【文章內(nèi)容簡介】 索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽同意批準(zhǔn)后，下文處理；負責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律；1負責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；1負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；1負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報；1按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；第四篇：經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對企業(yè)實行全面管理，負責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運行框架；三、審定企業(yè)各項工作目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時決定調(diào)整各項指標(biāo)和工作任務(wù)；四、加強對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實到每個部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實、任務(wù)完成情況；七、加強上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的工作；九、負責(zé)對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2 副經(jīng)理崗位職責(zé)一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持公司各項經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；二、編制公司各項工作計劃、指標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施；三、針對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對公司的管理模式、運行機制、規(guī)章制度、人員安排、獎懲等方面的工作提出建議，報經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；四、負責(zé)公司對外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；五、審核各項經(jīng)濟指標(biāo)及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報告運行情況；六、負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；七、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)招、投標(biāo)工作；八、負責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作；九、完成經(jīng)理授權(quán)或下達的其他工作任務(wù)。********物業(yè)管理有限公司 3物管員崗位職責(zé)一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；二、負責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作，負責(zé)房屋裝修申請辦理、初審工作；三、負責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進工作；四、負責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。五、定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。六、負責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。七、負責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。八、負責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。九、負責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。十、負責(zé)起草對住戶的通知等文件。十一、完成上級交辦的其他工作。前臺收費員崗位職責(zé)一、按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用；二、熟悉電腦并能熟練操作收費軟件系統(tǒng)，負責(zé)小區(qū)水、電、及其他代收費的收取工作；三、熱情接待業(yè)主、認(rèn)真聽取業(yè)主對管理服務(wù)的意見，并做好耐心細致的解釋工作；四、負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費的收取，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映住戶的繳費情況。對拖欠、拒交物業(yè)管理費的住戶，摸清原因，做好正面宣傳工作，加強催收、追收，直至達到正常收?。晃?、負責(zé)小區(qū)各類統(tǒng)計報表的填報、歸檔；六、負責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記；七、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。工程維修人員崗位職責(zé)工作認(rèn)真負責(zé)、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。負責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗收工作。熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機電設(shè)備的性能和所在位置。對所管片區(qū)業(yè)主的水電氣、路燈進行經(jīng)常性檢查，并對裝修戶進行巡查，對私增容量和更換各種計量表、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章事件進行處理。確保空調(diào)機安裝統(tǒng)一、規(guī)范、美觀。維修人員接到維修通知后，必須立即到達現(xiàn)場，不得借故拖延時間；原則上不把當(dāng)日的事情推到次日解決。嚴(yán)禁吃、拿、要，和對業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復(fù)和拖延時間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負責(zé)賠償。公司安排維修時，不得故意推委拖延，應(yīng)及時進行維修，處理完畢請業(yè)主在派工單上簽字認(rèn)可，并及時向管理人員匯報處理維修結(jié)果。服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對業(yè)主的水電氣進行檢查和維修時，應(yīng)主動配合，做到隨