【文章內(nèi)容簡介】 期下科室收集反饋意見,進二、構(gòu)建“三化五制”質(zhì)量管理模式專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化三化模式 1+3責(zé)任制、限時復(fù)命制、服務(wù)查巡制、考核監(jiān)督制、責(zé)任追究制五制 1）、1+3責(zé)任制:為確保醫(yī)院總務(wù)服務(wù)責(zé)任真正到位，對每個員工實行一個主崗加二個輔助崗位的1+3責(zé)任制。即在崗位責(zé)任方面，每個員工配置ab崗責(zé)任，以a崗為主，協(xié)助b崗，a或b崗員工離崗時相互自然頂替；同時，還有兩個責(zé)任區(qū)，一是直接責(zé)任區(qū)，每個員工在所在班組的責(zé)任范圍和區(qū)域內(nèi)，都有共同協(xié)助責(zé)任，不僅要協(xié)助本班組的責(zé)任落實，而對在責(zé)任活動區(qū)內(nèi)屬于其他班組責(zé)任的事項義務(wù)，并負(fù)有相互協(xié)助協(xié)調(diào)和監(jiān)督，相互通報信息和有需要時主動提供協(xié)助的責(zé)任。2）、限時復(fù)命制:總務(wù)科對各科室維修服務(wù)工作，除建立合理工作流程外，實行限時復(fù)命制，各班組對臨床科室工作事項，有時間要求的，按時完成，對沒有明確時間要求的任務(wù)和事項，承辦人每隔四個小時向下達任務(wù)和事項的交辦人復(fù)命一次，報告任務(wù)和事項進展情況。5）、責(zé)任追究制:從總務(wù)科到各班組對各項工作實行責(zé)任追究制?？倓?wù)管理要樹立整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念。逐步推行總務(wù)科工作服務(wù)社會化：市場經(jīng)濟條件下，將總務(wù)服務(wù)管理推向社會、推向市場。其基本內(nèi)容是總務(wù)服務(wù)的商品化、專業(yè)化、社會化。1）、通過院內(nèi)總務(wù)與社會服務(wù)行業(yè)的互補結(jié)合、“引進來”、“化出2）、從社會化服務(wù)的市場中選擇“總務(wù)”有更多的好處：①市場選擇性強，使醫(yī)院容易選到最適合自己要求的“總務(wù)”。②更符合經(jīng)濟效益的原則。在總務(wù)群體中不斷倡導(dǎo)團隊精神，始終保持積極狀態(tài)，營造“人心思上、向上、求上”的良好氛圍，使員工的自身價值得到增強。到自己的奉獻贏得了光榮，不斷增強對醫(yī)院、對總務(wù)集體的認(rèn)同感和歸屬感，從而更加盡職效力，積極奉獻；其次：要培養(yǎng)總務(wù)管理人才。建立良好的人才成長觀，鼓勵人才的自我成長，多角度、多方面培養(yǎng)。要造就合格的醫(yī)院總務(wù)管理干部；再次：要培養(yǎng)和引進具有相關(guān)專業(yè)技能知識的總務(wù)工作專才。如制冷專業(yè)、動力機械專業(yè)等。隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)的進步、設(shè)備規(guī)模的擴大，總務(wù)工作涉及的范圍和知識面越來越廣，管理工作的難度越來越大，管理專業(yè)化程度越來越高。五、加強對總務(wù)設(shè)備和物資的管理醫(yī)院大型動力設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。醫(yī)院大型動力保障性設(shè)備影響大,安全要求也比較高。六、深化、細(xì)化成本核算七、倡導(dǎo)“低碳生活”厲行節(jié)約第三篇：總務(wù)科工作計劃2014年總務(wù)科工作計劃在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展總務(wù)科工作目標(biāo)是：圍繞醫(yī)院的總體目標(biāo)，以創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院為契機，用“二甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭總務(wù)后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，深入開展“三好一滿意”活動，以病人為中心，全力做好醫(yī)療臨床第一線的后勤保障工作?，F(xiàn)擬訂工作計劃如下：一、科室管理與后勤保障工作：認(rèn)真組織總務(wù)后勤人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，做好總務(wù)后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在問題，進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制訂各崗位、各部門的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施，做到用制度管人，提高工作效率；完善水、電、五金、設(shè)備維修工安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人。堅持并完善水、電、五金、設(shè)備維修人員下修下送制度，確保水、電、五金、設(shè)備設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)；洗衣房下收下送要實行常態(tài)化、制度化，定時定點，同時做好交接登記工作，防止丟失；工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開，污染物與非污染物要分開?？刂葡礈靹┑臑E用，嚴(yán)格按照洗滌劑的配伍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。合理編制醫(yī)療設(shè)備、辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃，控制質(zhì)量，確保滿足臨床科室需求；為更好地完成我院后勤總務(wù)維修保障工作，總務(wù)科需培訓(xùn)或配備一些懂技術(shù)會維修、工作態(tài)度積極、責(zé)任心強、有一定的經(jīng)驗最好是有“技術(shù)職業(yè)證”的后勤維修人員，特別是設(shè)備維修工程人員。明確職責(zé)，調(diào)動其積極性、主動性，使總務(wù)科管理工作上新的臺階。二、大型設(shè)備維修與安全管理工作：做好后勤大型設(shè)備的使用、維護、維修保養(yǎng)工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，切實落實風(fēng)險防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，堅決杜絕各種安全事故的發(fā)生；并做好其使用、維護、維修保養(yǎng)的記錄；安排電梯設(shè)備接受縣技術(shù)監(jiān)督管理部門對特種設(shè)備的檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯設(shè)備安全運行；做好消毒供應(yīng)科高壓滅菌鍋壓力表的監(jiān)測工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系縣技術(shù)監(jiān)督部門定期對我院高壓滅菌鍋壓力表、血壓計等強檢設(shè)備的年檢工作，確保設(shè)備處于完好安全的工作狀態(tài)；嚴(yán)格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，定期對氧氣瓶進行試壓檢驗和報廢更新，標(biāo)志明顯，臺帳齊全，并做好年檢工作 ；我院高低壓配電設(shè)備已連續(xù)使用六年之多部分配電器和線路已逐漸老化，加上我院的設(shè)備設(shè)施逐年增多，用電量逐漸增大使得配電器和線路的使用壽命縮短。組織對全院的所有電器和線路等進行一次全面的檢查與更換。加強與縣供電局的聯(lián)系和溝通對全院高、低壓配電設(shè)備（避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設(shè)備）進行常規(guī)檢測和維修更換，確保全院高低壓配電設(shè)備在雷雨季節(jié)和用電高峰期的安全供電；做好洗衣房管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。三、設(shè)施、配置、維修工作：為消除門診綜合樓房頂瓦片脫落下墜的安全隱患，計劃對其房樓下墜部分瓦片進行維修整改；計劃對完工的室內(nèi)裝修工程和水電管道、監(jiān)控設(shè)施進行全面的 熟悉和檢查，做到心中有數(shù)便于以后進行維修。為保證和滿足醫(yī)院各科室的供水需求，計劃對全院進水總閥門、各分支管道閥門進行全面檢修，更換已損壞和失靈的閘閥；維修門診綜合樓樓頂層的滲漏，解決室內(nèi)墻面霉變問題；分批更新病區(qū)棉織品床單元；根據(jù)14年醫(yī)院的總體規(guī)劃各科室的工作計劃。對所需的醫(yī)療設(shè)備、辦公物質(zhì)、家具、床單元被褥等用量進行前期的統(tǒng)計和完善有關(guān)購置手續(xù)，為滿足各科室所需作好準(zhǔn)備。建議啟動配電房的建設(shè)（包刮避雷器、變壓器、高低壓配電柜設(shè)備、雙電源自動發(fā)電啟動設(shè)備等）。為了保證我院正常的供電需求和保證重點部門的正常運作、特別是雷雨季節(jié)和用電高峰期時的安全供電保障。啟動配電房的建設(shè)勢在必行。四、院容院貌與環(huán)境衛(wèi)生工作：與縣環(huán)衛(wèi)局洽談協(xié)商，簽訂2014年生活垃圾清運與門前三包合同，做好全院生活垃圾清運與門前三包管理工作；做好保潔員思想動員工作，明確責(zé)任范圍，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強化目標(biāo)考核，做好各病區(qū)和院內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作；完成醫(yī)療廢物分類、轉(zhuǎn)運、暫存、交接、焚燒工作，按有關(guān)規(guī)章制度對醫(yī)療廢物的回收、暫存等項目進行嚴(yán)格管理。并對我縣無醫(yī)療廢物焚燒場地的現(xiàn)狀，建議院辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決此現(xiàn)狀。有便于解決醫(yī)療廢物無處燒的困難。對全院候診椅進行全面檢查維修，對已損壞不能修復(fù)的進行回收。對醫(yī)院老舊設(shè)備進行一次檢查，特別是對已損壞不能修復(fù)、修復(fù)后繼續(xù)使用具有安全隱患、達到強制報廢年限的所有有影響醫(yī)院安全生產(chǎn)的設(shè)備設(shè)施、汽車、辦公用品等等進行清理、檢查、統(tǒng)計。交到財務(wù)室、院辦審核報送縣國資辦審批，集中報廢處理。五、節(jié)能降耗管理工作：建議院辦對科室使用1000元以下的醫(yī)療設(shè)備、辦公用品、物質(zhì)、耗材等納入科室的成本核算；認(rèn)真做好水、電、氧氣消耗量的月報工作，加強監(jiān)控，及時反饋到各使用科室，要求各科室節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣，降低能耗；要求水電工班組下修制度化、常態(tài)化，深入各病區(qū)巡查檢修，杜絕長流水、白日長明燈等現(xiàn)象的發(fā)生；加強后勤設(shè)備、物資發(fā)放、采購的控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行物資、設(shè)備的采購程序，批量、大件物品實行招標(biāo)采購。無核算科室申領(lǐng)物品由主管院長和總務(wù)科長審核簽字。六、做好安保、消防工作警務(wù)室承擔(dān)著我院的治安、消防管理工作，維護秩序保障醫(yī)院安全，鞏固綜治成果。繼續(xù)加強巡邏制度，特別是夜間的巡邏，并作好記錄。統(tǒng)一認(rèn)識，強化素質(zhì)，在新的一年里，警務(wù)室安保人員要加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成醫(yī)院交給的任務(wù)。為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，創(chuàng)新醫(yī)院消防安全管理模式，提升醫(yī)院火災(zāi)防控水平，按照縣消防總隊及縣衛(wèi)生和食藥品監(jiān)督管理局的要求，制定我院2014年消防工作計劃。充分認(rèn)識消防工作的重要性和必要性認(rèn)真貫徹落實消防工作“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,以對醫(yī)院財產(chǎn)、病人、職工生命負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識,處理好醫(yī)院消防安全工作與提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系把消防安全納入本單位重要議事日程,采取必要措施,保障消防工作落到實處,為病人和職工營造一個安全的就醫(yī)與工作環(huán)境。加強與駐院民警的聯(lián)系、溝通、學(xué)習(xí)，建立健全各項工作制度。篇二：2013年醫(yī)院總務(wù)科工作計劃 2013年醫(yī)院總務(wù)科工作計劃在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，在上級和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，總務(wù)科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、高舉中國特色社會主義偉大旗幟、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，徹實加強行風(fēng)建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，做好全院后勤的供給保障工作，時刻樹立為臨床一線服務(wù)需要，努力搞好院容院貌和兩個文明建設(shè)，努力營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，為提高我院的社會效益和經(jīng)濟效益而努力做好工作，特訂以下的工作計劃：進一步抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)，強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理，保證全院的物資供給所需，嚴(yán)格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴(yán)格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴(yán)防錯漏和丟失，嚴(yán)格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作及消防安全管理工作（1）醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作：加強組織全體保安人員學(xué)習(xí)《治安管理條例》和醫(yī)院有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定，明確保安人員的任務(wù)和職責(zé)，積極維護本院內(nèi)的治安秩序和一切車輛管理秩序，隨時應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生，及時向院部或上級部門報告，控制事態(tài)的發(fā)展。堅守工作崗位，并做好著裝整齊及交接班制度，保護好醫(yī)院的配電房、倉庫、藥等醫(yī)院的重要設(shè)施，確保醫(yī)院各項工作順利進行。（2）醫(yī)院的生產(chǎn)安全消防安全管理工作：徹實加強對全院的機電設(shè)施消防設(shè)施檢查和落實，嚴(yán)格遵守各種機電設(shè)備、消防設(shè)施的操作規(guī)程，堅持做好檢修保養(yǎng)。積極開展消防安全宣傳短程教育，努力提高廣大職工的安全意識和自我保 護能力，以防為主，防范結(jié)合，消除不安全生產(chǎn)的隱患，杜絕事故發(fā)生。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及科室設(shè)置裝修改選工程：積極配合醫(yī)院按規(guī)劃對科室的設(shè)置有計劃、分步、合理地進行改造裝修。妥善處理建筑材料的堆放，及時處理現(xiàn)場的建筑殘留物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。并按有關(guān)規(guī)定做好工程預(yù)算、結(jié)算和質(zhì)量驗收等工作。總務(wù)科2013年2月篇三：2013總務(wù)科工作計劃 2013年總務(wù)科工作計劃 在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展總務(wù)科工作目標(biāo)是：圍繞醫(yī)院的總體目標(biāo)，以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為契機，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭總務(wù)后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，深入開展“三好一滿意”活動，以病人為中心，全力做好醫(yī)療臨床第一線的后勤保障工作?，F(xiàn)擬訂工作計劃如下：一、科室管理與后勤保障工作：認(rèn)真組織總務(wù)后勤人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，做好總務(wù)后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在問題，進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制訂各崗位、各部門的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施，做到用制度管人，提高工作效率；落實水、電工安全責(zé)任包干制，責(zé)任到人。堅持并完善水電木維修班組下修制度，確保水、電、木設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)；洗衣房下收下送要實行制度化，定時定點，同時做好交接登記工作，防止丟失；工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開，合理編制辦公用品、五金電料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃，控制質(zhì)量，確保滿足臨床科室需求；為更好地完成我院后勤總務(wù)維修保障工作，總務(wù)科需培訓(xùn)或配備一些懂技術(shù)會維修、工作態(tài)度積極、責(zé)任心強、有一定的經(jīng)驗的后勤維修管理人員，明確職責(zé)，調(diào)動其積極性、主動性，使總務(wù)科管理工作上新的臺階。二、大型設(shè)備維修與安全管理工作：做好后勤大型設(shè)備的使用、維護、維修保養(yǎng)工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，切實落實風(fēng)險防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，堅決杜絕各種安全事故的發(fā)生；安排電梯設(shè)備接受市特種設(shè)備檢測院檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯設(shè)備安全運行；我院高低壓配電設(shè)備已連續(xù)兩年因科室不能停電等因素未能進行常規(guī)檢測檢修。避雷器、變壓器、高低壓配電柜部份設(shè)備已老化易損在雷雨季節(jié)和用電高峰期極易發(fā)生故障，不能保證正常的供電需求，不能保證重點部門的正常運作需聯(lián)系縣電業(yè)局對全院高、低壓配電設(shè)備（避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設(shè)備）進行常規(guī)檢測和維修更換，確保全院高低壓配電設(shè)備在雷雨季節(jié)和用電高峰期的安全供電；做好洗衣房管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。三、設(shè)施、配置、維修工作：