戰(zhàn)略解碼會(huì)議引導(dǎo)方案(編輯修改稿)
2024-10-28 10:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)。 確定原則 必須明確目標(biāo)細(xì)分客戶并識(shí)別其價(jià)值主張，而非滿足所有客戶的偏好； 不同類型的目標(biāo)客戶應(yīng)分別識(shí)別不同的價(jià)值主張； 對(duì)部門而言，客戶不僅包含外部客戶，還包含內(nèi)部客戶；對(duì)內(nèi)部客戶而言，價(jià)值增長(zhǎng)應(yīng)描述服務(wù)的結(jié)果，過程性要求放在內(nèi)部層面； 客戶價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)層面有支撐作用； 客戶價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)應(yīng)能夠?qū)δ繕?biāo)客戶創(chuàng)造差異化、可持續(xù)的價(jià)值； 確定方法 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)客戶； 分析目標(biāo)客戶的價(jià)值主張； 確定客戶層面的目標(biāo)(針對(duì)目標(biāo)客戶的策略目標(biāo)，形成差異化的價(jià)值主張),討論：客戶層面包含什么,步驟 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘) 小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘) 各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘) 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容；(10分鐘),戰(zhàn)略澄清,內(nèi)部流程層面 描述組織對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個(gè)關(guān)鍵流程,選擇 獲得 保持 增長(zhǎng) 挽留,客戶管理,機(jī)會(huì)識(shí)別 組合管理 設(shè)計(jì)/開發(fā) 發(fā)布上市,創(chuàng)新管理,項(xiàng)目管理 工程管理 支持及改進(jìn),研發(fā)管理,數(shù)據(jù)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 產(chǎn)品改進(jìn) 問題管理,運(yùn)營(yíng)管理,市場(chǎng)行銷管理:品牌\渠道以及產(chǎn)品銷售 運(yùn)營(yíng)管理:持續(xù)向客戶提供服務(wù) 客戶管理:建立并利用客戶關(guān)系 創(chuàng)新管理:開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)/流程和關(guān)系 研發(fā)管理:持續(xù)研發(fā)項(xiàng)目管理/工程管理及支持管理,市場(chǎng)管理 品牌管理 合同管理 合作管理,市場(chǎng)/行銷,戰(zhàn)略澄清,內(nèi)部流程層面 目的 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略要素：為客戶創(chuàng)造并傳遞價(jià)值主張、為財(cái)務(wù)層面的生產(chǎn)率要素改善流程并降低成本；是下一步識(shí)別戰(zhàn)略人力資源/信息/組織資本的前提。 確定原則 應(yīng)支撐財(cái)務(wù)層面和客戶層面目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 應(yīng)為傳遞差異化價(jià)值主張和提高生產(chǎn)率的最重要的少數(shù)核心管理，而非簡(jiǎn)單的流程匯總； 確定方法 確定能對(duì)客戶層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起決定性作用的要素； 確定能對(duì)財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起決定性作用的要素； 對(duì)篩選出的關(guān)鍵要素進(jìn)行歸類；,討論：內(nèi)部流程層面包含什么,步驟 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘) 小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘) 各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘) 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出內(nèi)部流程層面包含內(nèi)容；(10分鐘),戰(zhàn)略澄清,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 描述如何將人力、技術(shù)、組織氛圍結(jié)合起來支持戰(zhàn)略,組織資本 文化 協(xié)調(diào)一致 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)工作,信息資本 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò),人力資本 技能 知識(shí) 價(jià)值,人力資本(戰(zhàn)略能力)：執(zhí)行戰(zhàn)略活動(dòng)所要求的技能、才干、技術(shù)訣竅等能力 信息資本(戰(zhàn)略信息)：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、知識(shí)運(yùn)用和基礎(chǔ)設(shè)施能力 組織資本(戰(zhàn)略環(huán)境):執(zhí)行戰(zhàn)略所要求的動(dòng)員和維持變革流程的組織能力,戰(zhàn)略澄清,學(xué)
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