樹一流作風(fēng)創(chuàng)一流業(yè)績(編輯修改稿)
2024-10-28 14:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這樣想的，也是這樣做的。工作中，我立足本職崗位，盡職盡責(zé)，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，用穩(wěn)健扎實的作風(fēng)服務(wù)好每個業(yè)主。一流的服務(wù)還要做到堅守政策，熱情服務(wù)。住房保障中心是面對低收入住房困難家庭申請廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的重要窗口，也是保障社會弱勢群體安居樂業(yè)的重要工作平臺。工作的態(tài)度和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系了千百個困難家庭的住房問題，也關(guān)系到國家住房保障政策的貫徹落實，堅守政策、熱情服務(wù)非常必要，也非常重要。看到業(yè)主們一雙雙充滿期盼的眼神，聽到他們急切想擁有房子的聲音，也感覺到了他們生活的艱難。我所了解的苦難家庭中，有的夫妻雙雙下崗，丈夫常年臥病在床，妻子靠撿垃圾來維持孩子上大學(xué)的費(fèi)用和丈夫的藥費(fèi)；有的丈夫在車禍中罹難，母子相依為命，僅僅依靠撫恤金和擺水果臺過活；還有的一家三口全部患有重病，失去了勞動能力，只能靠社會救濟(jì)和遠(yuǎn)親的幫助艱難度日；更有的中年夫婦，他們把青春和熱血獻(xiàn)給了國有企業(yè)，人到中年卻下崗了，一沒有文化二沒有強(qiáng)健體魄，只能靠一些簡單的體力勞動每月賺取四百五百的錢來買米充饑。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！眲e人的孩子也需要一家溫暖家，別人的父母也需要一個遮風(fēng)避雨的港灣，別人的家庭也需要有尊嚴(yán)地活著，面對這樣一群令人同情的群體，直面這樣一些讓人擔(dān)憂的群眾，我們還有什么理由不去熱情服務(wù)？我們還有什么理由不去盡心盡力？當(dāng)然，在工作中，也會遇到誤解。弱勢群體的文化素質(zhì)參差不齊，生活環(huán)境也不相同，遇到麻煩在所難免，更需要我們在堅持原則的同時，寬容地理解，熱心的服務(wù)。曾經(jīng)有一位五十八歲的老大爺，自己下崗，妻子撿破爛，30多歲的兒子是個偏癱，一家人擠在臨時搭建的窩棚里過活，生活的艱辛可想而知。在申請廉租房的過程中，卻沒有原單位或者居委會的相關(guān)證明，原因是原單位解散破產(chǎn)，找不到人了；而當(dāng)?shù)鼐游瘯惨詰艨诓辉诒镜貫橛赏妻o了他。聽到我們的解釋，老人非常不理解，顯得異常激動，一直追問：為什么哪里都不幫忙？為什么要讓我老死在窩棚里？見到這種情況，我給老人倒了杯水，一面耐心地解釋政策，一面答應(yīng)盡力幫忙。利用單位與當(dāng)?shù)鼐游瘯臉I(yè)務(wù)關(guān)系，我迅速給居委會熟人取得了電話聯(lián)系，并讓老人親自接聽了電話。聽到居委會答應(yīng)可以出具相關(guān)證明，老人轉(zhuǎn)怒為喜，連聲感謝，高高興興去辦理手續(xù)了。多點理解，多點寬容，不但能化解矛盾，還能提升服務(wù)水平，提高我們的形象。一流的服務(wù)還要注重細(xì)節(jié)，尊重客觀實際。俗話說，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，“細(xì)節(jié)決定成敗”；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要我們從身邊的小事入手，從點點滴滴做起，關(guān)注細(xì)節(jié)，一絲不茍，以實事求是的精神對待工作；每一份材料都要認(rèn)真審核，每一個數(shù)字都要仔細(xì)填寫，每一張材料都要細(xì)致整理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，做到合規(guī)操作。同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，扎根于我們的崗位，從身邊的小事做起，用實際行動創(chuàng)造一流服務(wù)吧！我相信，明天的機(jī)關(guān)更加高效、務(wù)實！謝謝！第四篇：創(chuàng)一流服務(wù) 爭一流業(yè)績2010工作總結(jié)目 錄 一、二o一o年工作總結(jié)2 ㈠立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作2 ㈡同心同德，精心施工，搞好長晉一級路施工建設(shè)5 ㈢強(qiáng)化措施，落實責(zé)任，堅定不移抓實安全生產(chǎn)工作5 ㈣攻堅克難，做好“五個確?！保ＷC職工隊伍思想穩(wěn)定6 ㈤圍繞中心，發(fā)揮職能，積極開展黨工團(tuán)工作6 ㈥抓黨風(fēng)，促廉政，營造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍7二、存在的困難和問題9三、明年的工作思路10 創(chuàng)一流服務(wù) 爭一流業(yè)績?nèi)嫣嵘笄诠芾矸?wù)保障水平今年以來，后勤服務(wù)中心在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞后勤管理和服務(wù)工作，堅持服務(wù)大局、服務(wù)機(jī)關(guān)，以全面提升后勤管理服務(wù)保障水平為目標(biāo)，全力打造滿意后勤、高效后勤、和諧后勤，較好地完成了分局下達(dá)的各項目標(biāo)。一、立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作 一年來，后勤服務(wù)中心始終把為分局干部職工提供優(yōu)雅、舒適、和諧的工作、人居環(huán)境作為后勤工作的重中之重，不斷下大力氣改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)水平，提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。㈠強(qiáng)化措施，加強(qiáng)管理，保障后勤日常工作正常運(yùn)行。在繼續(xù)保持物業(yè)管理良好態(tài)勢的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞機(jī)關(guān)及“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生綠化、水電暖保障，堅持定期檢查同日常巡查相結(jié)合，集中整治同專項整治相結(jié)合，勤查、勤看、勤動手，保證了機(jī)關(guān)和“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生干干凈凈，花草樹木修剪的整整齊齊。達(dá)到了正常供水、安全供電、及時供暖。對離退休的老干部、老同志，我們主動進(jìn)行上門服務(wù)。㈡提高效率，快速反應(yīng)，保障后勤日常維修及時高效。在日常水電暖保障過程中，以方便干部職工生活為原則，堅持專項維修同日常維修相結(jié)合，專項維修做到了有預(yù)案、有組織、有落實，日常維修做到了快速反應(yīng)、快速行動、快速解決。㈢加大投入，完善設(shè)施，保障機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防安全。在有關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)下，加大投入，按照消防要求在機(jī)關(guān)和“三區(qū)”配備了消防栓、滅火器、消防沙、戰(zhàn)備鍬等消防設(shè)備，并對原有設(shè)施進(jìn)行了檢查測試，保證消防設(shè)施在緊急情況下可以有效發(fā)揮功能，提升了機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防保障能力。㈣提高認(rèn)識，細(xì)化管理，推動節(jié)約型單位建設(shè)。一是強(qiáng)化線路、管路和設(shè)備的日常巡查，預(yù)防“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；二是加強(qiáng)辦公大樓節(jié)能減排，呼吁駐樓單位及職工做到人走燈滅、斷電、關(guān)水，確保無長明燈及未關(guān)閉的高耗能設(shè)備；三是淘汰辦公大樓及大院照明、用水等高耗能設(shè)備，更換成了節(jié)能照明燈具和節(jié)能環(huán)保水龍頭。㈤加強(qiáng)門衛(wèi)，完善設(shè)施，保障“三區(qū)”住戶居住安全。在安裝監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，加強(qiáng)巡
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