【文章內(nèi)容簡介】 下對(duì)策措施：出臺(tái)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作的意見。一是積極向省上建議進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)，要從宏觀和微觀兩方面出臺(tái)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作的法規(guī)。宏觀方面包括行業(yè)協(xié)會(huì)的分類、行業(yè)協(xié)會(huì)的運(yùn)作、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)規(guī)范等；微觀方面包括對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)可操作性的管理、監(jiān)督、違規(guī)處罰等實(shí)施細(xì)則。從規(guī)范運(yùn)作上推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)朝著健康有序的方向發(fā)展。二是立足于我市實(shí)際，制定出臺(tái)規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督的相關(guān)文件，筆者認(rèn)為，從當(dāng)前行業(yè)協(xié)會(huì)雙重管理體制的角度出發(fā)，要建立起各有關(guān)部門通力協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。如規(guī)定凡未經(jīng)民政部門核準(zhǔn)登記的民間組織，公安部門一律不給辦理刻章手續(xù)；技術(shù)監(jiān)督部門、金融部門一律不賦代碼和辦理銀行開戶手續(xù)；新聞媒介一律不得予以公告；凡未參加民政部門年檢或年檢不合格的民間組織，技術(shù)監(jiān)督部門和金融部門不進(jìn)行代碼證和銀行賬戶年檢；各級(jí)審計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)等部門要把加強(qiáng)民間組織管理有關(guān)工作納入工作計(jì)劃，適時(shí)對(duì)民間組織的財(cái)務(wù)收支等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處或糾正；公安機(jī)關(guān)對(duì)非法民間組織要進(jìn)行嚴(yán)厲打擊等。從而建立起對(duì)民間組織的社會(huì)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)民間組織依法辦事、按章活動(dòng)。政策上給予優(yōu)惠。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)打品牌。如對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭運(yùn)作獲得國家和省級(jí)名牌的產(chǎn)品，行業(yè)協(xié)會(huì)可從該品牌產(chǎn)品獲利中抽取相應(yīng)比例的資金，用于補(bǔ)助行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)之不足。行業(yè)協(xié)會(huì)為會(huì)員提供服務(wù)好、效果顯著、工作出色，獲得省級(jí)以上表彰的，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，從各個(gè)方面扶持行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展。調(diào)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)參與政府相關(guān)決策的積極性。政府在制定有關(guān)行業(yè)政策、規(guī)劃、決策時(shí)，應(yīng)多征求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的意見或請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)參與調(diào)查、論證。使相關(guān)政策、規(guī)劃、決策更貼近實(shí)際，更具可操作性。使行業(yè)協(xié)會(huì)在參與制定政府相關(guān)政策、規(guī)劃、決策的過程中，感受到政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的重視和支持，感受到行業(yè)的自身利益得到保護(hù)，從而充分調(diào)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)辦好協(xié)會(huì)的積極性。讓行業(yè)協(xié)會(huì)名符其實(shí)。政府職能部門應(yīng)找準(zhǔn)自己的職能定位，自覺和嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，禁止國家公務(wù)員兼任行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，少干預(yù)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作。讓行業(yè)協(xié)會(huì)真正脫離“二政府”的“管理”和“控制”，能按照行業(yè)協(xié)會(huì)本身意愿辦會(huì)，使協(xié)會(huì)成為名符其實(shí)的自我管理、自我服務(wù)、自主決策的能體現(xiàn)民間性、公益性、和非營利性的民間組織。培育樹立行業(yè)協(xié)會(huì)誠信。開展行業(yè)協(xié)會(huì)自律與誠信建設(shè)活動(dòng)。使行業(yè)協(xié)會(huì)通過開展自律與誠信建設(shè)活動(dòng)，全面提升素質(zhì)，建立自律誠信機(jī)制，增強(qiáng)自我約束、自我管理、自我教育、自我服務(wù)的功能。并通過健全和完善行業(yè)協(xié)會(huì)各項(xiàng)制度，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)影響，樹立行業(yè)協(xié)會(huì)誠信，使行業(yè)協(xié)會(huì)真正成為會(huì)員之家，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。加強(qiáng)登記管理機(jī)關(guān)工作力量。目前各地民間組織登記管理機(jī)關(guān)工作力量嚴(yán)重不足，尤其是縣（市、區(qū)）民間組織的登記管理工作人員都是兼職的。各級(jí)政府要通過給編制人員、給經(jīng)費(fèi)的辦法，加強(qiáng)民間組織登記管理機(jī)關(guān)的工作力量，使民間組織登記管理機(jī)關(guān)，有人辦事、有錢辦事，有力量加強(qiáng)對(duì)民間組織的管理，從各方面引導(dǎo)民間組織做好工作,真正把民間組織管起來，為促進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。業(yè)務(wù)主管單位要將所主管的行業(yè)協(xié)會(huì)列入本單位的職能管理范圍。根據(jù)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)管理的實(shí)際情況，按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的監(jiān)督職責(zé)，業(yè)務(wù)主管單位要負(fù)起對(duì)本系統(tǒng)主管的行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能，要設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，或者指定一個(gè)科室負(fù)責(zé)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理工作，要選派政治觀念強(qiáng)、素質(zhì)好、作風(fēng)正的優(yōu)秀干部充實(shí)到行業(yè)協(xié)會(huì)管理隊(duì)伍，推進(jìn)所主管行業(yè)協(xié)會(huì)的健康發(fā)展。第三篇：關(guān)于我市政務(wù)呼叫情況調(diào)研報(bào)告關(guān)于我市政務(wù)呼叫情況調(diào)研報(bào)告電子政務(wù)在我國方興未艾，電子政務(wù)中的一項(xiàng)重要任務(wù)就是服務(wù)于廣大的人民群眾，而與群眾聯(lián)系的最方便的手段就是電話熱線——呼叫中心（CallCenter）。政務(wù)呼叫中心是促進(jìn)城市改革，發(fā)展和穩(wěn)定的需要，是黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部決策的參謀助手；是接受群眾監(jiān)督的一種好的形式；是新形勢(shì)下黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的一個(gè)重要渠道；也有利于提高政府辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平，也是現(xiàn)代化城市建設(shè)的需要和城市開放程度的標(biāo)志。為全面掌握我市的政務(wù)呼叫發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)營情況、探討研究優(yōu)勢(shì)和不足、長遠(yuǎn)發(fā)展方向及對(duì)策，更好地發(fā)揮政務(wù)呼叫的橋梁和紐帶作用，更好地搞好服務(wù)，開展了此項(xiàng)專題調(diào)研。一、整體情況及特點(diǎn)（一）政務(wù)呼叫格局基本形成我市的政務(wù)呼叫自====年“===”法律服務(wù)專線開通以來，經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)開通政務(wù)呼叫服務(wù)單位已達(dá)==家，其中具備短號(hào)碼的=家，輻射范圍達(dá)市轄七區(qū)九縣，工作人員==人，成立至今已累計(jì)受理投訴==余萬件，辦結(jié)率平均==以上，得到了市民的支持和認(rèn)可。自====年以來，我市的政務(wù)呼叫系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到十余家，以城建===（=====）為代表的呼叫系統(tǒng)已經(jīng)形成了我市政務(wù)呼叫服務(wù)體系，為群眾與政府之間溝通信息、提升政府形象，提高政府部門的辦事效率，提高地方政府對(duì)焦點(diǎn)問題的響應(yīng)速度，加強(qiáng)居民與政府的聯(lián)系，提高人民群眾對(duì)政府的信任度，滿意度等方面發(fā)揮了重大的作用。政務(wù)呼叫機(jī)構(gòu)在受理市民的投訴、申請(qǐng)、建議等方面發(fā)揮了積極的橋梁和紐帶作用，為服務(wù)百姓、服務(wù)企業(yè)開辟了新的、便捷的溝通方式。（二）我市的政務(wù)呼叫機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀和特點(diǎn)=、各部門領(lǐng)導(dǎo)重視到位，建立了完整的組織體系、清晰的運(yùn)作流程、規(guī)范的管理制度；我市的政務(wù)呼叫機(jī)構(gòu)從無到有，由弱到強(qiáng)，整個(gè)發(fā)展過程中各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度重視，親自抓此項(xiàng)工作，選派了精兵強(qiáng)將擔(dān)當(dāng)角色。組成了以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織管理機(jī)構(gòu)，并制定了運(yùn)作程序、文明禮儀規(guī)范、報(bào)告制度、保密制度等一系列規(guī)章管理制度，使政務(wù)呼叫運(yùn)行漸趨規(guī)范化、制度化，基本形成了以市職能部門為政務(wù)呼叫為中心，以縣區(qū)及相關(guān)單位為聯(lián)動(dòng)體系的呼叫網(wǎng)。=、呼叫服務(wù)輻射范圍廣，受訴案件數(shù)量多、辦結(jié)效率高，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可；我市的政務(wù)呼叫內(nèi)容不僅涵蓋了關(guān)系百姓生活的建設(shè)、環(huán)保、工商、稅務(wù)、物價(jià)、煙草、水利、市政、交通、*等諸多方面，輻射范圍達(dá)七區(qū)九縣，并且個(gè)別部門已經(jīng)與各縣區(qū)建立了較為方便溝通的、完善的聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，能夠做到即時(shí)接線，快速聯(lián)動(dòng)反映、限時(shí)辦結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自政務(wù)呼叫熱線累計(jì)受訴案件達(dá)==萬余件，一樁樁、一件件關(guān)息百姓生活的事情得到了快速解決、困擾百姓多年的問題得到了處理、過去無人問津的事件得到了答復(fù)，各政務(wù)呼叫部門案件辦結(jié)率達(dá)==以上。一面面錦旗、一封封感謝信，飽含了他們多少汗水和艱辛，體現(xiàn)了百姓對(duì)他們有怎樣的認(rèn)可、評(píng)價(jià)和期待。=、注重新聞宣傳，與媒體形成有效互動(dòng)，形成了良性循環(huán)；各政務(wù)呼叫職能部門在完善自身建設(shè)的同時(shí)，為盡快使呼叫號(hào)碼、呼叫方式、呼叫范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等讓廣大百姓了解、熟知，與廣播、電視、報(bào)紙等媒體聯(lián)合開辟了宣傳專欄，聯(lián)合互動(dòng)，呼叫服務(wù)為媒體提供了新聞素材，媒體為呼叫服務(wù)提供了宣傳陣地，使政務(wù)呼叫在較短的時(shí)間內(nèi)得到社會(huì)的了解和關(guān)注，形成良好的輿論氛圍。開通幾年來不斷為百姓排憂解難，解決了多年未解決的遺留問題、即時(shí)發(fā)生問題；改變了百姓過去存在不知找誰反映、怎么反映，問題反映了解決難等政務(wù)服務(wù)的盲區(qū)，使百姓切實(shí)感受到政府工作職能的轉(zhuǎn)變，拉近了政府和百姓的關(guān)系，為我市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快發(fā)展，全面建