【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)鍵因素之一，而項(xiàng)目質(zhì)量管理也就理所當(dāng)然地成為了項(xiàng)項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目或服務(wù)無(wú)論是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方，還是對(duì)國(guó)家、社會(huì)都具有戰(zhàn)略性意義。 長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的項(xiàng)目管理都是采取的是粗放型管理模式，而隨著國(guó)家的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快那種傳統(tǒng)的管理模式越來(lái)越顯得捉襟見(jiàn)肘，而項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，當(dāng)然，項(xiàng)目質(zhì)量管理也就成為了現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究和應(yīng)用對(duì)于我國(guó)的建筑工程不僅具有強(qiáng)大的 理論支持，還具有現(xiàn)實(shí)的重要意義。 確保工程的質(zhì)量是建筑能夠長(zhǎng)期使用的首要條件，是對(duì)消費(fèi)著負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的一件大事，把質(zhì)量放在頭等大事是當(dāng)務(wù)之急。近年來(lái)我國(guó)基本建設(shè)總體形式好，但就建筑工程質(zhì)量而言還存在不少問(wèn)題和隱患，在一定程度上影響建設(shè)的步伐。目前，我國(guó)建筑優(yōu)良品率為 1/3 強(qiáng)，而合格并不優(yōu)良的產(chǎn)品占到 50％，還有 20％沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。影響質(zhì)量的因素是多方面的，但就質(zhì)量論質(zhì)量顯然有點(diǎn)事倍功半，因此要從建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位以及政府進(jìn)行綜合質(zhì)量，嚴(yán)格要求，建立完善質(zhì)量體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)行 質(zhì)量監(jiān)控，這樣才能使建筑質(zhì)量全面提高。 隨著我國(guó)建筑也得迅速發(fā)展，建筑施工企業(yè)在質(zhì)量管理上暴露出了不少問(wèn)題。 （ 1）質(zhì)量意識(shí)薄弱。 （ 2） 質(zhì)量保證體系不健全，管理體制跟不上 ，管理人員少且素質(zhì)低，施工人員不按規(guī)定施工。 （ 3） 不重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，干部職工素質(zhì)較低 。（ 4） 承包方式不合理，第一章 緒論 2 層層分包較嚴(yán)重，造成工程質(zhì)量下降。 （ 5） 建材質(zhì)量差，把關(guān)不嚴(yán) ，不合格材料在市場(chǎng)上出售，造成的質(zhì)量事故為數(shù)不少。筆者認(rèn)為項(xiàng)目工程公司質(zhì)量不能提高的關(guān)鍵不是在于項(xiàng)目具體運(yùn)作中存在著的問(wèn)題，而是建筑公司的管理問(wèn)題，包括質(zhì)量意識(shí)，組織結(jié)構(gòu)，人才素 質(zhì)等不到位。本文即從這些問(wèn)題入手，運(yùn)用項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)理論及其成果，結(jié)合實(shí)際建筑工程案例，提出解決建筑企業(yè)質(zhì)量管理的方法，并給于相關(guān)方以借鑒。這是本文選題的意義所在。 國(guó)內(nèi)外發(fā)展及研究狀況 從 20 世紀(jì)初期至 30 年代末期，質(zhì)量管理科學(xué)仍處于初級(jí)階段。在此以前產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)也都是人工檢驗(yàn)的。接著，美國(guó)管理專家泰勒（ ）提出了科學(xué)管理理論，近現(xiàn)代質(zhì)量管理慢慢形成。于此同時(shí)美國(guó)科學(xué)家休哈特提出了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論并首創(chuàng)了進(jìn)行過(guò)程控制的工具 —— 控制圖。自從休哈特發(fā)明了質(zhì)量控制圖直到 20 世紀(jì) 50年代末的這段時(shí)間是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量管理，因此通常也將這一階段稱之為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，簡(jiǎn)稱為 SQC階段，即 Statistical Quality Control 階段。這一階段取得的成功為嚴(yán)格的科學(xué)管理和全面質(zhì)量管理 (TQM)奠定了基礎(chǔ) 20 世紀(jì) 50年代末進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。其代表人物是美國(guó)費(fèi)根堡姆 ()與朱蘭（ ） 等。全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展和改進(jìn)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理技術(shù)取得了 很大進(jìn)步已慢慢的趨向完善 現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國(guó)起步較晚，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和城鎮(zhèn)化飛速的發(fā)展迫切的需要更加科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來(lái)指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 20 世紀(jì) 80年代我國(guó)的項(xiàng)目管理才進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。 到 90 年代，我國(guó)項(xiàng)目管理的研究及應(yīng)用有了進(jìn)一步發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步確立，施工企業(yè)逐步走上一條自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立發(fā)展的道路，工程項(xiàng)目 質(zhì)量 管理的重要性突顯出來(lái)。與此同時(shí)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的 質(zhì)量管理思想和方法大量涌入我國(guó)。通過(guò) 與美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ Project Management Institute, PMI）合作，引進(jìn)了“ PMI 項(xiàng)目管理知識(shí)體系”，并開展現(xiàn)代項(xiàng)目管理 (PMP)資格認(rèn)證，對(duì)我國(guó)高層次、國(guó)際型項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)和項(xiàng)目管理及 質(zhì)量 管理工作水平的提升起到了較大作用。 2021 年在總結(jié)我國(guó)工程項(xiàng)目管理新成果和借鑒國(guó)外先進(jìn)項(xiàng)目管理模式的基礎(chǔ)上，修訂并實(shí)施了新《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》，以適應(yīng)我國(guó)建筑業(yè)全面深化工程項(xiàng)目管理的實(shí)際情況。 由于，現(xiàn)在有很多項(xiàng)目，尤其是大型的工程項(xiàng)目復(fù)雜程度高，工程量大等特點(diǎn)，要保證項(xiàng)目質(zhì)量以及整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)就必須加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量的管理。現(xiàn)在我國(guó)的項(xiàng)目質(zhì)量管理和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相 比還有很大的差距，但是也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技的進(jìn)步我相信這種差距會(huì)越來(lái)越小。 目前，我國(guó)的施工工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)， 2021 年我國(guó)社會(huì)固定資產(chǎn)第一章 緒論 3 投資總額為 32619 億元，四級(jí)以上完成資質(zhì)企業(yè)完成建筑總額為 11759 億元，完成建筑業(yè)增加值 5918 億元，分別比 1996 年增長(zhǎng)了 ％和 ％。 2021 年一月至十一月，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)完成 4857 億元，比上年同期增長(zhǎng) ％，全國(guó)等級(jí)以上企業(yè)完成產(chǎn)值13700 億元，同比增長(zhǎng) 10％ .但是發(fā)展過(guò)程中也存在了一些問(wèn)題，特別是建 筑工程施工過(guò)程中的質(zhì)量及安全生產(chǎn)問(wèn)題。 2021 年 4 月 16 日建設(shè)部長(zhǎng)俞正聲發(fā)表了相關(guān)的文章，指出了其建筑工程質(zhì)量的問(wèn)題。 【 10】 在國(guó)外， 施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理是伴隨著項(xiàng)目管理科學(xué)的創(chuàng)立發(fā)展而發(fā)展的。近代 施工項(xiàng)目 質(zhì)量 管理的萌芽是在 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初“科學(xué)管理”與經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域發(fā)展成就的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。 20 世紀(jì) 20 年代，美國(guó)在項(xiàng)目計(jì)劃管理方法和質(zhì)量 經(jīng)濟(jì)分析方法上取得了進(jìn)展， 施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法。 20 世紀(jì) 70年代 以后 ， 施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理迅速傳遍世界各地，從 傳統(tǒng)的土木工程、 軍事 方面擴(kuò)展到宇航項(xiàng)目擴(kuò)展到航空航天、環(huán) 境工程、公用工程、各類企業(yè)研發(fā)工程以及資源性開發(fā)項(xiàng)目和政府投資的文教、衛(wèi)生和社會(huì)事業(yè)的工程項(xiàng)目等方面。 20 世紀(jì) 80 年代開始進(jìn)入現(xiàn)代 施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理階段，逐漸發(fā)展成為一個(gè)管理學(xué)科，理論與實(shí)踐有 了 很大的進(jìn)步。 研究的內(nèi)容和目的 研究?jī)?nèi)容方法 本課題研究的內(nèi)容是工程項(xiàng)目管理中施工項(xiàng)目質(zhì)量管理，其中主要進(jìn)行質(zhì)量管理控制研究。 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的背景、意義以及質(zhì)量管理的基本理論的概述，使我們對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了一定的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用建設(shè)工程項(xiàng)目管理在施工過(guò)程中的控制來(lái)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目 進(jìn)行實(shí)證研究。因?yàn)楣こ藤|(zhì)量管理失控就必將影響到項(xiàng)目的最終質(zhì)量，而質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，實(shí)工項(xiàng)目中的質(zhì)量管理是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量好壞的最直接的影響?？偠灾ㄟ^(guò)對(duì)施工項(xiàng)目中人、機(jī)、料、法等具體的質(zhì)量控制以保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 本論文先通過(guò)搜集資料法搜集有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)理論和方法來(lái)闡述項(xiàng)目質(zhì)量管理，然后通過(guò)理論與案例相結(jié)合的方法來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量管理在我國(guó)建筑工程方面的重要性和必要性。 研究目的 在工程項(xiàng)目施工企業(yè)管理的過(guò)程中，一項(xiàng)非常重要的事情就是項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制。 通過(guò)本 課題的 研究，其目 的在于進(jìn)一步強(qiáng)化我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目 質(zhì)量 管理，進(jìn)而推 動(dòng)我國(guó)建設(shè)工程的更快發(fā)展。同時(shí)也為其他相關(guān)企業(yè)的 質(zhì)量 管理 提供 借鑒 。面對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)不斷的提高，建筑工程質(zhì)量管理需要一個(gè)很大的提升，雖然我國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量管理與以前相比取得了很大的進(jìn)步，但是基于工程建設(shè)的發(fā)展需要我們進(jìn)一步的提第一章 緒論 4 升。質(zhì)量管理自產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段。因此，通過(guò)對(duì)本課題的研究學(xué)習(xí)，以說(shuō)明我國(guó)在建筑工程中進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)建設(shè)工程的 更快發(fā)展，并給予以后其他建筑企業(yè)質(zhì)量方面提供和借鑒。 第二章 建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 5 第二章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 項(xiàng)目概念 項(xiàng)目的概念 【 1】 ISO10006 中規(guī)定項(xiàng)目為“具有獨(dú)特的過(guò)程，有開始和結(jié)束時(shí)間，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過(guò)程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束性條件?！泵绹?guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI 在 PMBOK（ 2021 版）給出的定義為：“項(xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而作的一次性努力?！薄笆┕ろ?xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的建筑產(chǎn)品或建筑服務(wù)而作的一次性努力。” 項(xiàng)目的特征 （ 1）項(xiàng)目是建設(shè)項(xiàng)目或其中的單項(xiàng)工程或單位工程的施工任務(wù)。 （ 2）項(xiàng)目作為一個(gè)管理整體，是以建筑業(yè)企業(yè)為管理主體的。 （ 3）項(xiàng)目任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。 （ 4）施工所形成的產(chǎn)品具有多樣性、固定性、體積龐大的特點(diǎn)。 施工項(xiàng)目管理概念 施工項(xiàng)目管理 施工項(xiàng)目管理是指建筑企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織控制、協(xié)調(diào)等全過(guò)程的全面管理。 施工項(xiàng)目管理特征 （ 1）施工項(xiàng)目管理的主體是建筑企業(yè)。建筑單位和設(shè)計(jì)單位都不進(jìn)行施工項(xiàng)目管理，他們對(duì)項(xiàng)目 的管理分別稱為建設(shè)項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。 （ 2）施工項(xiàng)目管理的對(duì)象是施工項(xiàng)目。施工項(xiàng)目管理周期包括工程投標(biāo)、簽訂施工合同、施工準(zhǔn)備、施工以及交工驗(yàn)收、保修等。由于施工項(xiàng)目多樣性、固定性及體型龐大等特點(diǎn)，施工項(xiàng)目管理具有先有交易活動(dòng)，后有“生產(chǎn)成品”，生產(chǎn)活動(dòng)和交易活動(dòng)很難分開等特殊性。 （ 3）施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容是按階段變化的。由于施工項(xiàng)目各階段管理內(nèi)容的差異很大，因此要求管理者必須進(jìn)行有針