【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車從業(yè)資格的駕駛員營(yíng)運(yùn)；（十一）按照價(jià)格行政主管部門核定的價(jià)格收費(fèi)，并出具本車客運(yùn)票據(jù)；（十二）為乘客提供方便、及時(shí)、安全、舒適的服務(wù)；（十三）對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車；（十四）夜間行車應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟出租汽車頂燈；（十五）發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還。無(wú)法歸還的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送交相關(guān)部門處理。第二十一條 乘客租乘出租汽車應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）不得損壞車輛設(shè)施、設(shè)備和營(yíng)運(yùn)標(biāo)志；（二）不得攜帶違禁品和易燃、易爆等危險(xiǎn)品以及污損車輛的物品；（三）夜間到偏僻地區(qū)，應(yīng)駕駛員要求到就近派出所進(jìn)行身份確認(rèn)；（四）醉酒者和精神病患者乘車應(yīng)有人監(jiān)護(hù)；（五）不得要求在禁止停車的地點(diǎn)上下客；（六）不得有影響駕駛員安全行車的行為。對(duì)不遵守前款規(guī)定的乘客，出租汽車客運(yùn)駕駛員可以拒絕提供服務(wù)。已發(fā)生客運(yùn)費(fèi)用的，乘客應(yīng)按規(guī)定支付。第二十二條 乘客遇下列情形之一，可以拒絕支付車費(fèi)：（一）租乘的出租汽車不使用計(jì)價(jià)器或使用不合格計(jì)價(jià)器的；（二）駕駛員拒不出具本車客運(yùn)票據(jù)的；（三）未經(jīng)乘客同意搭載他人的；（四）租乘的出租汽車在起租里程內(nèi)發(fā)生故障，乘客不再租乘的；（五）由于出租汽車客運(yùn)駕駛員原因中斷服務(wù)的。第二十三條 機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途汽車站等大型公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車營(yíng)業(yè)站點(diǎn)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安、市政等部門提出站點(diǎn)設(shè)置方案，并組織實(shí)施。第二十四條 因搶險(xiǎn)救災(zāi)等特殊任務(wù)，縣級(jí)以上人民政府可以決定調(diào)用出租汽車客運(yùn)車輛，經(jīng)營(yíng)者、駕駛員應(yīng)當(dāng)服從。因調(diào)用車輛給經(jīng)營(yíng)者、駕駛員造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，決定調(diào)用的人民政府應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。第四章 監(jiān)督檢查第二十五條 市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定出租汽車客運(yùn)安全服務(wù)質(zhì)量考核辦法?？h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期組織出租汽車客運(yùn)安全服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布。對(duì)考核評(píng)價(jià)不合格的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改。整改不合格的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)解除與其簽訂的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，取消其特許經(jīng)營(yíng)資格。第二十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立出租汽車客運(yùn)投訴處理制度。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起7日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)。第二十七條 投訴人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車經(jīng)營(yíng)者查明事實(shí)。投訴人不得虛假投訴。被投訴人接到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的投訴處理通知后，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。第二十八條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供情況，不得拒絕監(jiān)督檢查。第二十九條 交通行政執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝、佩戴標(biāo)志，并出示行政執(zhí)法證件。第五章 法律責(zé)任第三十條 交通行政主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其它相關(guān)管理部門工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)有下列行為之一的，由其所在單位或上級(jí)有關(guān)部門給予行政處分；給他人造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）非法侵犯出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的；（二）違法實(shí)施行政許可的；（三）違法實(shí)施行政處罰的；（四）無(wú)法定依據(jù)收費(fèi)、罰款，不按規(guī)定使用罰沒(méi)收據(jù)、罰款不上繳，私分或變相私分罰沒(méi)收入的；（五）使用或損毀扣押財(cái)物的；（六）玩忽職守、失職瀆職的；（七）索取或收受他人財(cái)物，或謀取其他非法利益的。第三十一條 違反本辦法規(guī)定的下列行為，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以處罰：（一）違反本辦法第十六條第（二）、（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，處50元以上200元以下罰款；（二）違反本辦法第十九條第（三）、（五）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，處5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；（三）違反本辦法第十九條第（四）、（六）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；（四）違反本辦法第二十條第（二）、（三）、（十四）項(xiàng)規(guī)定的，處20元以上100元以下罰款；（五）違反本辦法第二十條第（四）、（五）、（六）、（七）、（八）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，處200元以上1000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷出租汽車從業(yè)資格證；（六）違反本辦法第二十七條第二款規(guī)定的，處50元以上200元以下罰款；（七）無(wú)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得二倍以上十倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或違法所得不足20000元的，處30000元以上100000元以下罰款；（八）出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證的車輛從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正，處3000元以上10000元以下罰款；拒不改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；（九）出租汽車客運(yùn)駕駛員無(wú)出租汽車從業(yè)資格證從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，處200元以上2000元以下罰款；（十）出租汽車客運(yùn)駕駛員發(fā)生一次死亡一人以上交通責(zé)任事故的，吊銷出租汽車從業(yè)資格證；（十一）出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)者發(fā)生一次死亡三人以上重特大交通責(zé)任事故的，吊銷其肇事車輛的出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證；（十二）出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)者一年內(nèi)發(fā)生兩次死亡三人以上重特大交通責(zé)任事故的，責(zé)令限期整改；整改不合格的，吊銷其出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；吊銷出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證的，由原審批機(jī)關(guān)無(wú)償收回出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)。第三十二條 違反本辦法第十九條第（一）項(xiàng)、第二十條第（十一）項(xiàng)規(guī)定的，由價(jià)格行政主管部門依法處理。第三十三條 違反本辦法第二十條第（九）項(xiàng)規(guī)定的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法處理。第三十四條 對(duì)違反本辦法規(guī)定不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以暫扣出租汽車車輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡、出租汽車從業(yè)資格證等證件，開(kāi)具暫扣憑證，并責(zé)令其限期到指定機(jī)構(gòu)接受處理。對(duì)拒不接受現(xiàn)場(chǎng)檢查、無(wú)證經(jīng)營(yíng)以及在限期內(nèi)拒不到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查處理的，可暫扣車輛或設(shè)備，出具暫扣憑證，并責(zé)令其限期到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查處理。逾期不到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查處理的，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可依法作出處理決定。當(dāng)事人不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟又不履行處理決定的，經(jīng)通知后三個(gè)月內(nèi)仍不履行的，可依法將暫扣的車輛或設(shè)備移交有關(guān)部門拍賣，所得價(jià)款扣除拍賣費(fèi)用、應(yīng)繳規(guī)費(fèi)、滯納金和罰款后，余款退還當(dāng)事人，不足部分予以追繳。第六章 附則第三十五條 本辦法所稱出租汽車客運(yùn)是指按乘客意愿，用五座（含五座）以下轎車提供客運(yùn)服務(wù)，并按行駛里程、時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本辦法所稱主城區(qū)是指渝中區(qū)、大渡口區(qū)、江北區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、北碚區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)。本辦法所稱營(yíng)運(yùn)區(qū)域是指主城區(qū)營(yíng)運(yùn)區(qū)域和主城區(qū)以外區(qū)縣（自治縣）各營(yíng)運(yùn)區(qū)域。本辦法所稱出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)者是指依法獲得出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。本辦法所稱交通責(zé)任事故為同等以上責(zé)任事故。第三十六條 本辦法施行前已取得出租汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)的，原有效期不變。第三十七條 已實(shí)行交通綜合行政執(zhí)法改革的區(qū)縣（自治縣），由交通綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)行使本辦法規(guī)定的行政處罰權(quán)。市交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)行使本辦法規(guī)定的主城區(qū)出租汽車客運(yùn)管理行政處罰權(quán)。第三十八條 本辦法自公布之日起施行。第三篇：北京市出租汽車管理暫行辦法北京市出租汽車管理暫行辦法北京市人民政府北京市出租汽車管理暫行辦法市政府第一條 為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車的管理，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)本市交通事業(yè)的發(fā)展，特制訂本辦法。第二條 本辦法適用于一切在本市經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的國(guó)營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)和個(gè)體戶（以下簡(jiǎn)稱出租汽車經(jīng)營(yíng)者）。外地的出租汽車經(jīng)營(yíng)者在本市經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，適用本辦法。第三條 北京市市政管理委員會(huì)是本市出租汽車事業(yè)的行政管理機(jī)關(guān)。本辦法由市政管理委員會(huì)出租汽車管理處（以下簡(jiǎn)稱市出租汽車管理處）具體組織實(shí)施。第四條 在本市經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)，必須按下列程序申報(bào)批準(zhǔn)：一、單位須持主管機(jī)關(guān)的證明，個(gè)體戶須持所在地街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府的證明，申明經(jīng)營(yíng)范圍、車輛情況、管理能力、駕駛員狀況、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、停車場(chǎng)地、保修力量等，向市出租汽車管理處申請(qǐng)。經(jīng)審查合格，發(fā)給批準(zhǔn)書(shū)。二、申請(qǐng)者憑市出租汽車管理處的批準(zhǔn)書(shū)，向所在區(qū)、縣工商行政管理部門申請(qǐng)登記。經(jīng)核準(zhǔn)發(fā)給營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三、申請(qǐng)者憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向市公安局交通管理處申請(qǐng)對(duì)其營(yíng)業(yè)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)合格，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理第三者責(zé)任保險(xiǎn)和乘客意外傷害保險(xiǎn)后，發(fā)給出租汽車專用號(hào)牌。四、申請(qǐng)者取得出租汽車專用號(hào)牌后，須向市出租汽車管理處申報(bào)本單位從業(yè)駕駛員名單。經(jīng)核準(zhǔn)發(fā)給準(zhǔn)駕出租汽車證。五、出租汽車經(jīng)營(yíng)者在原批準(zhǔn)規(guī)模以外增加營(yíng)業(yè)車輛，必須報(bào)經(jīng)市出租汽車管理處批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，市公安局交通管理處不發(fā)出租汽車專用號(hào)牌。第五條 出租汽車（包括出租的會(huì)議用車、外事單位用車和包車）除要符合《北京市道路交通管理暫行規(guī)則》和公安交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，必須符合下列規(guī)定：一、在車頂安裝出租標(biāo)志燈（大轎車和經(jīng)北京市市政管理委員會(huì)批準(zhǔn)的特殊用車除外），個(gè)體戶出租汽車的標(biāo)志燈上要有標(biāo)明個(gè)體經(jīng)營(yíng)的字樣。二、在車身明顯部位，裝飾出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱的字樣或標(biāo)記；三、出租小汽車必須安裝收費(fèi)計(jì)價(jià)器，里程表和收費(fèi)計(jì)價(jià)器必須保持準(zhǔn)確、有效；四、出租小汽車必須設(shè)有顯示空車待租的明顯標(biāo)志；五、車內(nèi)必須備有市物價(jià)局監(jiān)制的車輛租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法和計(jì)價(jià)器使用說(shuō)明書(shū)；六、保持車輛技術(shù)性能良好，車容美觀、衛(wèi)生。第六條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)；接受市出租汽車管理處、物價(jià)、稅務(wù)、計(jì)量、工商行政和公安交通管理部門的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，按照規(guī)定繳納稅款和其它費(fèi)用；按月向市出租汽車管理處報(bào)送運(yùn)營(yíng)報(bào)表。市出租汽車管理處有權(quán)查閱出租汽車經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)資料和各種票證。第七條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行市物價(jià)局制定的租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，使用統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)憑證。任何單位和個(gè)人不得自定租價(jià)或擅自改變收費(fèi)辦法。第八條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者要按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)程、駕駛員守則以及收費(fèi)管理、車輛檢修、安全行車等規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。出租汽車經(jīng)營(yíng)者要逐步為每臺(tái)營(yíng)業(yè)車輛配備兩名司機(jī)，以提高車輛利用率。第九條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行市出租汽車管理處協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)措施；及時(shí)調(diào)度車輛，保證完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等特殊任務(wù)。第十條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者要對(duì)本單位從業(yè)人員加強(qiáng)遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)。對(duì)駕駛作風(fēng)不好或有不良行為的駕駛員，要堅(jiān)決調(diào)離。放任不管，造成嚴(yán)重事故的，要追究出租汽車經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。第十一條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者要合理安排駕駛員每日的工作時(shí)間。駕駛員因駕駛時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)生交通事故的，要追究出租汽車經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。第十二條 出租汽車的駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，必須遵守下列規(guī)定：一、攜帶準(zhǔn)駕出租汽車證，佩戴市出租汽車管理處印制的出租汽車服務(wù)證。二、在車內(nèi)明顯位置放置貼有駕駛員照片，注明駕駛員姓名、單位、編號(hào)和