【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問(wèn)題界定為一起危機(jī)事件的處理。解決方案：通過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題界定，我們討論出以下的解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開(kāi)始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒(méi)有打算讓難民吃過(guò)期的面包。2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問(wèn)題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過(guò)程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過(guò)期面包。3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過(guò)期食品遭哄搶，可口可樂(lè)顯真情”，等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來(lái)處理。方案評(píng)估本方案即解決了記者的報(bào)道問(wèn)題，又消耗了一定的過(guò)期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬(wàn)的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。經(jīng)典案例四：能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求：請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間，將答案及理由寫(xiě)在答題紙上，在此期間，請(qǐng)不要相互討論。在主考官說(shuō)“討論開(kāi)始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開(kāi)始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過(guò)2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間，你們的任務(wù)是：整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)。小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。經(jīng)典案例五：是什么影響了利潤(rùn)？（世界500強(qiáng)LGD面試題）你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是：①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén)；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。經(jīng)典案例六：你會(huì)怎么辦？（世界500強(qiáng)LGD面試題）單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢(qián)。流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國(guó)考LGD面試題）做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默獨(dú)立有主見(jiàn) 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。答題要求： 首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái)。接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰(shuí)？（深建行LGD面試題）董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任，你覺(jué)得誰(shuí)最合適？薛寶釵賈母王熙鳳林黛玉經(jīng)典案例九：是什么決定成?。浚ㄖ貞c選調(diào)LGD面試題）有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。請(qǐng)問(wèn)：你同意上述哪個(gè)觀點(diǎn)？并陳述你的理由。答題要求：（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫(xiě)提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點(diǎn)。（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場(chǎng)。經(jīng)典案例十：是什么導(dǎo)致腐敗？（國(guó)考LGD面試題）近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個(gè)方面：（1）所謂“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；（2）商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢(qián)看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；（3）國(guó)家在懲治腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊無(wú)力；（4）精神文明建設(shè)沒(méi)跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；（5）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；（6）十年**時(shí)期，國(guó)家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延；（7）誰(shuí)都恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題卻無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與或助長(zhǎng)腐敗行為；（8）中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；（9）隨著改革開(kāi)放的深入，西方不健康思潮涌入我國(guó)，給人們消極的影響；（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無(wú)法避免，它是人類社會(huì)無(wú)法根除的“毒瘤”。你認(rèn)為上述十點(diǎn)，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?并闡述你的理由。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試全攻略（習(xí)題篇）此研究成果獻(xiàn)給即將參加2008年國(guó)家公務(wù)員面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的考生例題一 海上自救情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過(guò)程中的重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請(qǐng)你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。附： 排序用的物品指南針小收音機(jī)(一臺(tái))剃須鏡航海圖(一套)飲用水巧克力(二公斤)蚊帳二鍋頭酒(一箱)機(jī)油釣魚(yú)工具(一套)救生圈驅(qū)鯊劑(一箱)壓縮餅干(一箱)15米細(xì)纜繩 30平方尺雨布一塊例題二 請(qǐng)你用十分鐘的時(shí)間閱讀下面的材料，并對(duì)材料后提出的問(wèn)題進(jìn)行思考，最好能夠擬出發(fā)言提綱，以備討論。【材料】：近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有的群眾歸納了十個(gè)方面問(wèn)題：(1)隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，西方國(guó)家的一些不健康思潮涌入我國(guó)，給人們以消極的影響；(2)中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“做大官發(fā)大財(cái)”、“當(dāng)官作老爺”等等的意識(shí)復(fù)蘇，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；(3)商品、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢(qián)看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；(4)誰(shuí)都憎恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與了腐敗行為，從而助長(zhǎng)了腐敗問(wèn)題的蔓延；(5)所謂“衣食足則知廉恥，倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不充分，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；(6)政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬而另一手軟”的現(xiàn)象；對(duì)我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；(7)國(guó)家在懲治腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心不足；(8)還有一種說(shuō)法認(rèn)為腐敗是任何社會(huì)都具有的共同特質(zhì)，是人類社會(huì)無(wú)法消除和扼制的；(9)與商品、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套的相適應(yīng)的民主制度與法律法規(guī)不健全；(10)十年**時(shí)期國(guó)家貧、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在人民安居樂(lè)業(yè)，所謂“富貴思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延?！締?wèn)題】：你認(rèn)為上述十個(gè)問(wèn)題中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?并陳述你的理由。例題四 飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門(mén)的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。趙強(qiáng)對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，.趙強(qiáng)喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。趙強(qiáng)認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿意。趙強(qiáng)說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。王亞虎認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為趙強(qiáng)管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，趙強(qiáng)的下屬也許不那么滿意，只不過(guò)在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他也承認(rèn)本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。劉國(guó)強(qiáng)認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話，那就是本部門(mén)與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。要求被測(cè)試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。應(yīng)試者須知：(1)應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時(shí)間擬寫(xiě)討論提綱；(2)按照考號(hào)的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)；(3)依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過(guò)程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明；(4)辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場(chǎng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說(shuō)理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。某網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品部門(mén)要開(kāi)發(fā)一個(gè)銀行產(chǎn)品，有戰(zhàn)略與研發(fā)、銷售、管理等部門(mén)，現(xiàn)在要完成一個(gè)產(chǎn)品的推出，請(qǐng)選出六個(gè)你覺(jué)得勝任的人選，并說(shuō)明理由。唐僧巴頓將軍不善言辭的數(shù)學(xué)家天才電腦黑客電影演員幼兒園老師豬八戒孫悟空沙河尚大學(xué)生的你某村要進(jìn)行選舉，有五個(gè)候選人，五個(gè)人各有特點(diǎn)：一個(gè)是前任村長(zhǎng)，有經(jīng)驗(yàn)。二是村里的經(jīng)濟(jì)型人物，商人，民企老板，能致富。三是退伍軍人，有能力，在村里親戚多。四是研究生，年輕，有活力。五是一村民，人緣好。請(qǐng)你選出一村長(zhǎng)，兩副村長(zhǎng)，說(shuō)明理由。假如你是奧運(yùn)志愿者，現(xiàn)有9種素質(zhì)，你根據(jù)其重要性，每個(gè)人選擇三項(xiàng)進(jìn)行討論。得出一致觀點(diǎn)，選派一名代表總結(jié)發(fā)言，時(shí)間共30分鐘。愛(ài)國(guó)主義精神 團(tuán)隊(duì)精神 奉獻(xiàn)精神了解外國(guó)人的風(fēng)俗禮儀 有外語(yǔ)交流技巧 體育常識(shí) 應(yīng)變能力 有責(zé)任心 社會(huì)責(zé)任感中小學(xué)生加強(qiáng)素質(zhì)教育，有如下措施： 觀念改變，改進(jìn)教學(xué)方式方法 增加教育經(jīng)費(fèi)投入 改變題海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)高分的觀念 加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)和心理健康教育 給老師提供較好的環(huán)境工資 學(xué)校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 改變傳統(tǒng)考試任務(wù)1：15分鐘思考時(shí)間，選擇兩項(xiàng)你認(rèn)為重要的措施，說(shuō)明理由。任務(wù)2：小組討論，統(tǒng)一意見(jiàn)，并提出解決對(duì)策。每人發(fā)言三分鐘，完成任務(wù)1。然后討論40分鐘，完成任務(wù)2。最后一個(gè)代表發(fā)言3分鐘，其他人補(bǔ)充2分鐘。單位招聘新員工，你認(rèn)為招聘員工應(yīng)具備以下中的哪幾項(xiàng)?請(qǐng)選出自己認(rèn)為最重要的3項(xiàng)，并根據(jù)其重要性進(jìn)行排序。加強(qiáng)品德修養(yǎng)