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正文內(nèi)容

個(gè)人匯報(bào)材料(編輯修改稿)

2024-10-28 17:19 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 財(cái)務(wù)及點(diǎn)部兼職收款員,司機(jī)管理方面有司機(jī)組長(zhǎng),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有大客戶銷售,維持分部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該問(wèn)題不大。但是我前期是要做大量的鋪墊工作,;;對(duì)分部全局有詳細(xì)的了解與掌握等等。能做到這些的才是真正的職業(yè)化的經(jīng)理。作為公司中層管理的基石,分部經(jīng)理,也可以比作公司的“將”,我們需要謀定全局(),也需要深入敵后(),需要招兵買馬(),也要沖鋒陷陣(),需要縱橫捭闔(),也需要俠骨柔情(員工關(guān)懷)。,各有側(cè)重,又相互交叉配合。應(yīng)該是“你中有我,我中有你”的依存關(guān)系。分部經(jīng)理需要了解分部的所有情況,然后結(jié)合實(shí)際情況把這些資源和指標(biāo)進(jìn)行組合。要用指標(biāo)去指導(dǎo)工作,充分利用資源去實(shí)現(xiàn)指標(biāo)就必須了解分部有多少類型的區(qū)域,然后根據(jù)這些收集的信息,指導(dǎo)點(diǎn)部主管對(duì)客戶進(jìn)行分類,把什么樣的員工安置到適合的區(qū)域。對(duì)于大客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù),我還是要親自參與。對(duì)于公共關(guān)系維護(hù)和突發(fā)事件處理,我要更有勇有謀。莫而后動(dòng)才可以定乾坤。分部經(jīng)理更多的是要給出一些思路上的東西,比如2011年要把分部2012年的所有工作規(guī)劃好,;還要加入?yún)^(qū)部的重點(diǎn)工作,要不斷地分析思考,還要拿出具體措施。還要關(guān)注的是很多,最重要的還是員工的素質(zhì)如何提升。分部經(jīng)理跟主管一定要保持思想統(tǒng)一,否則會(huì)產(chǎn)生矛盾。要格外重視分部管理團(tuán)隊(duì)之間的溝通,主管做什么事之前一定先向經(jīng)理匯報(bào),在我做決策時(shí)也要找運(yùn)作主管來(lái)溝通,再有運(yùn)作主管向員工傳達(dá)工作要求。這樣做一方面統(tǒng)一了思想,另一面也樹(shù)立了運(yùn)作主管的威信。分部經(jīng)理除了要監(jiān)督目標(biāo)的執(zhí)行情況,還要有一些前瞻性的東西。如天熱降暑工作,天冷熱菜方面等。嘗試增加兩個(gè)二程接駁,狠抓6S和營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng),安全分部經(jīng)理要從以前的抓‘量’型管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的抓‘質(zhì)’型管理(包括人的質(zhì)量和營(yíng)運(yùn)的質(zhì)量)分部經(jīng)理應(yīng)該是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,有高的市場(chǎng)洞察力,有敏銳的市場(chǎng)意識(shí) 要換位思考。拆分收派員區(qū)域的時(shí)候,心中時(shí)刻裝著員工,就能明白他們的要求,在理解的基礎(chǔ)上去工作,相信溝通起來(lái)就通暢。比如在拆分區(qū)域的時(shí)候,一定要把原因跟收派員解釋清楚,讓員工看都拆分區(qū)域的合理性。其實(shí)對(duì)于合理的區(qū)域拆分,收派員是能夠理解的,但毫無(wú)理由的強(qiáng)行拆分肯定會(huì)加大彼此間的矛盾。在談客戶理賠的時(shí)候,就要心中裝著客戶。地區(qū)經(jīng)常有這樣的事情發(fā)生,那就是分部經(jīng)理覺(jué)得要盡量減少公司的損失,希望能越少賠越好,但這樣不是按供公司的最新理賠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的,因此往往是從賠3倍運(yùn)費(fèi)慢慢談到6倍,最后再亮出公司的最新處理方案。這其實(shí)是一種“雙失”的做法,因此這么做極容易在客戶那里喪失誠(chéng)信,而且分部經(jīng)理自身也覺(jué)得身心疲憊。如果按照公司的政策一步到位給予相應(yīng)理賠,客戶的滿意度是完全不一樣的。分部經(jīng)理不敢行使自身應(yīng)有邪惡權(quán)利,或者說(shuō)在行使權(quán)利的時(shí)候,他們更多想到的是責(zé)任。比如在某件事情還沒(méi)實(shí)施的時(shí)候,他們就馬上會(huì)想這樣做會(huì)導(dǎo)致什么后果,要不要承擔(dān)不必要的責(zé)任。一定要有責(zé)任心,有主動(dòng)性,做事“動(dòng)”起來(lái),說(shuō)話“響”起來(lái)?!安灰苡苍?,不要做軟事”分部經(jīng)理作為最直接面對(duì)基層的管理者,其作風(fēng)和管理風(fēng)格將直接影響到基層員工對(duì)公司的滿意度和認(rèn)可度。很多基層的同事雖然對(duì)公司很信賴而且也都認(rèn)同公司的文化,但往往因?yàn)閷?duì)直接上司不滿,就選擇離開(kāi)了公司。所以分部經(jīng)理一定要有霸氣,不做軟事;但決不能霸道,不說(shuō)硬話。有權(quán)利必然要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,絕不可以有功就受,有罪就退。比如:。如果為了推行而推行,純粹只是為了完成某項(xiàng)指標(biāo),那只會(huì)造成收派員與公司之間矛盾。對(duì)
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