流通的場所價值和時間價值。商流是物流的先導，物流是商流的物質基礎。商流和物流是同一個生產(chǎn)資料流通過程中相伴發(fā)生的兩個方面，表現(xiàn)在流通過程中生產(chǎn)資料商品的價值和使用價值的運動，兩者是相互依存的關系。通常，在商品經(jīng)濟條件下，商流是物流的前提，而物流是商流的繼續(xù)和完成。通過商流，實現(xiàn)產(chǎn)品所有權、支配權、使用權的轉移；在商流基礎上，通過物流才能實現(xiàn)產(chǎn)品空間位置的運動。隨著社會專業(yè)化分工，作為商品供需雙方之外的物流服務提供者，物流企業(yè)并不擁有商品的所有權，與商品供需雙方之間不存在商流關系。綜上所述，商流與物流的關系可以概括為如下幾種情況： 有商流而無物流，如產(chǎn)權交易。有物流而無商流，如企業(yè)內部調撥物流。有商流和輸入物流（采購物流）無輸出物流（銷售物流），如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和一些服務企業(yè)。有商流也有物流，但時間上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流轉路徑不同，如第三方物流、電子商務物流。商流、物流合一，如商品配送。物流與生產(chǎn)的關系企業(yè)生產(chǎn)過程中，被加工對象每經(jīng)過一道工序，其性狀、尺寸或性質將發(fā)生一次變化。加工設備或加工場所位置一般相對固定，生產(chǎn)過程中原材料的供應、半成品在加工點之間的流轉、成品的運出，均依賴物流完成，物流為生產(chǎn)連續(xù)性提供了保障。附屬—高效—柔性物流與儲運的關系儲運指物品出廠的包裝、運輸、裝卸、倉儲，各環(huán)節(jié)分散且單一經(jīng)營，而物流提出了物流系統(tǒng)化或稱總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實施。三、物流與電子商務的關系電子商務促進了物流的發(fā)展。電子商務將改變人們傳統(tǒng)的物流觀念 電子商務將改變物流運作方式電子商務將促進物流基礎建設，提高物流管理水平物流是電子商務快速發(fā)展的保障。電子商務和物流相輔相成。物流是電子商務的重要組成部分。第二節(jié) 物流分類一、按物流在社會再生產(chǎn)中的作用分類 宏觀物流指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，是從社會再生產(chǎn)總體角度認識和研究的物流活動。宏觀物流研究的主要特點是綜合性和全局性。微觀物流指在一個小地域范圍內發(fā)生的具體物流活動。微觀物流研究的主要特點是具體性和局部性。包括生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。二、按物流活動空間范圍分類 國際物流是伴隨和支撐國際經(jīng)濟交往、貿易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。區(qū)域物流相對國際物流而言，一個國家、一個城市、一個經(jīng)濟區(qū)域的物流都處于同一法律、規(guī)章制度之下，受相同文化及社會因素的影響，處于基本相同的科技水平，因而具其獨特的區(qū)域特點。三、按物流系統(tǒng)性質分類社會物流：面向社會、服務于社會的物流活動。企業(yè)物流：是在企業(yè)經(jīng)營范圍內由生產(chǎn)或服務活動所形成的物流系統(tǒng)。四、按物流過程分類企業(yè)供應物流企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流 企業(yè)廢棄物物流第三節(jié) 物流系統(tǒng)一、物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)是指按計劃為達成物流目的而設計的相互作用各要素的統(tǒng)一體。是具有包裝、裝卸、搬運、運送、儲存保管、流通加工、廢棄物回收處理，以及信息收集、加工、整理等功能的整體。二、物流系統(tǒng)構成物流系統(tǒng)構成作業(yè)系統(tǒng) 包括：運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等活動。信息系統(tǒng) 是將采購、生產(chǎn)、銷售等活動有機聯(lián)系在一起的系統(tǒng)。三、物流系統(tǒng)要素 包括：物流系統(tǒng)的一般要素、物流系統(tǒng)的功能要素、物流系統(tǒng)物質基礎要素和物流系統(tǒng)的支持要素。——一般要素由人、財、物構成?！δ芤赜砂b、搬運裝卸、儲存、運輸、流通加工、配送和信息控制等構成?！镔|基礎要素由物流設施、裝備、工具、信息技術、網(wǎng)絡組織和網(wǎng)絡管理構成?！С忠赜审w制制度、法律法規(guī)、行政命令、標準化系統(tǒng)等構成。第四節(jié) 物流管理概念一、現(xiàn)代物流管理目標 宏觀目標在社會主義市場體制下，運用管理的基本原理和方法，以物流系統(tǒng)為研究對象，研究現(xiàn)代物流活動中的技術問題和經(jīng)濟問題，以實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最佳經(jīng)濟效益，促進物流業(yè)健康發(fā)展。微觀目標運用計劃、組織、控制三大管理職能，供助現(xiàn)代物流理念和現(xiàn)代物流技術，通過物流基本活動對物流系統(tǒng)各要素進行有效組織的優(yōu)化配置，解決物流系統(tǒng)中供需之間存在時間、空間、數(shù)量、品種、價格等方面的矛盾，為物流系統(tǒng)各類客戶提供物流服務?，F(xiàn)代物流管理追求的目標 服務目標 快捷目標 節(jié)約目標 規(guī)模優(yōu)化目標 庫存控制目標 安全性目標二、現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理的三個層次：物流戰(zhàn)略管理、物流系統(tǒng)設計與物流作業(yè)管理?，F(xiàn)代物流管理內容：物流基本活動管理、物流基本職能管理與物流基本要素管理。三、現(xiàn)代物流管理的特征 系統(tǒng)化 智能化 信息化 柔性化 網(wǎng)絡化 標準化 自動化 社會化四、現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢 １、服務化物流⑴消費者物流機能的擴大 ⑵零售業(yè)物流機能的擴大 ⑶提供多樣化的物流服務 ２、互聯(lián)網(wǎng)物流 ３、綠色物流第五節(jié) 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)一、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質 １、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構成 ⑴物流基礎業(yè)⑵物流裝備制造業(yè) ⑶物流信息業(yè)２、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本性質⑴物流產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè) ⑵物流產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)性服務業(yè)二、物流企業(yè)類型 １、物流行業(yè)主體構成⑴鐵路貨運業(yè)⑵汽車貨運業(yè) ⑶遠洋貨運業(yè)⑷沿海船運業(yè) ⑸內河船運業(yè)⑹航空貨運業(yè) ⑺集裝箱聯(lián)運業(yè)⑻倉庫業(yè) ⑼儲運業(yè)⑽托運業(yè) ⑾貨代業(yè)⑿起重裝卸業(yè) ⒀傳