【文章內(nèi)容簡介】 度和貸款項目的集體審核，確保貸款資金安全。七是強化對逾期貸款的跟蹤管理，降低住房公積金個人住房貸款風(fēng)險。(三)規(guī)范提取業(yè)務(wù)，提高辦事效率。一是實現(xiàn)住房公積金提取實時支付工作。將提取到帳時間由以前的35個工作日縮短為即時到帳。二是租賃住房職工可以提取住房公積金繳納租金。三是服刑人員的直系親屬可以辦理服刑人員住房公積金提取。四是一次性付款或使用商業(yè)貸款購置住房可以提取住房公積金的余額，使用住房公積金貸款的可以提取余額的一半。五是職工從原單位辭職后，可以辦理住房公積金轉(zhuǎn)移，并明確了不同情況的提取條件。六是規(guī)范住房公積金提取三級審批制度，受理、審批分級交叉實施。七是擴大試行公積金自動還貸業(yè)務(wù)。八是推出二項便民舉措。取消公積金提取紙質(zhì)材料復(fù)印件，建立電子檔案。(四)強化內(nèi)部管理，確保資金安全運營。一是完善內(nèi)部管理制度。印制了新的《文件匯編》，將管理要求、廉政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等全面管理內(nèi)容融于一體，健全了長效工作機制。二是完善內(nèi)部監(jiān)督機制。加大內(nèi)部審計工作力度，按照內(nèi)審計劃，每季度開展一次內(nèi)部審計，及時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，有效規(guī)避管理風(fēng)險。三是每月召開資金調(diào)度會，集體研究資金劃撥及存儲方案，確保資金運用最優(yōu)化，實現(xiàn)增值收益的穩(wěn)步增長。(五)加強信息化建設(shè)，提高信息管理水平。一是升級完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極探索網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高中心便民利民的服務(wù)水平。二是做好日常系統(tǒng)信息的數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步健全完善網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置機制。三是加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的安全保障工作，健全計算機使用和管理的各項規(guī)章制度，確保住房公積金信息系統(tǒng)有序運行。三、深化政務(wù)公開，樹立中心社會公信力(一)健全政務(wù)公開工作機制。建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室，落實到人頭”的工作機制，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程。(二)深化政務(wù)公開，加強政務(wù)服務(wù)。把政務(wù)公開工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，按照省市《關(guān)于深化政務(wù)公開，加強政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實落實《政府信息公開條例》，主動公開政務(wù)信息累計910條，加上依申請公開超過1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡介》等五項辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢、引導(dǎo)臺，開通了電子顯示屏、電子觸摸查詢機、語音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道。(三)推進(jìn)行政權(quán)力公開，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行，按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運行流程圖，并及時進(jìn)行了更新，在單位門戶網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對外公開。二是邀請監(jiān)督員對中心工作開展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見函、電話回訪等方式，了解社會各界對中心工作的意見和建議。三是進(jìn)一步完善公開載體，拓寬公開領(lǐng)域，增強網(wǎng)站的咨詢、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢方式。進(jìn)一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢平臺功能，加強中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時充實和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本更新政務(wù)信息194條。(四)強化大廳業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識，解析熱點問題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開通了“12329”服務(wù)專線，及時受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢及建議投訴，接受社會各界的監(jiān)督。四、加強效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象(一)完善工作機制，強化服務(wù)意識。中心專門成立效能辦，抽調(diào)一名科級干部負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作，每個月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時通報效能建設(shè)好的方面和存在的問題，推動效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。(二)加強教育引導(dǎo)，強化效能意識。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開展了“愛我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負(fù)責(zé)、我來辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。(三)加強制度建設(shè)，強化責(zé)任意識。進(jìn)一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺了《效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)各項制度，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。(四)加強監(jiān)督檢查，強化透明意識。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱(bbzfgjj@)和12329投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問題。今年以來，接受市民通過XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議22人次,12329熱線的咨詢、建議1千多人次。做到了各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對答復(fù)意見均給予了滿意的評價。“中國蚌埠”黨政門戶網(wǎng)站簡報多次受到表揚。強化社會監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評議表》。五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力一是增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時限。實行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù)。全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時間。推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù)。開展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語、服務(wù)禁語，統(tǒng)一了著裝，開展每月一星考核評比活動。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。六、2015年主要工作要點(一)加強政務(wù)公開，提高工作明度。按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開透明運行。(二)落實效能建設(shè)制度，提高工作效率。認(rèn)真抓好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度的落實。做好重點科室民主評議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強改善住房條件的能力。，及時調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。，擴大住房公積金的使用范圍。，升級完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。，簡化貸款流程，縮短辦事時限，提高辦事效率。(四)落實中央八項規(guī)定，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費的開支。抓好廉政風(fēng)險防控措施的落實，確保資金運行安全，防范資金風(fēng)險。第三篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)（范文模版）住房公積金管理中心工作總結(jié)住房公積金管理中心工作總結(jié)一、2015年工作總結(jié)2015年，面對國內(nèi)經(jīng)濟形勢下行和房地產(chǎn)市場走低的雙重壓力，管理部黨支部緊緊圍繞中心的工作大局，瞄準(zhǔn)“全省標(biāo)桿，全國一流”的總體定位，積極踐行“三嚴(yán)三實”，科學(xué)分析形勢、超前謀劃思路、創(chuàng)新工作舉措，攻堅克難，主動作為。管理部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)全部超額完成任務(wù)，獲得了全國“模范職工小家”稱號，管理部黨支部被**市評為“先進(jìn)黨支部”和“先進(jìn)自愿者服務(wù)隊”。**市管理部公積金事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。2015年主要工作及特點(一)、業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)中有進(jìn)。截止2015年底，新增開戶單位59個，完成目標(biāo)任務(wù)的185%，新增歸集人數(shù)14543人，%，歸集金額45265萬元，%，提取公積金20375萬元，提取23328筆，人均2592筆，發(fā)放貸款891戶，人均99戶，放貸金額24479萬元，%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成在中心綜合排名第三。(二)、主業(yè)主抓，步伐堅實。強基礎(chǔ)。公積金歸集工作是公積金工作的基礎(chǔ)。首先，強“聯(lián)動”。今年兩次與**市財政局、民政局和園區(qū)管委會主動聯(lián)系，并就編外合同制人員和社區(qū)專職人員建制繳存以及繳存基數(shù)、繳存比例調(diào)整問題和園區(qū)非公企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)建制、已上市及擬上市規(guī)模企業(yè)建制繳存等問題進(jìn)行了溝通，得到了他們大力支持。截止今年12月底編外合同制人員累計88家單位建制，%，累計2773人建制，%。同時還有2家單位有意向建制。社區(qū)專職人員累計13家單位建制，%，累計103人建制，%。其余未建制社區(qū)為去年村改社區(qū)，該類社區(qū)工作人員仍屬于村委編制。全年兩個園區(qū)新開戶建制企業(yè)22家，320人繳存，“重合同、守信用”企業(yè)開戶建制1家。其次，強“規(guī)范”。嚴(yán)格執(zhí)行中心年審文件，督促繳存比例低于8%的企業(yè)和有能力提高繳存基數(shù)的單位，調(diào)高基數(shù)，并積極開展規(guī)范繳存專項行動，全年有521家單位23000人提高了月繳存額，其中行政事業(yè)單位489家19000人，企業(yè)32家4000人。再次，強宣傳，通過在《**日報》（2次）、微信“微**”（1次）專版宣傳住房公積金新政和規(guī)范繳存活動，進(jìn)一步提高了群眾對公積金認(rèn)識，同時通過到**市科技模型廠有限公司召開制度推進(jìn)會，聯(lián)合交通銀行到園區(qū)大型企業(yè)藍(lán)思科技、介面光電面對面開展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對公積金的模糊認(rèn)識。第四，強執(zhí)法。全年，歸集臺帳實時更新，走訪全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。嚴(yán)防控。資金安全是我們工作的底線。一是嚴(yán)責(zé)任。年初，重新進(jìn)行了“三定”工作，進(jìn)一步明確了員工工作責(zé)任和工作要求。二是嚴(yán)程序。在提取方面，嚴(yán)格初審和復(fù)核，對建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實，嚴(yán)把審批關(guān)。在貸款方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實貸款人和房源的真實信息。為杜絕信息失真，先后對5名繳存者提供的資料進(jìn)行了實地調(diào)查。在貸后管理方面。加強對擔(dān)保公司、經(jīng)辦銀行的人員管理和監(jiān)督，要求對繳存單位和人員信息錄入準(zhǔn)確，來往賬及時送達(dá)，所有業(yè)務(wù)做到日清日結(jié)，對逾期1個月以上的貸款堅持每月電話催繳，對已代償?shù)形创呤盏轿坏挠馄谫J款進(jìn)行及時清理，最大限度降低貸款逾期，%以內(nèi)，代償后逾期率保持為零。三是嚴(yán)稽核。辦公室人員不定時，對提取和貸款資料及審批程序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。全年，辦理提取23328筆，發(fā)放貸款891戶，開戶59家，修改和核對個人單位信息360筆，征信查詢1531筆，沒有1筆業(yè)務(wù)違規(guī)操作，在中心季度稽核過程中，也沒有通報一例違反政策和程序的問題。優(yōu)服務(wù)。以貫徹落實《**住房公積金管理中心辦事大廳窗口服務(wù)規(guī)范》為主線，注重品牌建設(shè)。一是抓學(xué)習(xí)提高。每月至少組織1次業(yè)務(wù)知識或服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)交流活動，特別是對《窗口服務(wù)規(guī)范》組織多次學(xué)習(xí)，并邀請合作單位**銀行副行長為我部工作人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的講解和禮儀培訓(xùn)。為提升員工辦理業(yè)務(wù)的綜合能力，實行了輪崗交叉工作制。二是改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳張掛了服務(wù)制度和辦事流程，公示了《服務(wù)承諾》和辦事人員基本個人信息、12329公積金服務(wù)熱線和投訴電話，設(shè)置了咨詢窗口，添置了資料架、填寫資料臺、藥箱，安裝了排氣扇，更換了一批辦公桌椅，及時保障飲用水供應(yīng)，為群眾提供了溫馨、便捷、整潔的辦事環(huán)境。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。在符合政策要求，資料齊全的情況下，嚴(yán)格落實一站辦結(jié)制。針對**市單位遠(yuǎn)、散特點，積極開展上門服務(wù)、延時服務(wù)。對特殊人群和網(wǎng)上預(yù)約人員，開辟綠色通道服務(wù)。堅持每周五到經(jīng)開區(qū)上門集中辦理公積金業(yè)務(wù)。為提高對資料審核效率，開展了單位專管員和樓盤貸款員的培訓(xùn)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理。針對我部實際情況，制定了《服務(wù)大廳工作手冊》；以提升服務(wù)形象為重點，開展了窗口服務(wù)規(guī)范整改活動；實行管理部主任、副主任及后臺管理人員輪流值班引導(dǎo)制度；每季度開展“雷鋒式服務(wù)明星”和“優(yōu)秀柜員”評選活動；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制；廣泛開展服務(wù)滿意度評價活動。通過這些行之有效的措施，強化了員工的服務(wù)意識，豐富了服務(wù)內(nèi)容，增強了服務(wù)實效，樹立了良好形象。(三)、黨建規(guī)范，力量堅強扎實開展“三嚴(yán)三實”教育實踐活動。按照中心黨組要求，全年以開展“三嚴(yán)三實”教育實踐活動為主線，認(rèn)真完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等三個環(huán)節(jié)的各項任務(wù)。在廉政建設(shè)上。始終堅持問題導(dǎo)向，強化主體責(zé)任。始終貫徹邊整邊改，同時，突出抓好專項整治，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強辦公用房、公務(wù)用車管理和使用，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能。扎實推進(jìn)黨建工作科學(xué)化水平。抓好黨支部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理。規(guī)范黨內(nèi)生活，加強陣地建設(shè)，按照程序規(guī)范各項工作。全年召開民主生活會1次、民主評議黨員會2次，上黨課4次，召開支委會17次，召開黨支部大會5次，堅持每月組織黨員學(xué)習(xí)。在11月19日中心黨支部培訓(xùn)班上介紹了**市管理部黨支部工作的經(jīng)驗，在11月27日全市基層黨組織示范點初檢過程中，贏得高度贊譽。扎實推進(jìn)隊伍建設(shè)。全年組織了12次黨員重點學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會精神、五中全全精神，總書記一系列重要指示精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)等論述，通過組織召開支部民主生活會和民主評議黨員會，認(rèn)真開展批評和自我批評，有效促進(jìn)了班子成員間的溝通交流，確保了各項工作有序協(xié)調(diào)高效開展。平時注重黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。張明祿同志在黨員模范崗上負(fù)責(zé)信貸初審工作多年，身體有病，家庭事務(wù)重，堅守前臺，服務(wù)意識強，辦事細(xì)心、周到，群眾滿意度高。黎升喜同志心系管理部建設(shè)，雖說主動辭去副主任職務(wù)，但始終堅持一線咨詢和貸款審批，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極搞好傳幫帶。加強優(yōu)秀年輕干部的重點培養(yǎng)和管理。胡詠梅同志于今年九月份市被直工委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員。扎實推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。在2014年榮獲“省文明窗口單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)