【文章內容簡介】 ：遞名片時，雙手遞出。：雙手接收。第十六章對外接待規(guī)范熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。第三篇：公司員工手冊xxxx投資有限公司員工手冊一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效二、經(jīng)營理念：務實、真誠、守信、創(chuàng)新三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)四、業(yè)務目標：三年內完成xxx房地產(chǎn)項目開發(fā)五、公司機構六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本。“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是xx人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經(jīng)理的職責是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、員工的理想，落實到日常活動和環(huán)境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協(xié)調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業(yè)有責任關心人的社會生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規(guī)范。在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優(yōu)秀的表現(xiàn)而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業(yè)的領跑人。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。八、學習學習是一種生活方式 一個學習型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經(jīng)驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會?！蔽覀児餐繕说膶崿F(xiàn)，有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關系與溝通第八章 員工職務行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁第四篇：公司員工手冊員工手冊 目的為了使員工全面了解公司的基本情況，熟悉公司的規(guī)章制度，從而增強員工對公司的認知度，提高工作效率，特制定本手冊。本手冊適用于公司全體員工。公司在企業(yè)建設中崇尚“以人為本，共創(chuàng)輝煌”的管理思想，明確提出“企業(yè)是人為的”。公司認為：首先應塑造出一流的員工，然后才能追求產(chǎn)出世界一流的產(chǎn)品。為此，公司在管理上奉行以下原則：：公司建立了嚴明的崗位責任制，每一位員工應明確自己應負的責任和公司賦予的職權，忠實地履行自己的職責。對工作不盡心、不盡力甚至漠不關心的，公司將追究其相關責任。：公司的總體利益高于一切，是不容侵犯的，靠每一位員工共同創(chuàng)造和精心維護。公司的利益分配是與員工職責、貢獻相關聯(lián)的。對忠實維護公司總體利益的員工，公司將盡力考慮和維護其利益；對損害公司總體利益的行為，公司將堅決予以制裁。：嚴明的紀律是企業(yè)建立正常秩序的保證。無條件的遵守公司的每一條紀律是公司對每一位員工的一致要求。員工無論其職務高低或對企業(yè)貢獻的大小，在紀律面前一律平等。：公司力求營造成一個和睦、團結、文明、拼搏進取、不斷創(chuàng)新的大家庭。公司的管理制度是在維護社會公德和職業(yè)道德的前提下建立和實施的。公司要求每一位員工在生產(chǎn)、工作和生活中遵守社會公德和職業(yè)道德，并把這一要求溶入到公司的各個環(huán)節(jié)之中去。產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命，是由工作質量決定的。因此，每一位員工在做每一項工作時應該有強烈的品質意識，認識到自己所做的即使看起來是很細小的事情，都可能對公司的興旺發(fā)達起到重大的影響。用最少的投入獲得最大的效益是公司追求的目標之一。因此，公司每一位員工在您著手某項工作之前，都應該縝密的思考：如何干得更快、更好、而且付出的較低、較少。革新、創(chuàng)造、節(jié)約、挖掘可以說是無止境的，公司要求“人人參與、集思廣義”。公司的規(guī)章制度綜合反映和代表了公司員工的集體智慧、意志和愿望，其嚴肅性和權威性不容藐視和挑戰(zhàn)的。希望員工理解和支持，并得到順利貫徹和實施。公司認為：員工精心維護和嚴格遵守規(guī)章制度、高質、高效地工作，是愛護公司的最好表現(xiàn)。，各部門依崗定編定人，用人遵循公正、公平、平等與競爭、回避原則，考核時注重綜合素質及發(fā)展?jié)摿?。，超編招聘必須?jīng)總經(jīng)理批準后才能執(zhí)行。、晉職晉級、薪酬等方面不因區(qū)域、種族、性別、年齡等因素而存在岐視。，在指定日期到人力資源管理中心辦理入職手續(xù)。，接受工作安排。，如有虛假，將對員工進行相應處分。一般為1至3個月，最長不超過6個月。工作成績優(yōu)秀者可縮短試用期。試用期內需參加崗前、崗中培訓。有損壞或遺失必須立即到人力資源部申請補辦，補辦一次為10元手續(xù)費，直接充入員工基金。，出勤日未打卡的需填寫《漏刷卡抵補單》，說明原因，人力資源部復核生效。，可以請假。需要提供病歷的應當提供真實的病歷，不能弄虛作假。、早退、曠工，對違者將提出批評或實行紀律處罰。，每天工作8小時，節(jié)假日正常休息；每天正常上班時間為上午：08：0012：00，下午14：00－18：00。因生產(chǎn)需加班時，加班時間每天一般不超過2小時。：員工必須按照規(guī)定的時間和要求上下班。，不低于中山市最底工資標準。工資主要由正常工資、津貼、補助金、獎金等組成。所有員工的工資要保密。，對試用期內表現(xiàn)較好并有突出貢獻的員工，可以提前轉正。，不以現(xiàn)金方式發(fā)放。公司可在適當?shù)臅r機調整工資，調整的范圍、比例、幅度由公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的效益決定。、意外險。員工因公造成傷殘或死亡的，依照社保有關條款處理。，公司免費或提供食宿，具體情況根據(jù)當時實際情況而確定。主要假期有：春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)等，具體安排由人力資源管理中心統(tǒng)一通知。，以防意外事故的發(fā)生。，夏季提供涼茶，每日提供電視等。，為家庭困難、個人發(fā)生意外、住院等的員工提供一定幫助。 離職 員工在合同期內提出辭職的，須提前一個月向公司提出書面辭職申請，經(jīng)部門審核、人力資源管理中心審批，職員級以上（含）報總經(jīng)理核準，由人力資源管理中心負責向當事人及部門領導回復批復的實際離職日期，員工離職日期最終以批復的日期為準，經(jīng)批準后辭職人員在離廠前應辦妥工作移交手續(xù)，非個人工具、證件、數(shù)據(jù)和其它物品須悉數(shù)上交，并由有關部門負責人簽名認可。 辭退者在辦理完交接手續(xù)后，到財務結算工資，將自己的物品全部搬至保安室，然后立即離廠，保安值勤人員有權對其進行督促和檢查。 嚴重違紀的員工將被開除出廠，公司一律不再重新錄用。 員工在職期間連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一個月累計曠工四次的作自動離職處理，公司不予工資結算。，并嚴格遵照執(zhí)行。若因違章操作而引發(fā)人身、設備事故，操作者須承擔相應的責任。 對非自己操作使用的設備、電器、工裝模具等，未經(jīng)領導同意，不可隨意撥弄、使用。，重點防火區(qū)域嚴禁明火作業(yè)。，禁止打赤膊、穿短褲、拖鞋；女員工在上班時間內禁止穿短過膝蓋以上的裙子或褲子等。在有