【總結(jié)】醫(yī)療不良事件的處理原則與技巧§???????????§????????????周麗君§是指臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行
2024-12-30 03:45
【總結(jié)】安徽省電力公司農(nóng)電工作部熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)參加“領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)”!安徽省電力公司農(nóng)電工作部u農(nóng)電安全存在的突出問(wèn)題u農(nóng)電安全主要管理制度u農(nóng)電安全工作要點(diǎn)u安全事故的處理技巧u推進(jìn)農(nóng)電安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)安徽省電力公司農(nóng)電工作部第一部分農(nóng)電安全存在的突出問(wèn)題安徽省電力公司農(nóng)電
2025-01-08 09:05
【總結(jié)】教材系列:品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴?客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像:即客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì):客戶對(duì)企
2025-03-08 05:02
【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-04-06 12:45
【總結(jié)】數(shù)字信號(hào)處理基礎(chǔ)篇郝旺身鄭州大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院振動(dòng)工程研究所2023年1月5日3/8/20231機(jī)械信號(hào)處理?基礎(chǔ)篇主要介紹經(jīng)典的平穩(wěn)機(jī)械信號(hào)處理方法及其應(yīng)用。主要的內(nèi)容包括:n機(jī)械測(cè)試信號(hào)及其處理的基本概念n機(jī)械信號(hào)幅值域處理n機(jī)械信號(hào)時(shí)域處理n機(jī)械信號(hào)頻域處理3/8/20232鄭州大學(xué)機(jī)械工程學(xué)
2025-01-01 04:54
【總結(jié)】?2023Hewlett-PackardDevelopmentCompany,.TheinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnoticeMobile:E-mail:保險(xiǎn)糾紛處理技巧個(gè)人簡(jiǎn)介?2023年在中國(guó)保險(xiǎn)大學(xué)從事專職培訓(xùn)講師工作?
2024-12-31 11:41
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾
2025-08-15 21:26
【總結(jié)】12名人名言盛年不重來(lái),一日難再晨,及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),歲月不待人。——陶淵明凡是在事業(yè)上有所成就的人,無(wú)一不是利用時(shí)間的能手?!A羅庚放棄時(shí)間的人,時(shí)間也會(huì)放棄
2025-01-07 09:03
【總結(jié)】客戶抱怨投訴處理技巧主講:李艷梅1/25/20231課程目標(biāo)?深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因,揭開(kāi)目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域,規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);?面對(duì)客戶挑戰(zhàn),如何調(diào)整服務(wù)心態(tài),建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器,身心和諧,快樂(lè)工作;?從客戶心理學(xué)層面導(dǎo)入,融入客戶情境,解讀客戶情緒,了解客戶情
2025-02-23 13:03
【總結(jié)】心理咨詢--咨詢關(guān)系與咨詢技巧,,1.咨詢關(guān)系的性質(zhì)與特征,,1.1.咨詢關(guān)系的性質(zhì),咨詢關(guān)系是一種聯(lián)盟性質(zhì)的人際關(guān)系,其目的是幫助來(lái)訪者嘗試改變自己,以更合適的方式思考與行動(dòng)。,,1.1.1.聯(lián)盟的...
2024-10-25 10:45
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的管理與溝通技巧?團(tuán)隊(duì)的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導(dǎo)思路的技巧?員工的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的含義在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來(lái)了。。。?!浵佨妶F(tuán)
2025-01-07 06:30
【總結(jié)】第一篇:顧客投訴處理技巧1 顧客投訴處理技巧 店鋪在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,往往會(huì)由于自身產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的原因而引起顧客的投訴。對(duì)于顧客的投訴,店鋪一定要給與充分的理解與重視,并及時(shí)加以處理,以免影響店...
2024-10-25 03:59
【總結(jié)】商業(yè)談判與溝通的技巧葉茂林老師1999年5月24日立場(chǎng)-探尋立場(chǎng)(bottomline/position)-滿足對(duì)方要求傳統(tǒng)談判模式(ex:分“桃子樹(shù)”)=雙贏的談判模式【開(kāi)價(jià)技巧】EX:(買方)這車子是你的,有無(wú)保養(yǎng)...,當(dāng)初是多少
2025-01-07 05:14
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通技巧藍(lán)色火焰團(tuán)隊(duì)的力量?在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來(lái)了呢?——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了!什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義?為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素?
2025-02-23 04:03
【總結(jié)】心理咨詢咨詢關(guān)系與咨詢技巧咨詢關(guān)系是一種聯(lián)盟性質(zhì)的人際關(guān)系,其目的是幫助來(lái)訪者嘗試改變自己,以更合適的方式思考與行動(dòng)。來(lái)訪者自我意識(shí)的一部分,而非第三者。來(lái)訪者往往不能接受自己的某些方面,并為此感到痛苦、煩惱、焦慮……?積極的情緒體驗(yàn):治療者對(duì)來(lái)訪
2025-01-13 17:21