辦公室文員(編輯修改稿)
2024-10-25 16:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善自己的不足，這樣才能有條不紊完成工作，才能為公司創(chuàng)造利益，才能成為一名合格并優(yōu)秀的員工。二、建立良好的工作心態(tài)“態(tài)度決定一切”這句話常常出現(xiàn)在我們的耳邊，但是什么樣的態(tài)度又將會(huì)決定什么樣的一切？作為剛進(jìn)公司的新職員，我認(rèn)為必須盡快找準(zhǔn)自己工作心態(tài)，才能快速的融入工作中，因?yàn)楹玫男膽B(tài)產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，才能得到好的結(jié)果。首先對(duì)待工作必須抱有積極的心態(tài)，不管遇到什么困難也要努力完成，不能半途而廢，把表揚(yáng)當(dāng)作鼓勵(lì)、把批評(píng)當(dāng)作動(dòng)力，要發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題，才能改正錯(cuò)誤，這樣自身的能力才能得到提高。其次在日常工作中我們要有主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，同時(shí)也是增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)不是何時(shí)都有的，竟然擁有了這次機(jī)會(huì)，就要主動(dòng)出擊，公司既然給你了一張白紙，就需要靠我們自己的能力去涂寫精彩內(nèi)容。最后我們要培養(yǎng)自信的心態(tài)，自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，要相信自己，相信明天，今天不自信沒有關(guān)系，只要努力，明天就會(huì)自信起來，這樣工作的激情與動(dòng)力就會(huì)不斷增加，工作的效力也會(huì)不斷的提高。三、熟練掌握工作內(nèi)容（一）辦公室文員禮儀辦公室文員的對(duì)外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作禮儀是不可缺少的，讓對(duì)方感受到您親切的話語、禮貌的舉止，對(duì)方才會(huì)對(duì)您公司有極佳的印象和看法。著裝：必須統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊(duì)精神。站姿、行姿、坐姿都要端莊大方。禮貌用語：?jiǎn)柡驎r(shí)根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識(shí)可說“您好，見到您很高興”等。道歉時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉，可以說“對(duì)不起，實(shí)在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”等?；蛘卟唤?jīng)意打擾別人時(shí)應(yīng)說 “對(duì)不起，打擾了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。應(yīng)答時(shí)應(yīng)說“您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請(qǐng)多指正”等。慰問時(shí)可以說“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”等禮貌用語。接電話禮儀：通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽得清楚就可以，而且聲音大也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時(shí)首先應(yīng)自報(bào)“您好，這里是湖北嘉典置業(yè)”。當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，也不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話。在事先沒有通知的情況下不要說出領(lǐng)導(dǎo)人的行蹤。在電話中傳達(dá)事情時(shí)，要重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方，向?qū)Ψ浇忉屒宄鞌嚯娫捛暗亩Y貌不可忽視，要確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽筒。接待禮儀：介紹自己時(shí)應(yīng)把身份、地位放低點(diǎn)介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁，同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺。當(dāng)有人進(jìn)來時(shí)，要主動(dòng)迎接問候并且禮貌用語，然后根據(jù)實(shí)際情況的不同來處理接待事宜。（二）行政、人事工作做好相關(guān)文件、人事檔案、資料的整理、分類、歸檔和記錄，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)電話記錄、打印文件、復(fù)印資料、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào)；要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求打印相關(guān)合同，并及時(shí)有效的完成相關(guān)任務(wù)；要嚴(yán)格保管公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等。當(dāng)遇突發(fā)事件時(shí)，要緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；處理各部門人員的相關(guān)事宜，匯總、傳遞工作，協(xié)調(diào)各部門處理人事關(guān)系，使之工作能順利、高效的完成；協(xié)助同事做好倉(cāng)庫(kù)的保管、入庫(kù)出庫(kù)工作；及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)；保持辦公室及相關(guān)部門工作環(huán)境整潔、干凈等。（三）協(xié)調(diào)、溝通工作辦公室在公司是一個(gè)承上啟下、左右貫通的部門，所以協(xié)調(diào)與溝通對(duì)于辦公室的日常工作中是必不可少的一部分。我們要協(xié)調(diào)各部門做好資料收集、整理及存檔工作。及時(shí)與部門員工協(xié)調(diào)落實(shí)辦公室事務(wù)的進(jìn)展等信息，并向上級(jí)匯報(bào)交流。及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通意見，傳達(dá)各部門的信息。認(rèn)真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。在本職工作完成后，協(xié)助本部門或其他部門的同事完成相關(guān)的工作等。以上只是成為一名優(yōu)秀辦公室文員的必要條件的一
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