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正文內(nèi)容

1關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考范文合集(編輯修改稿)

2024-10-28 15:58 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。所以,衡量辦公室的服務(wù)水平,要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大,小影響著大。所謂小,既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤?,也是需要格外小心的地方。要做到小中?jiàn)大,首先,要吃透上級(jí)的方針政策,吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖,在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中,不忽視任何事情,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情,事關(guān)全局的事情要盯住不放,一抓到底;其次,要把自己的工作放在全局中去考慮,去謀劃,抓住了大局,就抓住了大事要事;第三,要增強(qiáng)工作的敏感性,善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見(jiàn)太陽(yáng)”的東西,舉一反三,做好大局文章。(四)胸懷全局,突出整體服務(wù)辦公室對(duì)上處于服從地位,不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局,從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室只要聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了,“不在其位,不謀其政”,其實(shí)這正是辦公室之大忌。沒(méi)有大局觀,就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策,就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來(lái)?從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來(lái),從勤于學(xué)習(xí)和思考中來(lái),也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來(lái)。有了大局觀,在工作擺布上就不再是就事論事,而是從整體意義上面對(duì)局部工作,牽一發(fā)而動(dòng)全身,窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系:一、聽(tīng)命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了,整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。(五)超前把握,突出決策服務(wù)作為辦公室,一般來(lái)說(shuō),落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易,而超前謀劃,提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因,一是不居高位又需高站位謀劃,立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考,服務(wù)到位又不能越位,在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作,又要從中超脫出來(lái)謀大事;既要深入基層掌握實(shí)情,又要提出有高度和深度的決策建議,在操作上非常不易。要突破這兩難,不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭,猶如行舟無(wú)船標(biāo),必須刻苦鉆研上級(jí)的方針、政策,在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹(shù)。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子,縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù),關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn):一、政治要敏銳,能夠見(jiàn)一葉而知秋,發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié);二、情況要熟悉,眼觀六路,耳聽(tīng)八方,知領(lǐng)導(dǎo)所未必知,準(zhǔn)確提供決策依據(jù);三、反饋要及時(shí),對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映,提供有價(jià)值的信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù);四、督辦要有力,保證工作的快速推進(jìn),維護(hù)決策的權(quán)威性。二、辦公室如何當(dāng)好參謀一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在對(duì)事物認(rèn)知的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究,合理分析、科學(xué)推理,積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策,是辦公室發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實(shí)際,切中要害,發(fā)揮作用,辦公室必須在日常的工作與生活中注重研究,勤思善謀。具體講,就是要做到“六有”。胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸,是辦公室充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。很難想象,一位對(duì)所轄系統(tǒng)和單位的相關(guān)情況和問(wèn)題一無(wú)所知或知之甚少的辦公室人員,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見(jiàn)來(lái)。作為辦公室,不僅要熟知方方面面原有情況和問(wèn)題,而且要通過(guò)多種渠道洞悉其在新形勢(shì)下發(fā)生的細(xì)微的變化,掌握最新的情況和信息。同時(shí),辦公室人員必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力:其一是深入調(diào)研,不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識(shí)。其二是深入分析,去偽存真。學(xué)會(huì)對(duì)獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工,剔除表面現(xiàn)象,牢牢抓住事物和問(wèn)題的本質(zhì)。其三是把握趨勢(shì),預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上,依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)展方向和結(jié)果,夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。腦中有路。作為辦公室人員,在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上,還要善于把握好分析、梳理和推斷三個(gè)環(huán)節(jié),要理清哪些是問(wèn)題產(chǎn)生的原因,哪些是原因的結(jié)果,哪些是制約和影響問(wèn)題的主要因素,哪些是次要因素,制定決策首先應(yīng)干什么,隨后再干什么。這些問(wèn)題綜合起來(lái),依據(jù)科學(xué)的邏輯推理,找出解決問(wèn)題的正確思路,就是做到腦中有路??谥杏形?。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手,不僅要心能謀之,而且要口能言之,把自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)出來(lái),不能茶壺里煮餃子,肚里有貨倒不出來(lái)。要講究口才,講究語(yǔ)言藝術(shù),做到言之有物,一語(yǔ)中的,言簡(jiǎn)意賅。由于辦公室只是一個(gè)參謀者,而不是最終的決策者,所以在表述參謀意見(jiàn)時(shí)要注意變換角度,上策、中策、下策多謀并參,供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外,要力戒兩種現(xiàn)象:一是心中有沒(méi)有思路,總是徐庶進(jìn)曹營(yíng)——一言不發(fā);二是參謀意見(jiàn)的表述是零碎的,片面的,不做準(zhǔn)備,沒(méi)有層次,弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說(shuō)什么。耳中有“隙”。我們說(shuō)要做到胸中有數(shù),數(shù)從何而來(lái)?耳聽(tīng)八方,廣納博收,做到耳中有“隙”,就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”,豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽(tīng)來(lái)自各方面的聲音,并進(jìn)行分析和歸納,就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來(lái)越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”,那樣會(huì)使自己與其他部門、基層員工“絕緣”,也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后,實(shí)際效果怎樣?辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式,印證決策,把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中,為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無(wú)果的“半程式”參謀,只負(fù)責(zé)決策前參謀,決策形成后就萬(wàn)事大吉,大功告成,那樣,參謀的作用就沒(méi)能得到完全發(fā)揮。參中有謀。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過(guò)程,是自己深思熟慮,歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過(guò)程。參謀意見(jiàn)中要體現(xiàn)出自己對(duì)問(wèn)題獨(dú)到的思考和見(jiàn)解。而不是簡(jiǎn)單的材料羅列和情況匯報(bào)。如果不去分析,不去研究,不去思謀,只是照本宣科,或者人云亦云,不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無(wú)益,有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線,甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室人員在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣,以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;二是精于分析,掌握規(guī)律;三是廣泛聯(lián)系,獨(dú)立思謀;四是謹(jǐn)慎進(jìn)言,非謀不參。三、辦公室要堅(jiān)持正確的辦事觀辦公室工作一般都很忙,大事、小事、雜事纏身。但是,不管怎樣,把事情辦好才是正理。(一)不以事小而不為辦公室工作無(wú)小事,是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對(duì)大量繁雜的事務(wù),立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事、善于抓大事是明智的,但小事不抓,日積月累,就會(huì)釀成大事,貽誤工作。特別是對(duì)那些看似小事,抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的,更不能聽(tīng)之任之。這也是辦公室工作無(wú)小事的內(nèi)涵之所在。對(duì)辦公室來(lái)說(shuō),不管大事小事,不存在該不該抓的問(wèn)題,只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到:(l)知大知小。辦公室要胸有全局,用大局的天平來(lái)衡量辦公室的工作,分清主次、大小、難易,這樣,才可避免工作一團(tuán)麻。(2)小中見(jiàn)大。小事孕育著大事,這是辦公室的顯著特點(diǎn)。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”,稍有不慎就會(huì)捅大漏子。(3)舉輕若重。對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作,要建章立制,用巧功夫去抓,抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng),管原則不管具體(要充分相信你的部下有能力把事情辦好),督結(jié)果不查細(xì)節(jié);用韌功夫去抓,明確專人,盯死不放,直到辦完辦妥為止;用細(xì)功夫去抓,按部就班,嚴(yán)細(xì)縝密,不出紕漏。(二)不以事雜而亂為辦公室工作頭緒很多,任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個(gè)該為,哪個(gè)不該為,應(yīng)一清二楚,不能亂為。不亂為,就要知重知輕,避免重要工作沒(méi)抓住,次要工作用過(guò)了勁,使過(guò)了頭;不亂為,就要知上知下,吃透了上情,辦事才有方向,才有主心骨。摸透了下情,辦事才有的放矢;不亂為,就要知書知禮。知書,就是要多學(xué)習(xí),提高理論水平高,通曉方方面面的知識(shí),辦事得心應(yīng)手。知禮,是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事,還能使大家心悅誠(chéng)服,各方面都滿意;不亂為,就要知規(guī)知矩。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室,應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜,采用什么方法解決,都不能忘了規(guī)矩,該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,該報(bào)告的要報(bào)告,要懂得大小,切勿忘乎所以,貽笑大方。(三)不以事急而盲為辦公室固定式、程序化的工作多,但意料外、突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。辦公室往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者,處置的第一道工序。在這種情況下,辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜,不能盲為。一是要沉著應(yīng)付,切忌自亂陣腳。不管事情多么突然,多么緊急,首先要冷靜地進(jìn)行分析,及時(shí)做出解決方案,呈送領(lǐng)導(dǎo),并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位,組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見(jiàn),切忌唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件,不能退縮,應(yīng)大膽地往前站。在處理過(guò)程中既要必須胸有主見(jiàn),也不能亂表態(tài),亂許愿,以免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。(四)不以事難而怕為在應(yīng)付處置事務(wù)中,不乏一些超出預(yù)見(jiàn),超出職責(zé),難以料理的事情。對(duì)這些事,是上推下卸,繞著走,還是主動(dòng)出擊,迎著上,這不僅反映辦公室的工作水平,更主要的是檢驗(yàn)辦公室的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個(gè)稱職的辦公室人員,就必須堅(jiān)持:不怕攬矛盾,不怕受委屈,不怕得罪人,不怕找麻煩。要做到這些,一是講職責(zé),義無(wú)反顧。遇到的事情不管多難,都應(yīng)義無(wú)反顧,挺身而出。二是講品質(zhì),身先士卒。辦公室在關(guān)鍵時(shí)刻,就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣,替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù),處世得體。處理問(wèn)題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法,既講原則,又講靈活,因人因事施法。四是講精神,敢于碰硬。處事要講究柔中有剛,特別是在原則問(wèn)題面前,要敢于碰硬。否則,一味追求和為貴,別人不把你當(dāng)回事,協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力,處理優(yōu)柔寡斷,就會(huì)什么問(wèn)題也解決不了,什么事也辦不成。四、辦公室如何為人處世如何立身處世,是每個(gè)人都應(yīng)正視的人生課題。站在辦公室的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,由于崗位和角色要求,必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個(gè)合格辦公室人員應(yīng)該具備以下幾條:——豁達(dá)大度。辦公室要想?yún)f(xié)調(diào)好各方面工作和人事關(guān)系,保證辦事的高效率,必須有容人的雅量和風(fēng)度。無(wú)論對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外,都要坦坦蕩蕩表里如一,言行一致。對(duì)待工作中的矛盾和問(wèn)題,
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