【文章內(nèi)容簡介】 在遇到訪問 JSP 網(wǎng)頁的請求時，首先執(zhí)行其中的 程序 段 ，然后將執(zhí)行結(jié)果連同 JSP 文件中的 HTML 代碼 一起返回給客戶。插入的 Java 程序段可以操作 數(shù)據(jù)庫 、重新定向網(wǎng)頁等，以實現(xiàn)建立動 態(tài)網(wǎng)頁所需要的功能。 JSP 與 Java Servlet 一樣，是在服務(wù)器端執(zhí)行的，通常返回給 客戶端的就是一個 HTML 文本，因此客戶端只要有 瀏覽器 就能瀏覽。 JSP 的 規(guī)范的最后版本是 1999 年 9 月推出的， 12 月又推出了 規(guī)范。目前較新的是 規(guī)范， 規(guī)范的征求意見稿也已出臺。 JSP 頁面由 HTML 代碼和嵌入其中的 Java 代碼所組成。服務(wù)器在頁面被客戶端請求以后對這些 Java 代碼進行處理，然后將生成的 HTML 頁面返回給客戶端的瀏覽器。 Java Servlet 是 JSP 的技術(shù)基礎(chǔ)，而且大型的 Web 應(yīng)用程序的開發(fā)需要 Java、 和 JSP 配合才能完成。 JSP 具備了 Java技術(shù)的簡單易用，完全的 面向?qū)ο?，具有平臺無關(guān)性且安全可靠，主要面向因特網(wǎng) 的所有特點。 自 JSP 推出后，眾多大公司都支持 JSP 技術(shù)的服務(wù)器，如 IBM、 Oracle、西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 10 Bea 公司等，所以 JSP 迅速成為商業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器端語言。 JSP 可用一種簡單易 懂的等式表示為： HTML + Java=JSP。 Web 開發(fā)工具： SQL Server 2021 在本次數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用 中，本人采用了 SQL Server 2021。 跟其他的數(shù)據(jù) 庫相比， SQL Server 2021 有更 高 的 可用 性 ， SQL Server 2021 的失敗轉(zhuǎn)移集群和數(shù)據(jù)庫鏡像技術(shù)確保企業(yè)向員工、客戶和合作伙伴提交高度可靠和可用的應(yīng)用系統(tǒng)。 SQL Server 2021 引進了一套集成的管理工具和管理應(yīng)用編程接口（ APIs），以提供易用性、可管理性、及對大型 SQL Server 配置的支持。SQL Server 2021 旨在通過數(shù)據(jù)庫加密、更加安全的默認(rèn)設(shè)置、加強的密碼政策和細(xì)化許可控制、及加強的安全模型等特性，為企業(yè)數(shù)據(jù)提供最高級別的安全性。 SQL Server 2021 可伸縮性的先進性包括表格分區(qū)、復(fù)制能力的增強和 64 位支持。在導(dǎo)入數(shù)據(jù)工具 功能的強大，安全機制的可靠性，還有在處理大量數(shù)據(jù)方面它有更穩(wěn)定的優(yōu)點，所以在眾多的數(shù)據(jù)庫中脫穎而出，成為很多人的首選。 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫是第一套具有無限可伸縮性與高可用性，并可在集群環(huán)境中運行商業(yè)軟件的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，具有多個領(lǐng) 先的數(shù)據(jù)庫功能，在集群技術(shù)、高可用性、商業(yè)智能、安全性、系統(tǒng)管理等方面都實現(xiàn)了新的突破 ， 為用戶帶來透明的、高速增長的集群功能。 Tomcat 服務(wù)器 Tomcat 服務(wù)器是一個免費的開放源代碼的 Web 應(yīng)用服務(wù)器，最新的 和 JSP 規(guī)范總是能在 Tomcat 中得到體現(xiàn)， Tomcat 支持最新的 和 JSP 規(guī)范。因為 Tomcat 技術(shù)先進、性能西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 11 穩(wěn)定，而且免費，因而深受 Java 愛好者的喜愛并得到了部分軟件開發(fā)商的認(rèn)可，成為目前比較流行 的 Web 應(yīng)用服務(wù)器。 Tomcat 很受廣大程序員的喜歡，因為它運行時占用的系統(tǒng)資源小，擴展性好，支持負(fù)載平衡與郵件服務(wù)等開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)常用的功能；而且它還在不斷的改進和完善中，任何一個感興趣的程序員都可以更改它或在其中加入新的功能。 Tomcat 是一個小型的輕量級應(yīng)用服務(wù)器，在中小型系統(tǒng)和并發(fā)訪問用戶不是很多的場合下被普遍使用，是開發(fā)和調(diào)試 JSP 程序的首選。對于一個初學(xué)者來說，可以這樣認(rèn)為，當(dāng)在一臺機器上配置好 Apache 服務(wù)器，可利用它響應(yīng)對 HTML 頁面的訪問請求。實際上 Tomcat 部分是 Apache 服務(wù)器的擴展，但它是獨立運行的，所以當(dāng)你運行 Tomcat 時，它實際上作為一個與 Apache 獨立的進程單獨運行的。 這里的訣竅是，當(dāng)配置正確時， Apache 為 HTML 頁面服務(wù)，而 Tomcat 實際上運行 JSP 頁面和 。另外， Tomcat 和 IIS、 Apache 等Web 服務(wù)器一樣，具有處理 HTML 頁面的功能，另外它還是一個 和 JSP 容器，獨立的 容器是 Tomcat 的默認(rèn)模式。不過，Tomcat 處理靜態(tài) HTML 的能力不如 Apache 服務(wù)器 。 西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 12 第三章 系統(tǒng) 分析 與設(shè)計 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。為此，國家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在項目 審批時，其設(shè)計方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項。可見， 客戶信息 管理電腦化勢在必行。 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo) 根據(jù)需求分析的描述以及實際考察，可以 制定系統(tǒng) 實現(xiàn)目標(biāo) : 、動態(tài)的系統(tǒng)構(gòu)架，加強 用戶與網(wǎng)站的動態(tài)交互性。 、界面簡潔美觀。 。被授權(quán)的用戶可以在異地登錄網(wǎng)絡(luò) 客戶信息管理 系統(tǒng)，而無須到指定 電腦客戶端進行登錄 。 ，使客戶實時了解當(dāng)前 時間。 統(tǒng)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，保證客戶信息不被泄露，系統(tǒng)管理員可以根據(jù) 需要修改或者刪除相關(guān)客戶信息 。 ，并有更改個人信息的權(quán)限，但不能刪除個人信息 。 、安全可靠。 系統(tǒng)設(shè)計特點 西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 13 通過分析可以知道，程序 頁面模塊化可以提高代碼的重用 性，方便維護。在本系統(tǒng)中頁面都做了 獨立的模塊， 2．實現(xiàn)系統(tǒng)的層次性 組成系統(tǒng)的各個要素之間存在種種差異，包括組合方式上的差異，從而使系統(tǒng)組織在地位與作用、結(jié)構(gòu)與功能上表現(xiàn)出等級次序性，形成了具有本質(zhì)差異的系統(tǒng)等級，是系統(tǒng)更有層次性。 系統(tǒng)向環(huán)境開放，使得系統(tǒng)得以向上發(fā)展。 系統(tǒng)開發(fā)完成后， 能運行于任何由 Windows 操作系統(tǒng)所構(gòu)成的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。 系統(tǒng) 需求分析 隨著科技的不斷進步，系統(tǒng)組成與功能越來越復(fù)雜，系統(tǒng)的性能和狀態(tài)對于生產(chǎn)質(zhì)量及成本的影響也日益增強， 客戶管理追求的目標(biāo) 就是：以較少的費用和消耗，提高系統(tǒng)的安全可靠性、維修性，保持系統(tǒng)的精度和性能，使之經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，使企業(yè)充分發(fā)揮計算機管理能力、提高辦公效率。加強系統(tǒng)管理，有利于實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化，提高各項經(jīng)濟指標(biāo)，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益提供充分的保證。 本系統(tǒng)作為客戶信息自動化系統(tǒng)中生產(chǎn)保障的一個基本子系統(tǒng)，將與其他子系統(tǒng)有機組合在一起，覆蓋企業(yè)信息管理的各個層面，構(gòu)成企業(yè)級的管理信息系統(tǒng) ，通過計算機軟 /硬件技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)信息集成與功能集成，進一步使經(jīng)營業(yè)務(wù)員實現(xiàn)信息化管理。 西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 14 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 客戶信息管理系 統(tǒng) 體系結(jié)構(gòu)有多層次軟 /硬件系 統(tǒng)組成，第一層以計算機、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為硬件基礎(chǔ)；第二層次是操作系統(tǒng)，解決軟硬件的連接； 第三層次是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對信息管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的一次信息數(shù)據(jù)、二次信息數(shù)據(jù)和高次信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理 ； 第四層次是以電子數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與軟件開發(fā)工具為平臺，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的安全、傳輸、共享和應(yīng)用軟件的開發(fā) ； 第五層次是由機構(gòu)管理、崗位管理、用戶管理、權(quán)限管理、日志管理等 5 個分系統(tǒng)組成的應(yīng)用系統(tǒng)，是本系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)模塊（即用戶層），直接與系統(tǒng)功能需求相關(guān)。 功能目標(biāo)分析 客戶信息管理 系統(tǒng)的用戶有兩種類 型：一是顧客，二是管理人員。顧客只在網(wǎng)站部分有權(quán)限。酒店管理人員可按職位有不同的權(quán)限， 即 經(jīng)理， 前臺職員和助理 各自有不同的登陸權(quán)限。系統(tǒng)需對用戶登錄進行管理。使用各功能模塊時，系統(tǒng)應(yīng)驗證用戶身份的有效性，否則要求用戶 重新 登錄。另外，允許用戶對自己的密碼進行修改。 比如一個酒店管理系統(tǒng)， 在進行 入住 /退房 管理時，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動提示可用服務(wù) (入住 /退房 )。如果客房沒有客人入住，則該客房的可用服務(wù)為 “ 入住 ” ；否則，可用服務(wù)為 “ 退房 ” 。 由此，該系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能目標(biāo)包括 ： (1) 客戶管理是面向經(jīng)注冊后的特定對象的，因此客戶進入系統(tǒng)應(yīng)該進行身份驗證，用戶能進行遠(yuǎn)程注冊。 西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 15 (2) 客戶進入該管理系統(tǒng)后，選擇自己需要的服務(wù)套餐，因此該系統(tǒng)還應(yīng)具有套餐選擇的功能。 (3) 系統(tǒng)給予一般客戶權(quán)限，允許客戶修改自身資料，并且承諾不泄露客戶信息。 (4) 管理員可以對系統(tǒng)內(nèi)容進行相應(yīng)的修改 ,刪除 ,添加。并且發(fā)布公告告知客戶。 (5) 管理員可以根據(jù)需要修改自己的帳戶和密碼 ,保證系統(tǒng)的安全性。 （ 6）通過有效的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)積累，對信息進行趨勢化的分析和判斷，更加合理的規(guī)范客戶信息，給企業(yè)帶來無形 的效益。 （ 7）客戶管理系統(tǒng)應(yīng)將全公司的管理部門聯(lián)系起來，達到數(shù)據(jù)共享，形成一個完整的客戶信息管理體系，實現(xiàn)整個公司的系統(tǒng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。 業(yè)務(wù)流程分析 作為企業(yè)信息自動化主要子系統(tǒng)之一的客戶信息管理系 統(tǒng)，要實現(xiàn)企業(yè)機構(gòu)管理、崗位管理、用戶管理、權(quán)限管理、日志管理等 5 個功能，將整個企業(yè)的系統(tǒng)管理部門聯(lián)系起來，達到準(zhǔn)確 、及時的業(yè)務(wù)信息的共享，形成一個完整客戶信息管理系統(tǒng)，為相關(guān)職能部門提 供 業(yè)務(wù)信息和 決策支持信息。 以下分別介紹這 5 個分系統(tǒng) ： 是對企業(yè)管理機構(gòu)基礎(chǔ)信息的建立和維護， 顯示 企業(yè)各部門信息，可添加和維護部門資料。各機構(gòu)通過系統(tǒng)統(tǒng)一聯(lián)系在一起：各機構(gòu)之間通過層次代碼設(shè)置相互之間的關(guān)系。 西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 16 崗位管理就是為員工成長舞臺的設(shè)計和 管理 ，包括 崗位定義 、 崗位分析和 崗位評價 三方面內(nèi)容。崗位管理使員工明確 工作職責(zé) ，實現(xiàn)和企業(yè)同步成長：崗位管理為績效考評提供科學(xué)的依據(jù) 崗位管理為薪酬管理方案的設(shè)計提供了依據(jù)。 用戶管理包括若干 用戶管理工具 ，這些工具包括用戶的查詢、添加、修改，以及用戶之間相互切換的工具等；通過這些工具，我們能安全、輕松的完成用戶管理； 權(quán)限管理，一般指根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的安全規(guī)則或者安全策略，用戶可以訪問而且只能訪問自己被授權(quán)的資源，不多不少。權(quán)限管理幾乎出現(xiàn)在任何系統(tǒng)里面，只要有用戶和密碼的系統(tǒng)。 一般來說， 權(quán)限管理 系統(tǒng)提供如下功能： 1，角色管理界面，由 超級用戶 定義角色，給角色賦權(quán)限； 2，用戶角色管理界面，由 系統(tǒng)管理員 給 系統(tǒng)用戶 賦予角色。 3，一些優(yōu)秀系統(tǒng)，還支持用戶定義權(quán)限，這樣新增功能的 時候，可以將需要保護的功能添加到系統(tǒng)。 員工通過日志管理功能，可以記錄員工已執(zhí)行的工作任務(wù)及完成情況，近期計劃需要完成的工作任務(wù)；同時，員工可對自己的日志進行修改、查詢、刪除。支持部門經(jīng)理對部門員工、項目經(jīng)理對項目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)對高級職員、人力資源部對全體員工的日志查詢。日志管理可實現(xiàn)如下功能：個人西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 17 日程管理和日程查詢。 性能 需求分析 從實用、好用的角度出發(fā)開發(fā)本系統(tǒng)，建立面向企業(yè) 的 客戶信息管理 系統(tǒng)，在設(shè)計過程中主要考慮一下原則： 1. 可操作性 原始信息皆由系統(tǒng)管理員錄入，系統(tǒng)應(yīng)盡量減 少前臺操作員的錄入量，錄入數(shù)據(jù)盡量通過設(shè)計下拉列表框來選擇錄入，這樣的處理同時也避免了許多錄入異?，F(xiàn)象的發(fā)生。數(shù)據(jù)輸入的格式應(yīng)符合業(yè)務(wù)習(xí)慣，并且直觀、方便。要求系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確無誤，同時輸出信息要求直觀、簡潔。 系統(tǒng)運行應(yīng)具有較高的可靠性，提供嚴(yán)格的并發(fā)控制，確保數(shù)據(jù)的一致性和正確性。 從用戶的實際需要出發(fā)進行系統(tǒng)開發(fā)，不盲目追求高新技術(shù)的應(yīng)用。 系統(tǒng)安全措施可靠、高效、可維護性好，有權(quán)限控制、口令控制、臨時鎖定控制，其中口令錄入界面便于系統(tǒng)識別登錄用戶。 性 為了保證系統(tǒng)的可維護性，要求具有詳細(xì)的穩(wěn)定資料，同時，要求系統(tǒng)在功能設(shè)計上考慮可擴展性，以滿足業(yè)務(wù)變動的需求。 系統(tǒng)開發(fā)完成后，要能運行于任何由 Windows 操作系統(tǒng)所構(gòu)成的計算機西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院學(xué)士論文 18 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。 通過對該客戶信息管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的介紹、以及對客戶