【文章內(nèi)容簡介】 大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執(zhí)行。三、銷售培訓定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力?？傌撠煟轰N售中心總監(jiān)。主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。培訓周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。四、專業(yè)技術(shù)/領域培訓定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領域的培訓，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領域內(nèi)的有的放矢型培訓?？傌撠煟焊鞑块T負責人。主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓師或培訓機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。報名方式：以部門報名為準。培訓周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。培訓形式：以面授為主。五、通用技能培訓定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量?？傌撠煟喝耸滦姓芭嘤柌恐饕獌?nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。報名方式：資源報名講師或分享人員。培訓周期：不固定。六、管理層培訓定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 ?？傌撠煟嚎偨?jīng)理。主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。培訓周期：每兩周一次。第三章、外出培訓公派外出培訓學習（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；（2）公派學習需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；（4）指定的公派學習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。個人學習要求（1）所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；（2）學習期間需正常辦理請假手續(xù)，學習期間的各項費用自理。第四章、培訓考核公司員工有參加培訓的權(quán)利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓考核的一個主要內(nèi)容公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責的原則。（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。（2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人事部備案。（3）專業(yè)技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。二、考試評估各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓師提前制定。培訓結(jié)束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應處理。培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓資料和培訓報告。三、紀律方面參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓師允許；培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；培訓期間不得隨意中途退出及離開。第五章、培訓檔案一、培訓實施檔案：公司所有有關(guān)培訓的工作，均需建立相應檔案；內(nèi)容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。二、員工培訓檔案每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核結(jié)果、培訓積分等信息。員工培訓積分：（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發(fā)展，培訓的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓的基本要求將依據(jù)進行調(diào)整和公布（2）員工培訓積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；。（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上。詳見職級管理制度。（4）通用技巧類培訓為自愿自發(fā)行為，沒有積分。第六章、其他全體員工對公司培訓資料具有保密義務，不得外泄到公司以外的人或地方。本制度自發(fā)文之日起生效。員工培訓管理制度4在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。一、在職培訓的主要內(nèi)容(一)關(guān)于在職培訓計劃“自我學習計劃”和“重點發(fā)展計劃”。，共同確認員工的在職訓練計劃。(二)在職培訓的實施。，對工作和培訓實行自我控制。，并做指導。(三)在職培訓的檢查評估。，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。二、在職培訓計劃的擬訂(一)擬訂計劃時特別注意事項，并在工作中檢省自身的局限。，該學習些什么?要發(fā)展，應該學什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。、完成工作的機會和環(huán)境。(二)確定在職培訓的重點實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：，并將其逐條逐件列出來。，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓滿足的需要分別加以注明?！靶枰嘤枴钡膯栴}，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業(yè)務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：①進入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的39。知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。三、在職培訓的實施方法(一)實施在職培訓應注意事項“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。，并且將失誤視為培訓過程中難免出現(xiàn)的問題。，不是搞運動，而是日積月累的行為。，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。(二)直接指導的原則性做法。“身教勝于言教”是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?有沒有自我改善行動?對改善工作的方法和機會敏感嗎?與同事的相處情形還好嗎?。步驟一：讓他們做學習的準備。步驟二：說明工作，讓他們了解。步驟三：讓他們做。步驟四：評點結(jié)果。這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結(jié)合。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。過分嚴格會導致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進行過程跟進更能確保最終效果?！笆跈?quán)好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。四、在職訓練的評估方法到了階段性在職培訓計劃結(jié)束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結(jié)果。檢討方法如下：(一)在職培訓評估注意事項，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓的勇氣。，并以實際工作成效為依據(jù)。，而不要到培訓計劃結(jié)束后才進行一次性評估。，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據(jù)。(二)在職培訓評估的評估方法。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經(jīng)實現(xiàn)，哪些沒有實現(xiàn)。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現(xiàn)的原因?？偨Y(jié)出計劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗和不足，在此基礎上填寫有關(guān)的在職培訓鑒定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。員工培訓管理制度5一、基本目標與任務（一）基本目標根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應的員工培訓方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍，使公司在綜合物流領域保持行業(yè)競爭力。通過進行合理有效的培訓，使員工的工作技能、業(yè)務能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績效，保證員工能夠按照預期的水準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骱腿蝿?。充分發(fā)掘員工的潛力與才能，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。促使新進人員盡快適應公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓做準備。提高人員的安全意識，把意外事故的損失降低到最小限度（二）方針與任務培訓的制定要與公司的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認同感，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。實現(xiàn)多維度的培訓應包括：培訓對象的多層次性，公司的全員培訓包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓，因此，應針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個人的不同需求，采用適當?shù)姆绞竭M行有針對性的系統(tǒng)培訓。培訓時期的連續(xù)性，將階段性培訓與長期性培訓有機結(jié)合，使培訓內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升，健全培訓體系的連續(xù)性和整體性。培訓內(nèi)容的實效性，各培訓項目要保持有效性，從培訓機制上保證培訓工作的順利實施，且每一個具體的培訓項目須通過工作分析、培訓需求調(diào)查、培訓課程設計、培訓實施以及培訓考評等一系列內(nèi)容組成，使培訓結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用。培訓制定的前瞻性，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織