【文章內(nèi)容簡介】 銷售管理：每月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。每周及每月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。裝修管理：協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進(jìn)度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格。工作中亮點(diǎn)和不足：亮點(diǎn)：在萬達(dá)廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。不足：跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。今后的工作計劃：現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！述職人：xxx 2012年8月4日篇四：商場管理人員的 競聘準(zhǔn)備 今天，借這次領(lǐng)導(dǎo)給的競聘機(jī)會，我也想談一談對這個崗位的認(rèn)識。首先在管理方面，要落實(shí)公司的各項規(guī)章制度，包括制定商場內(nèi)部管理制度，維護(hù)商場 的正常經(jīng)營秩序。并且要關(guān)心員工的思想文化、指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)水平，提高全體部門人員的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊的凝聚力。在銷售方面，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營工作，開展公司大型促銷和各個品牌的促銷活動，對商場銷售指標(biāo)，毛利和其他各種考核指標(biāo)的落實(shí)好分解任務(wù)，并組織完成。除了以上幾點(diǎn)，還有：協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作關(guān)系。做好商場內(nèi)部安全消防工作。當(dāng)然，對零售市場發(fā)展趨勢還要有一定的分析和了解，做好商場區(qū)域的品牌引進(jìn)和調(diào)整工作。如果有機(jī)會擔(dān)任這個崗位，我想做的就是打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊首先從銷售職責(zé)來說：讓分管不同品牌的主管，對自己所分管的供應(yīng)商品牌，從各個階段他們的經(jīng)營業(yè)績，指標(biāo)完成率，活動參與程度各種因素，進(jìn)行綜合評價，形成一個以積分高低形式來先后排列的等級制度，對不同積分的供應(yīng)商實(shí)行分級管理。就比如：對積分值較高的供應(yīng)商，首要的就是繼續(xù)保持現(xiàn)在的工作節(jié)奏，維護(hù)好合作關(guān)系和工作溝通。對積分中等包括偏上水平的,那么我覺得注重點(diǎn)就要放他們身上了，可能因為我們在地區(qū)方面原因，在信息傳遞不夠及時，人手不夠等方面原因，要盡量為他們提供方便，增加信息的傳遞頻率和準(zhǔn)確度，根據(jù)我們?nèi)粘９ぷ髦辛私獾降匿N售情況，貨品配比的問題，大環(huán)境下他們開展個性活動的力度和效果，人員的問題，積極和他們討論研究，想辦法把銷售多做一點(diǎn)。另外，還要和招商采購總部取得密切的聯(lián)系，在他們的支持之下，可以對我們工作提供相當(dāng)大的幫助對積分值比較低的供應(yīng)商建議淘汰，也更加完整地收集調(diào)整的依據(jù)和把握好商場的調(diào)整節(jié)奏。在對供應(yīng)商進(jìn)行不同級別管理前提下，就要定期與分管的主管進(jìn)行分析討論，并制定短期的工作計劃，更新工作計劃，將計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行打分，在部門內(nèi)部進(jìn)行分?jǐn)?shù)高低排列，留下工作痕跡，作為工作考評的一部分，在保持一定的工作壓力的情況下，達(dá)到工作目標(biāo)。如果條件允許的話，還將組織部門管理人員分批的，定期的到市區(qū)其他商場進(jìn)行考察調(diào)研，熟悉市場，提高對市場的敏感度，相互交流心得體會，互相提高。讓每一個人都會對所管理的供應(yīng)商品牌有更加多的了解，做到知道怎么對銷售數(shù)據(jù)的分析，貨品數(shù)據(jù)的分析，柜臺人員的分析，包括營銷活動收效性的分析。在服務(wù)管理方面，要讓現(xiàn)場管理人員做好三個方面，分別是：投訴接待工作現(xiàn)場管理人員到崗率品牌人員管理在投訴接待工作和現(xiàn)場管理人員到崗率方面，我想先說我在以往工作中發(fā)現(xiàn)的2個問題： 第一就是發(fā)現(xiàn)我們主管有一個通病，以往凡是碰到了投訴，大多數(shù)情況下會先打電話給總督導(dǎo)來處理問題，并沒有盡到當(dāng)班主管應(yīng)該具有的責(zé)任和義務(wù)，其實(shí)總督導(dǎo)在絕大部分時間應(yīng)該是起到一個監(jiān)督指導(dǎo)的作用，做為一個當(dāng)班主管，自己的事情還是要自己做； 第二就是現(xiàn)場管理人員在絕大部分時間，總會等在總督導(dǎo)經(jīng)常經(jīng)過的地方，為的就是在 總督導(dǎo)巡場的時候，在他們的巡場表上簽名，而忽視了樓面其他方面的管理。所以，可以成立一本日常工作臺帳，詳細(xì)記錄好每天各個時間段里樓面上發(fā)現(xiàn)的情況，處理了一點(diǎn)什么事，展開。在品牌人員管理方面，我首先想做的一件事就是，要求每個柜臺成立一本老顧客的“花名冊”，詳細(xì)記錄，回頭客的消費(fèi)情況，偏好的款式，喜歡什么面料的服裝，除了這個品牌還比較喜歡一點(diǎn)什么牌子等等，那么柜臺就可以在商場活動，新品上市，個性活動開始的時候跟顧客聯(lián)系，同時，這些花名冊也可以作為我們商場今后的品牌調(diào)整計劃，活動組織開展的一個很好的參考。對于品牌的出樣陳列，和顧客服務(wù)接待經(jīng)驗，我們可以在晨會時間段，組織員工到出樣比較好的柜臺，分類別的進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并可以通過晨會讓做得比較好的柜臺員工說一下工作心得，把一點(diǎn)賣得比較好的款式拿出來展示，介紹示范。增加晨會的活躍程度，起到言傳身教的作用。安全意識商場新進(jìn)員工基本上還是比較頻繁的，那么我覺得在安全意識方面，不但要對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對老員工也要定時進(jìn)行鞏固培訓(xùn)，比如要讓他們熟悉安全通道有幾條，在哪里，消防設(shè)施有幾個，在哪里，如何使用，消防栓在哪里，前面一米五不能擺放物品，還必須要有醒目標(biāo)示等等。離開柜臺，必須要有鄰近柜臺照看，不可以連續(xù)2個空柜，造成真空現(xiàn)象。女裝：麗萊，馬天奴，菲尼迪，雅迪斯，馬思菲爾，乙佰乙納，cue 女鞋：九西（nine west），萊爾斯丹一、做好商場每月和的銷售，毛利等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持現(xiàn)有工作節(jié)奏和進(jìn)度，確保平穩(wěn)增長；把握好每個節(jié)假日的銷售契機(jī)，提前準(zhǔn)備，做出好成績；開展大類之間的聯(lián)動活動；我們百聯(lián)南橋購物中心，除了傳統(tǒng)的百貨品牌外，我們還有特色餐飲，電影院，電子游戲，保齡球，桌球等休閑娛樂項目。我們可以嘗試開展不同部門，不同大類之間的聯(lián)動活動，比如我們的電影院在南橋地區(qū)的知名度已經(jīng)很高，像5~6月份加勒比海盜4，功夫熊貓2，變形金剛3等絕對吸引人的電影都快上映，那么就可以嘗試組織各品牌開展購買一定金額送當(dāng)期電影票的活動，（費(fèi)用從供應(yīng)商營業(yè)款中由我司代為與電影院進(jìn)行相應(yīng)票數(shù)的結(jié)算。）擴(kuò)大南橋及周遍地區(qū)的影響力；我們可以選定符合我們商場定位的居民小區(qū)，如：南橋的古華，江海，解放小區(qū)等這些人口密度較高的老社區(qū)，還有像正陽，陽光苑，還有奉浦那里聚賢惶都等等成熟并且比較新的小區(qū)，針對不同的社區(qū)結(jié)構(gòu)，開展相應(yīng)的推廣活動。傳播方式可以有社區(qū)公告欄，海報宣傳，社區(qū)團(tuán)購，文化娛樂，大型特賣等等。尋找創(chuàng)新思路，開展特色經(jīng)營；以新的經(jīng)營定位：“化妝新概念，少淑新時尚，貴婦新品位，女鞋新潮流，皮具新田地?！眮韯?chuàng)造商場新形象，力求結(jié)構(gòu)優(yōu)化，營銷精化，管理強(qiáng)化，服務(wù)細(xì)化，環(huán)境美化為工作。人員管理現(xiàn)在我們百貨招商集約之后，商店的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重了，但是，為什么我們的百貨與國外發(fā)達(dá)國家的百貨店相比感覺又落后很多，主要原因我覺得不是硬件，而是軟件，我們?nèi)鄙俚囊欢ǖ姆?wù)理念。（1）抓好員工的招聘（2）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)郊區(qū)員工普遍條件較好，更缺乏服務(wù)實(shí)現(xiàn)價值，服務(wù)創(chuàng)造價值這類的意識，我們的員工有些接待不周到，有些過于熱情，這與我們這一代員工的構(gòu)成有著密切關(guān)系，在我們公司今后發(fā)展過程中，80后90后的新一代成員會越來越多，他們當(dāng)中絕大部分是獨(dú)