【文章內(nèi)容簡介】 要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對著這一特殊人群，就更需要我們在工作中多動腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請多指教。一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時，我們要做到對文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡單地下發(fā)一個督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動態(tài)。二、在辦文辦會方面，個人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識、新動態(tài)，要保證文件的時效性，緊跟國家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時，對文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯。尤其是籌備重要會議過程中，除了會議的大項(xiàng)，如時間、地點(diǎn)、人員、會議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會后參會人員的安排也要考慮到位，在會議中出現(xiàn)臨時突發(fā)的事件時，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門。但很多時候，受到專業(yè)知識和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來訪者進(jìn)行投訴時，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽。每個人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會遇到一些患者對于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽。當(dāng)遇到受專業(yè)知識和職責(zé)分工限制的投訴事件時，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒有經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時高效、確保安全。最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個意識，學(xué)習(xí)意識、奉獻(xiàn)意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和節(jié)約意識。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們在日常的學(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭取把辦公室的工作做好。以上就是我對辦公室工作的一些心得體會，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料XX縣衛(wèi)生局根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個人淺見，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各種重要情況等。一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦