【文章內(nèi)容簡介】 序文件、法律法規(guī)、合同等。(√)。()（認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)）對申請認(rèn)證/注冊的企業(yè)所進(jìn)行的審核。(√)、頒布實(shí)施，已運(yùn)行一段時(shí)間（3月或者以上），各項(xiàng)質(zhì)量活動均已有記錄可查。(√)。(√)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督審核，頻度為每年1～2次，特殊情況下可追加。(√)、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)性和受審部門是否接受等因素。()：召開首次會議、進(jìn)行現(xiàn)場審核、確定不合格項(xiàng)并編寫不合格報(bào)告、匯總分析審核結(jié)果、召開末次會議、公開審核結(jié)果、編寫審核報(bào)告。(√)：what：做什么？（活動內(nèi)容）、why：為什么做？（目的、范圍）、who：誰來做？（職責(zé)分配）、when：什么時(shí)候做？（時(shí)機(jī)的選擇）、where：在哪里做？（活動場所）、how：如何做？（流程、控制、材料、設(shè)備、文件、記錄）、同時(shí)不要忘記“請讓我看看”。(√):2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)需對組織環(huán)境（內(nèi)部/外 部）進(jìn)行掃描，識別各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，也就是需將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃及實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中。(√):2015質(zhì)量管理體系：在考慮組織環(huán)境、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理確定質(zhì)量3/4 管理體系的范圍。(√)。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型，若組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由。(√)。()，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。():2015 IDT GB/T190012016描述錯誤；不能等同采用。()、理解和應(yīng)用。(√)；員工即可。()，可獲得并保持。(√)，可測量，并統(tǒng)計(jì)分析，無需全員理解。()。()，組織應(yīng)保留有關(guān) 不合格性質(zhì)、針對不合格所采取的后續(xù)措施、糾正措施的結(jié)果；形成文件的信息作為證據(jù)。(√):，組織應(yīng)分析和評價(jià)來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價(jià)：顧客滿意度、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性、外部提供方的績效。(√):2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、專家指導(dǎo)、標(biāo)桿對比。(√)：2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處：穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。(√)4/4第三篇：ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)試題公司名稱﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 考試時(shí)間﹕ 身份證號﹕ 一﹑選擇題。（1′20）()A﹑日常的改進(jìn)活動 B﹑重大改進(jìn)項(xiàng)目 C﹑持續(xù)時(shí)間很長的改造項(xiàng)目 D﹑投資很大的基本建設(shè)項(xiàng)目、()A﹑顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告 B﹑公司的月產(chǎn)品品質(zhì)總結(jié)報(bào)告 C﹑公司增設(shè)合約部的建議報(bào)告 D﹑上述各項(xiàng)﹐需識別質(zhì)量管理體系所需的過程﹐這些過程應(yīng)包括()A﹑管理職責(zé) B﹑資源管理 C﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D﹑測量﹑分析和改進(jìn) E﹑上述各項(xiàng) ()A﹑內(nèi)部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B ﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說明書 C﹑驗(yàn)收準(zhǔn)則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 ()A﹑標(biāo)識 B﹑搬運(yùn) C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護(hù)F﹑上述各項(xiàng) ()A﹑幫助組織提供的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域﹐通過規(guī)定和控制產(chǎn)品要求向顧客提供信任 D﹑A+B ()A﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段 C﹑僅限于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D﹑A+C ﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進(jìn)行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評價(jià)體系的有效性 D﹑B+C ()A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ﹑搬運(yùn)﹑包裝﹑儲存和保護(hù)的活動()A﹑目的是使產(chǎn)品能按期交付 B﹑目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產(chǎn)品 D﹑B+C ()1/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 ()A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng) ()A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C ()A﹑隨時(shí)跟蹤市場情況確定取舍 B﹑選定和定期評價(jià) C﹑根據(jù)實(shí)現(xiàn)過程及輸出影響來評價(jià) D﹑B+C E﹑ A+B+C ﹐組織應(yīng)確保員工意識到()A﹑所從事活動的重要性相關(guān)性 B﹑如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn) C﹑以上全部 D﹑以上全不是 ()A﹑及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行中的問題 B﹑確保產(chǎn)品符合要求 C﹑實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)經(jīng)營 D﹑以上全部 ()A﹑質(zhì)量問題檢討 B﹑會議 C﹑不合格的預(yù)期使用 D﹑以上全是 E、A+B ()A﹑編寫部門內(nèi)部審核結(jié)報(bào)告 B﹑編寫公司內(nèi)部審核報(bào)告 C﹑末次會議 D﹑公司內(nèi)部審核報(bào)告的分發(fā) 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ”。(1′15)。()。()。(√)。(√)﹐對采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評價(jià)。(√)。(√)。()。()﹐應(yīng)對評價(jià)結(jié)果和跟蹤措施進(jìn)行記錄。(√)﹑輸出和活動。(√)。()﹐并對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。(√)。(√)﹐以證明產(chǎn)品是符合規(guī)定的要求。()2/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(4′5)﹐檢驗(yàn)報(bào)告上的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)均按要求進(jìn)行了填寫﹐但有5張檢驗(yàn)報(bào)告上無檢驗(yàn)人員的簽字。不符合ISO9001:；理由：檢驗(yàn)報(bào)告上無檢驗(yàn)人員的簽字。審核員發(fā)現(xiàn)有些工人未進(jìn)行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實(shí)清不清潔都不會影響裝配質(zhì)量﹐工藝文件規(guī)定得太麻煩﹐增加了我們許多工作量。” 不符合ISO9001:；裝配車間工人未按工藝文件規(guī)定要求在裝配前對工作進(jìn)行表面清潔處理?！侗O(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》規(guī)定﹕“供方所提供的測量和監(jiān)視設(shè)備在試用階段可不檢定?！辈环螴SO9001:；未對供方所提供的測量和監(jiān)視沒備進(jìn)行檢定。﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員問品保部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計(jì)﹐回答說﹕因?yàn)楫?dāng)時(shí)都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。不符合ISO9001:；品保部未對幾次退貨的處理作記錄﹐有校準(zhǔn)方法﹐但未規(guī)定校準(zhǔn)判定準(zhǔn)則。不符合ISO9001:；未對自制測試設(shè)備制定校準(zhǔn)判定準(zhǔn)則 四﹑簡答題。(4′5)﹖ ﹖ 3/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司﹖ ﹕2008標(biāo)準(zhǔn)對文件控制提出了哪些要求﹖ ﹖ 五﹑問答題。(7′+18′)﹖數(shù)據(jù)分析的目的是什么﹖（7′），編制一份審核檢查表。（18′）4/4第四篇：內(nèi)審員培訓(xùn)考試試題實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可內(nèi)審員培訓(xùn)考試題：通過本測試掌握學(xué)員理解接受實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則的程度及是否具備內(nèi)審的初步能力。：本考試在授課結(jié)束后進(jìn)行，考試要求只準(zhǔn)帶實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則與筆，其它如筆記本、記錄紙一律免帶，閉卷考試、分座格開，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)抄與交頭接耳，否則不收卷視為零分，考試時(shí)間90分鐘，到點(diǎn)收卷。實(shí)驗(yàn)室名稱：姓名：批卷人：年 月 日得分：一、填空題（每題1分，共