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正文內(nèi)容

車險理賠服務實施方案5則范文(編輯修改稿)

2024-10-28 20:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人只需要攜帶本人身份證原件、行駛證原件,前往保險公司指定網(wǎng)點辦理,當場就能拿到保單。委托辦理:如果委托第三人辦理,還應該準備好相關的委托證明材料,以及委托人身份證原件。交強險保單考慮到車輛年檢、驗車的需要,車主補辦交強險保單時,可以拿到保單原件; 商業(yè)車險保單補辦商業(yè)車險時,保險公司只是給予保單復印件。車險理賠單證確實需要提供保單,但也只是要求提供保單復印件即可。由于保單補辦業(yè)務當場可以完成,因此車主可以一次性完成理賠單證遞交。提醒廣大車主,在謹慎保管車險保單的同時,應該提前做好備份工作。此外,車險保單最好不要和行駛證、身份證一同擺放,否則一旦丟失,可能給不法分子留下制造虛假案件的機會。、駕駛證復印件(駕駛證位A、B的提供體檢回執(zhí));;理賠流程:出險報案查勘定損核價核損核賠支付。整個流程所提取的事故證明原件或者復印件。(被保險人簽字);根據(jù)損失部位痕跡及程度,查勘會初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。保險公司提供并填寫,修理廠使用后交回保險公司。托修單:保險公司提供,修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章,是個人則需簽字。;修車發(fā)票、施救費及相關費用票據(jù)原件。修理廠提供。;修理廠提供、填寫并蓋章;先根據(jù)車輛保險的保單查詢到相應的保險公司;向保險公司索要車輛保險理賠申請表和賠款收據(jù);按要求填寫理賠申請表;在填寫好表格后,在被保險人簽名(蓋章)處加蓋與被保險人相同名稱的公章;5)在賠款收據(jù)上填寫好被保險人公司名稱、開戶銀行、開戶行賬號后(注:不填寫具體的理賠金額),在被保險人簽名(蓋章)處加蓋與被保險人相同名稱的公章;6)將上述表格連同修理費發(fā)票、交強保險單和商業(yè)險保單的復印件、車輛事故現(xiàn)場查堪記錄表、保險公司估損單、公司營業(yè)執(zhí)照復印件(有時會要)到保險公司指定的理賠點辦理理賠。注意事項表格中被保險人、公司在銀行開戶的名稱和所加蓋的公章及營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱必須為同一名稱。1)2)3)4);保險公司提供。車主是單位的需蓋章,是個人則需簽字。;;第四篇:車險理賠知識車險理賠知識車險理賠(一):單方事故的處理及索賠程序(單方事故:指不涉及人員傷(亡)或第三者財物損失的單方交通事故 舉例:碰撞外界物體,自身車輛損壞,但外界物體無損壞或者無需賠償)事故處理及保險索賠程序:單方肇事是最為常見的一類事故,因為不涉及第三者的損害賠償,僅僅造成被保險車輛損壞,事故責任為被保險車輛負全部責任,所以事故處理非常簡單一、報案事故發(fā)生后,保留事故現(xiàn)場,并立即向保險公司報案二、現(xiàn)場處理損失較小(一萬元以下),保險公司派人到現(xiàn)場查勘,并出具《查勘報告》損失較大(一萬元以上),如查勘員認為需要報交警處理,會向交警部門報案,由交警部門到現(xiàn)場調查取證,并出具《事故認定書》三、定損修理車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司,定損修理廠修車車主提車四、提交單證進行索賠理賠:收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)五、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算,以確定最終的賠付金額。六、賠付保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定帳戶劃撥賠款。車險理賠(二):雙方事故的處理及索賠程序(1)雙方事故:A:多方肇事(無人傷亡,)事故處理及索賠程序多方肇事:指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故舉例1:車輛追尾,后車負全部責任,對方或兩方車輛均損壞舉例2:碰撞防護欄,車輛負全部責任,護欄損壞也需賠償事故處理及保險索賠程序一、報案事故發(fā)生后,保留事故現(xiàn)場,并立即向保險公司報案 ;如第三方損失為道路設施或者第三方損失為車輛,需向交警部門報案;二、現(xiàn)場處理保險公司人員到達現(xiàn)場,并出具《查勘報告》交警部門到達現(xiàn)場,并現(xiàn)場出具《事故認定書》提醒:一般情況下,如果在向保險公司報案時,保險公司要求向交警報案時,保險公司人員無需到現(xiàn)場處理!三、第三者修理如果第三者非機動車,則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時,直接達成三方(第三者、保險公司、車主)公認的一個核損價格,如果當場不能核定損失,則在進行第三者損失核定的時候或者過程中,要求保險公司給出核損價格 提醒:如果不經(jīng)過保險公司允許,自行答應第三者有關索賠金額的承諾,這種承諾保險公司是有權推翻重來的,如果重新核定的價格與第三者的要求有差距,則這個差距會由車主自行承擔如果第三者是機動車,則要分以下兩種情況:第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理,則當場不必支付第三者任何現(xiàn)金!第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理,也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時,則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用,或稱押金或定金,(因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬),切記:一、現(xiàn)場掏錢,一定要立收據(jù);二、支付一半的修理費用比較適當(因為也有可能發(fā)生事后第三者不認賬的情況)提醒1:第三者車輛修理完畢后,車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠,然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細才能進行保險索賠的,如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時,第三者的維修費用保險公司是不能賠付的提醒2:雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時,要第三者立收據(jù),雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的,但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后,車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠,如果沒有這個收據(jù),第三者萬一不認賬的情況下,車主到底應該在第三者車輛修理完畢后,支付多少錢呢?四、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司,定損;修理廠修車;車主提車。五、提交單證進行索賠理賠:收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)六、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算,以確定最終的賠付金額。七、賠付:保險公司財務人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定帳戶劃撥賠款。車險理賠(三):多方事故的處理及索賠程序(2)多方肇事(有人傷亡)事故處理及索賠程序多方肇事(有人傷亡):指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例1:碰撞行人,行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡,所以處理起來比較復雜一、報案事故發(fā)生后,事故各方車輛
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