【文章內容簡介】 院行風建設匯報材料。第三篇：醫(yī)院行風建設工作匯報優(yōu)質服務創(chuàng)品牌 轉變作風樹形象醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切，醫(yī)療服務質量和醫(yī)德醫(yī)風極易引起社會的廣泛關注，極易成為群眾關注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業(yè)務素質和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現(xiàn)出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫(yī)務人員的工作質量和服務質量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現(xiàn)出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，,賀卡1張?，F(xiàn)將我院行風建設的具體工作和實施舉措匯報如下：一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監(jiān)督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫(yī)院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據醫(yī)院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據不同時期發(fā)病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點，達到早期預防的目的?！耙黄痢奔措娮语@示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫(yī)院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監(jiān)督?！耙换顒印奔疵裰髟u議行風活動。在廣泛宣傳發(fā)動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿意度調查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉變行業(yè)作風?！叭龡l熱線零接觸”?！叭龡l熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協(xié)辦公室和婦產科病房設立“咨詢服務熱線”401134011304011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便?！傲憬佑|”即醫(yī)務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，通過醫(yī)患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴?！八捻棛C制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫(yī)、合理用藥、醫(yī)院文化等方面進行全面考核，考核結果與績效工資掛鉤，對出現(xiàn)行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監(jiān)督員，增強監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制。為了促進醫(yī)院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監(jiān)督員，對醫(yī)院醫(yī)療服務進行監(jiān)督。定期組織行風監(jiān)督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監(jiān)督指導。我們采取了不同方式，轉變行業(yè)作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下。三是建立職工醫(yī)德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監(jiān)督，反映意見和建議，促使醫(yī)院轉變行業(yè)作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。今年醫(yī)院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以第四篇：醫(yī)院行風建設工作匯報材料文章標題：醫(yī)院行風建設匯報材料**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院新一屆領導班子，以開拓創(chuàng)新、求真務實的態(tài)度，結合我院實際，將行風建設落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個環(huán)節(jié)。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。一、認真貫徹落實衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統(tǒng)一領導，分工負責的態(tài)勢，全面啟動行風建設。為了加快醫(yī)院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫(yī)院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次