某科技有限公司基層培訓資料(編輯修改稿)
2024-10-28 16:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的作業(yè)改善,解決問題，預防問題 任何問題的產(chǎn)生均有其原因，這些原因又有重要原因與非重要原因，抓住重要原因，對癥下藥，才能解決問題。 魚骨圖法提供了一種便捷的工具，尤其對于建立問題意識的初期，非常有效，后續(xù)的對策往往需要配合一些較有經(jīng)驗的人來進行，更具效果。,?,光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連根除掉，還是會繼續(xù)長出來的，因此徹底的消除問題的原因，并將解決的方法予以制度化，在日常中加以控制，才能預防問題再發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)問題加以解決，并采取措施防止問題再發(fā)生乃是管理人員重要的工作。,?,“改善”的工作，光是依靠“經(jīng)驗”已是沒法跟上時代，作為現(xiàn)代的“管理者”，均要具備科學的改善技巧，才能成為快樂的管理者。,?,現(xiàn)有的做法絕對不是最好的，先是樹立改善意識，也就是每件工作均有它的改善空間，至于如何改善，其實每樣工作能去動腦筋，都可以有更好的方法。針對特定的項目進行專案改善，應留存完整記錄，制成作業(yè)改善報告書。,?,品質(zhì)管理,如何做好制程品質(zhì)管制 品質(zhì)留住顧客,?,品質(zhì)管理的重點與方法,做好品質(zhì)的十大要點,?,品質(zhì)管理的價值理念,1 品質(zhì)是什么 2 品質(zhì)管理,?,品質(zhì)是什么,品質(zhì)也稱質(zhì)量，表示產(chǎn)品所具備的特質(zhì)或屬性。 品質(zhì)有優(yōu)有劣，或者說有高有低。然而人們往往將品質(zhì)憂的產(chǎn)品（或服務）視為有“品質(zhì)”，將品質(zhì)低劣的產(chǎn)品（或服務）視為沒有“品質(zhì)”。 品質(zhì)，就是以最經(jīng)濟的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務。,?,品質(zhì)管理,①品質(zhì)，就是符合客戶的需求 ②品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗出來的 ③預防勝過救火 ④提高品質(zhì)，就是降低成本 ⑤品質(zhì)與效率、交期并不是矛盾的 ⑥品質(zhì)具有階段性標準，同時又與時俱進，追求卓越。,?,做好品質(zhì)的十大要點,1 最高主管的決心與承諾 2 調(diào)整品管組織的功能 3 品質(zhì)需要全員參與、團隊合作 4 要有滿意的員工 5 重視教育訓練 6 品質(zhì)要持續(xù)不斷地改善 7 管理及方法制度化、標準化 8 推行5S活動，創(chuàng)建良好的環(huán)境品質(zhì) 9 要有品質(zhì)好的供應廠商 10 要爭取成功的客戶，并建立密切的關系。,?,最高主管的決心與承諾,最高主管對品質(zhì)的重視與決心是提升品質(zhì) 最重要的關鍵。 企業(yè)的競爭優(yōu)勢依靠產(chǎn)品、營銷和形象。 而產(chǎn)品，尤其
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